老機6610一問 - Mobile01

robin5730
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樓主

2007-05-06 0:43

我有一隻老手機6610，不過我真的很喜歡她的外形，還買了幾組備用殼，一天用傳輸線時當機出現contact service，朋友跟我說去重灌韌體就可以了，但一去紐約紐約，服務小姐完全不理會我的要求就說要換機版(1000元)，我跟他說可以先幫我灌韌體看看嗎，她就是不要!!我不知道是我的手機太過時還是怎樣，還對裡面的維修人員大聲嚷嚷，說有人6610要灌韌體啦!有沒有空?~~當下我就把手機拿回來，維修單扔回桌上說不用修了!

我想問一下各位，這樣真的要換機板嗎?

2007-05-06 0:43 發佈

文章關鍵字老機 6610

jansin7456

jansin7456
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2樓

2007-05-06 2:51

又是紐約紐約...................
NOKIA真的有改善嗎？？？？服務態度這麼差.....................

robin5730

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樓主

2007-05-10 11:58

自己頂一下，其實我的重點到不是服務好不好的問題，若真的需要換機版那就不用修了，煩請站上大大提供一下經驗嚕!!

cosmo

cosmo
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4樓

2007-05-10 12:50

考慮X強或是X腦嗎??這兩家也都有代理NOKIA的手機,
不妨試試看,也許有意外的驚喜喔(答應幫忙灌韌體).
反正NOKIA旗艦店不理了.....試試看吧....祝好運~~

奧斯卡

奧斯卡
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5樓

2007-05-10 14:11

NOKIA的手機摔到
硬體問題也會出現contact service
所以店家才會跟你如此說

自省跟進步都是屁話，賺錢才是王道

robin5730

robin5730
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樓主

2007-05-10 22:47

奧斯卡 wrote:
NOKIA的手機摔到...(恕刪)

嗯~我覺得NYNY的客服大概認為手機出現contact service就一定是摔機，所以不幫我灌，怕浪費時間吧，可是我非常確定我是因為用傳輸線時當機的，所以這樣重灌韌體因該可以復原嗎?

ssrrw2006

ssrrw2006
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7樓

2007-05-11 2:07

『contact service』
絕大多數都是手機硬體故障所出現的錯誤訊息。
沒有提供軟體升級的服務原因有三
一.假設軟體無法排除，可節省客戶不必要的等待時間。
二.假設可暫時透過軟體排除，那也是暫時性的解決方式，要完全根治問題還是需要硬體方面的修復。
三.保固外軟體處理須收費，軟體收費後倘若硬體部分日後出現故障，容易讓消費者有二次收費的誤解狀況。

基於上述的原因，服務中心可能無法答應您所要求的軟體服務。您可能要見諒囉!