請問各位大大 為何我灌好 pc suit後 按備份 怎麼按都沒反應!!

請問各位大大
我之前有灌好 pc suit 一直都用的好好的
但昨天要開 沒辦法開啟
我想說 從灌好了 結果從灌 pc suit 6.7版本 灌好了 也跟手機連線了
但按備份 怎麼按 都沒反應 打電話去 noika客服 他叫我 全部把noika的軟體 全刪除
再從灌 我也都照做了 可是 真的很奇怪 其他的功能都能用 就是只有備份不能用
我這幾天 一直在用這個 電腦也當了好幾次 我都快要發瘋了
我是用Noika 6280 使用傳輸線傳輸
能否請問 在座的大大門 有誰可以幫幫我 不然 我的手機都沒辦法備份了!!
感謝 感謝!