5310 XpressMusic 的 USB 防塵蓋斷了(新增照片)

dannyj
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樓主

2008-01-09 0:14

相信有用過5310 XpressMusic 這隻手機的人都知道,
USB 蓋子結構的設計讓人擔心會不會一不小心就弄斷了.

沒想到,買不到一個月的5310, USB 蓋子開啟不到五次,
就在前幾天在開啟的時候......................斷了!

身為一個工業設計師,對於這種脆弱的設計真的是搖頭.

所以每次開啟的時候都是小心翼翼,只是插上USB CABLE 的時候,
蓋子又會被擠壓一次..... orz

好吧,送修吧! 就在送到聯強幾天後,傳來的訊息通知我維修費竟然是..

900元!? 900元!?..................900元!?

深怕他資訊錯誤又上了一下聯強網頁查詢維修進度..........沒錯! 的確是900元...

什麼啊?? 保固內的機子,一個小小的蓋子要收我900?

5310 XpressMusic 的 USB 防塵蓋斷了(新增照片)

請教各位朋友有類似的維修經驗嗎?

2008-01-09 0:14 發佈

文章關鍵字 XpressMusic USB 新增照片防塵蓋 5310

ff2004

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2樓

2008-01-09 9:28

在退換期內嗎？直接換一隻吧，跟它鬥狠

TNParadise

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3樓

2008-01-09 11:09

dannyj wrote:
相信有用過5310 ...(恕刪)

我是常常在使用，應該也開關幾十次了吧，不過目前是沒有發生這樣的問題 :)
如果真的斷裂了，那就直接露個MicroUSB port出來吧，我覺得也不太難看
(我是打算這樣做，如果我的5310XM發生這樣的狀況，哈哈)

dannyj

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樓主

2008-01-13 17:30

在反應給NOKIA 四天之後,問題又回到原點! 不知道我反應給他們有什麼用處?

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對於今日1/13 (日) 來電的客服鄭小姐答覆,非常的不滿意!

簡直浪費我的時間,完全是機器人公式化的問答, 本以為Nokia貴為世界級大廠,

處理事情的態度絕非聯強這種代理商可比. 殊不知, 消費者把問題交給貴公司,

在等待四天後問題還是回到原點,可以說完全沒解決的狀況下,那我何必要跟貴公司反應??

為何會購買不到一個月(約25天),開閉次數不到五次,USB 防塵蓋就會斷裂脫落?

在這邊要說明,多數資訊產品採用軟質防塵蓋,就是要避免可能的斷裂問題,

而貴公司的5310 USB 防塵蓋卻採用ABS塑膠材質,屬於硬質,且連接處結構極為細小,

開啟防塵蓋以及USB連接線要插入時,都會對防塵蓋連接處的結構造成不小的損傷.

我知道Nokia身為大廠,要承認是產品設計瑕疵似乎很難,那為何不把這單純認定為不良品的可能,

卻要消費者在保固期內付出近千元的維修費?

而感覺貴公司所謂的"了解狀況",充其量只是坐在辦公室吹吹冷氣打打電話連繫聯強,

那這電話就我打就好啦,何必大費周章勞煩貴公司,拖了四天後, 然後再把問題踢回給消費者??

然後丟下,如果不接受維修費用就把手機從聯強領回的之類的回應? 實在令人不敢領教!

還是我買的是5310,這種不到萬元的手機,服務態度就可以隨便? 消費者只能認衰?

或是你們覺得,省下這九百元,換來商譽微不足道的損害,不痛不癢?

另外,在這邊說明,我並非不接受"可能"的維修費用,而是一個防塵蓋要900元的維修費讓我不能接受!

最後,如果沒有一個可以接受的結果,那我之後也不會再購買或是推薦朋友購買貴公司的產品了.

我請朋友拍攝一些5310防塵蓋的細節照片,到手機相關討論區給眾多網友評斷看看,是否有設計不良之處!?

信後附上照片.

BR

Danny

511

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5樓

2008-01-13 18:14

我覺得直接告了......
但告的理由還要和律師與設計方面人討論！
用甚麼法才能告．．．．
吐怨氣的成份較大0.0

dannyj

dannyj
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樓主

2008-01-13 18:42

補上防塵蓋細節照片,前面四張照片是請朋友拍攝他的手機,

最後一個圖片的蓋子是我送修那台的斷裂的屍體.

如果今天使用的是軟式Rubber 的防塵蓋應該就沒這種問題,但是他使用的是ABS塑膠..
如此結構,大家不覺得是Nokia設計不良,挖洞給消費者跳?

這個地方的厚度只有0.1cm.

拉出來的樣子.

拉出來的樣子,單邊 Rib 的寬度只有0.2cm

USB插上的樣子, 蓋子必須折到下方,但是有折斷的風險.

我送修機的防塵蓋屍體, 可以看到斷裂處..

鼠鼠

鼠鼠
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7樓

2008-01-13 20:32

我也覺得5310的USB防塵蓋設計得不太好~
在插USB線的時候都提心吊膽的~
所以現在我都直接用藍牙連線~
雖然傳輸速度慢了些~但是至少不用擔心斷裂的問題~
不過不得不承認~這個設計是5310達成輕薄化卻被遺漏的問題~ orz

A man is not old until regrets take place of dream....

konamifox

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8樓

2008-01-14 1:39

......900...
成本不到9元吧...

大大不要修了...
不然就跟他們argue..

silverwii

silverwii
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9樓

2008-01-14 19:13

的確,每次打開時都很怕會斷
但想說應該不會這麼爛吧= =,沒想到還是會斷阿...
雖然我大概也開了10來次,但還是考慮買個藍芽接收器好了

gene57

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10樓

2008-01-15 0:50

有點誇張的價錢...
之前我用MOTO maxxV3也有相同問題...
大約1個月左右防塵蓋就斷了...
也是送聯強...
但報價只要100元...
但又過了1個月...這種材質的..常開開關關的...
又掛了...
就把她賣了....
我想不是聯強的問題...
因為那個價錢應該是N家定的...
所以你跟他們反應會有用嗎....
900...真的太誇張...