一個故事,關於nokia的服務品質,小弟想來請問一下大家我該怎麼辦



我在2/23日的時候,買了一隻全新的nokia e61,
僅使用一個星期他在3/2的時候就無法連上2g或3g網路,
我想快點修好它,就在3/3的時候直接把它送到nokia說明書上寫的新竹維修中心
捷修網,再來就開始了一連串的惡夢,他在3/5告知我要更換機板大約3-5天,3/10告知我說
nokia工廠送回來的機板是有問題的,還要在3-5天,如今3/16號了
他告訢我要等nokia那邊更換機板,還不能保証我下禮拜拿的到,在這期間
nokia的客服專線只會要我連絡維修中心,維修中心只會跟我說是nokia的問題,nokia網站上的信箱
寄過去就像石沈大海,我不知道我的手機現在躺在那裡,更不知道nokia這一隻號稱商務的手機
維修為何要這麼久。

之前都是用ericsson的手機,只要拿去他認証的維修中心,我送修過二次,最長的時候是隔天取件
nokia身為全世界通訊龍頭,我不知道為什麼會是這樣的維修品質,想請問一下板上的各位前輩,我該怎麼辦
這樣手機不知道要等到什麼時候才會回來........
2007-03-16 23:42 發佈
Xinner wrote:
我在2/23日的時候...(恕刪)


可惜只差二天,若2/21購買起算七天內手機有問題,可以送回原購買店家換新

NOKIA的問題,真的要想想辦法反應...你跟捷修網要負責修的NOKIA中心電話啊
他們總要生支電話讓你查進度..
不要透過捷修反應啦,直接找NOKIA比較快

☆我愛01☆
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