韌體升級... - Mobile01

dvl_j
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樓主

2007-01-31 11:24

一直有個疑問,為什麼過了保固之後,韌體升級是需要付費的,昨天去旗艦店想要幫我的8910i升級成最新的軔體,他們說過了保固需要付費300元...

一直再想這個問題,我們已經跟他們買了手機,應該是說如果有升級,就是表示有BUG修好了,那不是應該是他們的問題嘛?!加強功能,修BUG,理所當然吧,實在想不透為什麼要跟消費者收錢...

可以幫我解答一下我的迷思嘛?

2007-01-31 11:24 發佈

文章關鍵字韌體

kola

kola
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2樓

2007-01-31 11:37

dvl_j wrote:
一直有個疑問,為什麼...(恕刪)

電子消費的產品不都是這樣嗎
要不然他怎麼會有使用保固的期限
如果說他是說保固永久
那你就不用去花費這三百元了阿
８９１０算是出來有段時間的產品了
相較之下　可想而知舊款的手機
有在更新軟體　那是對客戶的售後服務
在一年兩年的保固中　已經是把他的產品
ＢＵＧ的部分做到盡善盡美　那超過了這樣的
一個期限了　他投入的人力物力也是要有少許的
回收吧　所以才會跟你收這３００塊...>_<"

dvl_j

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樓主

2007-01-31 11:55

謝謝你的答覆,應該說硬體保固和韌體/軟體保固不同

保固後:
硬體是需要替換零件的,這個收錢我覺得OK
但是韌體和軟體是做出來一個版本,就可以適用於產品,無需零件替換,不需要EXTRA成本,你們不覺得這部份要收錢是不對的嘛?

山路柳村

山路柳村
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4樓

2007-02-01 22:55

開店除了料件的成本之外，人力與工時也是一項很重的成本呢!!

dvl_j

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樓主

2007-02-02 17:27

我懂各位的意思,但我覺得硬體跟軟體/韌體還是有差的說

就像我們買WINDOWS,本來就應該是有BUG又要修到好,MICROSOFT也沒看他們在收錢啊

只是覺得不能一起談

也覺得軟體/韌體升級要收錢很不平衡

州少

州少
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6樓

2007-02-02 18:29

dvl_j wrote:
我懂各位的意思,但我...(恕刪)

大大軟體跟韌體是不同的東西
一般說的更新指的都是韌體的部分
他的升級跟微軟的更新是不同的
微軟你只要按個滑鼠就更新了
手機的韌體他們是透過機器在用的
硬體部分總是人家的成本吧
你總不能要人家在保固期過後還要求人家
要"免費"的幫你處理吧
而且韌體升級是有風險的
你應該沒有像我朋友一樣倒楣
手機剛買拿去更新就掛掉的經驗吧

dvl_j

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樓主

2007-02-02 20:07

所以各位都覺得韌體升級(無成本)收錢是很合理的囉?

不覺得如果將韌體讓人下載自行更新的話,就沒有人力的成本了嘛

而且,你說當掉,應該是韌體寫的不好吧,穩定的韌體應該不會這樣才對

只是大家討論討論囉~~

jackon

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8樓

2007-02-02 21:07

dvl_j wrote:
所以各位都覺得韌體升...(恕刪)

韌體無成本???
開發韌體也要成本吧
就像有些軟更新到一定時間會收錢吧~

dvl_j

dvl_j
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樓主

2007-02-03 11:34

所以我才說囉韌體跟硬體不能混為一談

硬體也要研發成本,韌體也要研發成本

但是硬體保固是會用到零件的成本,所以我同意收取零件的費用

但是韌體保固是沒有零件的成本,所以我還是不同意收取費用

還是不合理嗎?

州少

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10樓

2007-02-03 13:02

dvl_j wrote:
所以我才說囉韌體跟硬...(恕刪)

韌體升級需要人力跟設備
這些當然也是成本
那些工程師又不是義工
NOKIA也是要付薪水給他們

保固期內升級不收錢那是應該的
保固都過了還要人家不賺你錢
說不過去吧