話說小弟的6250，版本太舊
會有『發出的簡訊無法自動存入已發出訊息』及『進入行事曆會當機』的情形
於是想說今年五月才買的，還沒過保固，就送到原廠去升級了...
首先來到NOKIA位於北科大斜對面的客服中心
抽了個號碼牌，到後面去上了個網
過一會叫到我了，一位客服『帥哥』拿到我的手機一看，眼睛一亮〈畢竟6250在國內很少見... ;-) 〉
然後就拿進去問工程師，結果答覆居然是：
『先生不好意思，我們這沒有for 6250專用的假電池，無法替您升級耶，要請您跑一趟NYNY的旗艦店了』
其實有此一答我並不驚訝，早前送升7110的時候，也都是NYNY那邊的軔體版本較新
旁邊一位小姐很好心的把我的手機拿過去，看了一下保固標籤
『先生您這是今年五月購買的，還在保固內，升級是不用費用的哦...』
一聽，當然開心啦！能不花錢當然是最好
於是就動身往NYNY的NOKIA旗艦店去了....
〈想知道PERON在NYNY的旗艦店遇上啥子情況嗎？請看下回.... ;-) 〉
話說PERON在忠孝東路二段的客服中心，得到了客服美眉的指示
需往NYNY旗艦店一趟才能解決問題
於是PERON二話不說，搭上了目前全國只有台北才有的火燒車淹水捷運，往市府站前進...
一路上美女如雲不在話下，在冷氣的吹拂下還可很酷的擺幾個pose供美眉瞻仰，亦算人生一大樂事也...8-)
離題了，回到NYNY的旗艦店去吧...:-P
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一進到NYNY的NOKIA旗艦店，喝喝
好多的人啊~~看DEMO機的、看配件的、問8910價錢的...不勝枚舉
找到了維修櫃台，跟櫃台小姐說：『小姐，我要升級6250的軟體』...
小姐很官方的回了我一句：『先生，請問手機有哪些使用上的問題呢？』
於是我就把前因後果快速的說了一遍給她聽
也不知道他有沒有聽懂，就先把我的手機拿過去，關機，拆電池，看保固標籤...
這時問題來了！
小姐：『先生，您這隻手機過保固囉...』
我 ：『咦？有嗎？我今年五月份才買的耶...:-o 』
小姐：『是嗎？可是後面的保固標籤上貼的是到2002年5月到保固耶...』編者按：這是我第一次聽到保固標籤是拿來證明「到保固日期」的...=.=|||
我 ：『(耐著性子) 可是 客服中心那跟我說，我的手機尚在保固期內耶...:-o 』
小姐：『真的嗎？那我打個電話過去問問，可能是他們搞錯了...』
接著我就等了大約10分鐘，看那個小姐在我面前輕聲細語的
就怕我聽到她跟客服中心對話的樣子...=.=|||
然後又看她在電腦前面key in了一些東東
最後終於有結論了...
小姐：『先生，您這隻手機的序號經過查尋，是店家在2001年4月跟我們進的貨；但是現在已經隔超過一年了，所以是過保固的...』
我 ：『是這樣嗎？可是我的確是今年五月買的啊！保固日不是從我購買那天算起嗎？:-o 』
小姐：『喔...不是這樣算的啦~~，是從我們出貨給通路商開始算起，一年之內由我們保固啦...』
我 ：『那為什麼你們客服中心的人員跟我說我的沒過保固呢？』
小姐：『可能是他們弄錯了吧...不然的話您可以送回東訊去做升級，免費的哦...』
我 ：『我知道，可是東訊的服務處在內湖，太遠了...算了，500就500，我多久後可以拿手機？』
小姐：『一小時後您就可以過來拿了...』
爭論了半天，結果還是要付費升級
但是後來奇蹟似的，他們又把錢退還給我！:-o
究竟是怎麼一回事呢？
請等待最終回：激！NOKIA客服的堅持！
上回提要：在PERON與NOKIA客服之間激烈的對談後，PERON選擇了付500元直接升級，而省得送回遠在內湖的東訊客服部處理的決定。而在升級完後，NOKIA客服竟又奇蹟似的把已經收入收銀機裡的五百元退還給PERON！ :o
究竟是啥子一回事哩？
請聽拖稿很久的PERON給您做最後的ENDING... :P
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在一個小時的等待後，我已經在NYNY裡面晃到不想晃了〈好佳在在五F的書局看到一個正妹！全身黑色緊身勁裝不說，背後居然是蕾絲鏤空，看不到那一條帶子橫在中央耶！ :lol:
咳咳...
喔，報歉又離題了.... :-D
話說我拿到手機後，櫃台小姐還不斷的跟我道歉
看著她不斷的跟我say sorry，身為男人的我怎能繼續讓她道歉呢！
於是趕緊驗了一下機子，就快步走出NOKIA旗艦店了...〈好像是很爛的處理方式... :P 〉
但是，奇事發生了
我想說：『我還沒測測問題解決了沒，就這樣走了好像不太對...』
於是趕緊進了行事曆...嗯~~速度快多了，而且不會死當
再試發了一通簡訊...問題來了！
『咦？是為什麼簡訊明明發出了，卻仍然停留在編輯頁面呢？ :o 』
這股好奇心〈其實是不甘心被拿500元... :P 〉驅使我回到旗艦店找小姐理論
小姐一聽，她也呆住了...〈也難怪，她並不是工程技師...〉
於是找了維修室裡面一位工程師出來幫我解決問題
我當場DEMO給他看
看完之後，他跟我說：『這是正常的現象啊！我的8850也是這樣子啊...』
說著他馬上發了一通簡訊測試給我看
怪怪隆的咚，還真的跟我一樣，停在編輯頁面耶....
我馬上跟他反應：『我從7110用到現在這隻6250之前，從來沒碰過這些問題！而且發送出去的訊息不會自動轉存在「已發送訊息」資料夾內的話，那麼當初軟體設計這個資料夾是幹嘛的？總不會叫你每次發完簡訊還得另存，再轉移到「已發送訊息」資料夾吧？ :o 』
這位工程師聽我這麼一說也呆住了，因為我講的，的確是事實
若真如此，那麼NOKIA的『科技始終來自於人性』口號等於是自打嘴巴
所以他進去跟他的同事討論，又打了幾通電話詢問
最後他給了我一個答覆：
『先生，不然這樣好了，這次的錢我們先不跟您收，因為我們從來也沒碰過這樣的問題，我們會將這個問題列在下次開會討論的重點，等到我們問題解決了，再通知您過來升級，到時候您再來付費就好了。』
我一聽，能夠不收錢升級當然開心囉
不過更令我訝異的，是NOKIA客服對專業的堅持
完全的打翻了我『收錢容易吐錢難』的刻版印象
最後，我拿著升級到v. 5.03版的6250，及退回來的500元
坐上了捷運，結束了這次升級之行.... :wink:
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後記：
其實這次的事件，給了我一個很大的啟示
那就是當你有問題要跟別人反應時，『理直氣和』是解決問題的不二法門
如果仗著自己有理就胡亂開罵
那麼非但達不到目的，還搞的不愉快，真是何苦來哉唷... 8)
生平最恨只有一張嘴，而毫無半分建樹的人！
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