要再長按起碼三秒(連對焦八秒以上)才可能會拍照成功
十次才可能會有一次拍照成功(拍照真辛苦)
送修過程:
(捷修網)我先送捷修網(南京東路五段)先幫我重灌軟體,我在現場等,大概半小時後,
工程師跟我說機板有問題,要"換新機板"
後來我問大概要多久會修好,工程師說大概五個工作天(講一講又變要"修"機板)
因為我N73是跟朋友買的(朋友在遠傳續約辦的,一月買但機板有問題過,朋友爭取到跟NOKIA換支全新)
所以大概二月初我才拿到全新N73
拿到手機至今我因為有相機所以沒注意到相機功能有沒正常(都在忙灌一些有的沒有的軟體
)直到前幾天才發現相機背部鏡頭沒法正常拍照
現在又說機板要修,我不能接受
但捷修網的作法是:不能接受沒辦法,(手抄NOKIA那個大陸客服專線32349700)要我打去反應..反應又不是即時處理..我又不是太閒
然後我問有沒別的處理方式,工程師才建議我去八德路二段那裡的NOKIA CARE看看有沒別的作法,
我只好當場殺過去,還好兩地距離不算遠...
感覺捷修是NOKIA外包的維修單位,八德的NOKIA才是真正的NOKIA服務中心(我不知有沒錯,但至少給我的感覺是這樣)
[不過捷修網的工程師態度還蠻好的,甚至說那他私人的手機可以借我用,不過我是威寶卡,只能放3G手機...]
(NOKIA CARE)
NOKIA CARE門市小姐也是一樣,說要送修,她的說法更久,說要再檢測,若機板真有問題要送三廠(之類的)再測或修;現場也沒機板,所以,維修到好,大概需一到二週(
那我手機買來就換新送修 讓你們測就好了)我問沒有別的方法嗎,小姐仍手抄一組電話(好熟悉...沒錯.又是對岸同胞接的客服電話,看了都煩)
我想門市只會推人去打客服,讓人罵客服而已..對客戶實際的問題根本沒有助益.....
我說我可以接受是現場等,等你們慢慢測確定機板問題(他們不承認捷修之類検測結果,因為不同二單位,這個我可以接受)
但我要求"換"機板,沒法接受"修"機板...(一樣的機板問題,換新手機又壞,機板壞了又修,那如果匠子我手機還要不要用啊)
後來他們才說,可以幫我調機板(說無法承諾新的,我也只好認了,我害怕他們又要我打電話去給大陸人..受不了!)
我手機可以不要留在那裡,等他們通知機板來了我再拿去現場修....不會影響到我使用電話
[現場那位處理的小姐,其間不斷的隔著一個玻璃在那裡傳話給應該也是工程師的人,
一來一往超過三次,超像古代有沒有?官跟平民在對話,需要軍師還什麼的傳話(可明明他們對話我都聽的到....不懂他幹嘛不直接出來跟我講,感覺不太好]
一直到現場小姐根本沒法回答我問題,這位垂簾的工程師才肯出面跟我溝通...
不過他態度還算好,也多虧他還有提供幫我調機板,才免去我在那裡鬼打牆的命運
(結論)我只覺得很後悔換了NOKIA的手機,不知他們何時變成這樣,不過話又說回來,以前我用NOKIA也沒壞過......
(客服移轉大陸我沒有意見,畢竟企業有他們的省錢的權利,但如果一有問題就只丟個客服電話,客戶的權益也被犧牲掉了...對岸客服之前我因為N70打去領教過,只會不斷重覆你的問題,說,小姐,是我明白您的意思.. 客氣是很客氣,但我要的是服務,不是要你跟我客套來客套去)
之前用T91,壞了遠傳作法是重灌軟體有問題就是直接換一個新的不會囉嗦
二者的不同我不瞭解,也許SHARP/遠傳比較有錢,願補貼手機維修的成本?
我覺得NOKIA客戶服務真的是很差強人 意.....
希望我的問題快被解決,別要一直浪費時間在往返送修(且維修也沒提供代用機服務,很差勁)
講故事講得有點長,所以作了分段,如果各位讀起來有點痛苦SORRY~
有點生氣,所以上來跟大家分享一下送修經驗加抱怨一下,
我建議住北部的大大們,如果NOKIA手機有問題,直接送到八德路二段那間..不要送去捷修網,以免浪費時間...
希望有NOKIA的人看到我寫的,拜託不要老把客人推給有代溝的大陸客服
