一位先生送修9210c 從一月份修理至六月份
手機在 八德 " VIP " Care 住了半年份
過程中 八德 和 客服 都有 [ 鬼打牆 ] 的情況發生
八德 聲稱不曉得 那位先生有說明 無論可否備份皆要維修
而 客服 則是堅持要 先付費才維修
過程中 八德 似乎也從未主動與這位先生聯繫
台灣諾基亞秉持的 " 態度 "
使得 VIP Care 的 服務精神 蕩然無存
轉換成 Just Wait 的 服務精神 和 Just Quick 的 服務態度
而生產品質也出現不穩定的情況 更以中高階手機偏多 , 還有 捨本逐末 的 " 瘋狂~ 廣告 & 贊助 "
在於這種情況下 我們台灣的消費者享受到的是最 " 頂級 " 的服務品質
放眼國際大廠望去 真的是 前無古人 後無來者
對於 台灣諾基亞的心態 早已無話可說
以上
