所謂的新品不良換新是換全新機還是換良品而已?

之前post一篇 大家有沒有經驗，新品不良換機要多久?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=122&t=378536&last=3390920

簡單之前的事是這樣的：
上週一買了一台金色N95，拆開來在左上nokia處就有磨傷，老闆說是螢幕膠帶的痕跡，結果回家後拿擦拭紙擦不掉，裝上SIM卡後打電話...居然有高音頻...隔天就拿回去店家，店家幫我送了新品不良

所謂的新品不良換新是換全新機還是換良品而已？
今天店家電話我說我可以去拿…
但是我拿到的機子是我之前的那一支但是換過殼的，我拿到盒子的時候有點皺皺的，而機子是我之前那隻（當初還有一個問題就是右邊按鈕的上緣有個小小的刻痕，但是因為我覺得那個有點小，其實還好），我一拿到機子就看到之前按鈕上面的刻痕，就認出是我之前那隻，但是nokia處的磨痕沒有了，高音頻的問題沒了，手機按＊＃27…＃出現通話時間顯示4分鐘多，送回的手機螢幕上面那層黑膜就貼的爛爛的，有空氣泡在裡面，拉開時在黑膜下面還有白色灰塵顆粒（但螢幕是好的），手機序號更換過（手機連同外盒一起換了另一組相同的序號），詢問店家，說新品不良換機就是如此，但我覺得應該是換新機，但店家認定序號換過就代表新品換新機了
於是我打電話去東訊（東訊代理），解釋是說新品換新是換良品，而非換新機，所以這隻”新機”會有通話時間…
請問大家對於這個狀況的瞭解，這樣的新品換新機還是換良品？