===12/28 final update===
首先謝謝各位大家的意見與幫忙~不過最後我輸了~但是現在想想~也沒有誰對誰錯~這就是s60的設計
不過剛剛又與nokia的客服通完電話~客服的整個內容又回到realplayer的設定~
一直強掉realplayer的連線方式需要另外設定~對我來說~客服又回到第一天的問題~
並一直強調使用者的問題~真的對nokia有點灰心~最後我只跟他說了幾句~
[我不想根你們nokia再計較了~現在你們又把問題拉回到第一天的問題~就是一直在找使用者在使用上的缺點~你們一開始就直接對我說~這就是s60的設計~那我就沒有話說~但是一直找一直找~簡單說~你們是在跟客戶玩體力戰~消耗精神囉~好吧~現在你們贏了~我不再跟你們計較~了~我承認是我使用者在使用手機上的問題~這樣可以了吧~但這就是你們nokia會往下掉的原因之一吧~不過你應該也可以交差了吧~=而我下一隻手機不會再買你們nokia的手機了~也很謝謝你們nokia的服務與幫忙~謝謝~!!]
12/27已經詢問過中華電信是否有補救的方式~客服很客氣也很貼心的一直幫我想辦法(真的要給他一個讚)~
最後想出說~先辦mpro950吃到飽~先把這個月3000多的月租降到950
但是mpro950有最短租期~為30天~所以會跨到下個月份~所以我要繳兩次的mpro950
而且現在剛好mpro都打8折~所以我最多只要繳1520
我就馬上申請了mpro950~至少先設好停損點.....
最後~謝謝各位這幾編的幫忙與意見~謝謝~大家~~再次謝謝囉~~!!
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我使用的手機:Nokia 5800
前幾天突然收到中華的簡訊~提醒我的網路通訊費已經高達3000多元~要多多注意
當下~我看到這封簡訊~我傻眼呀~因為我沒有使用網路吃到飽且大多使用wifi連線~當下就開始和同事一起想為什麼我的網路通訊費會暴了...
手機當下設定提要:
網路連線方式的預設連線設定"總是詢問" >> 所以我每次要上網的時候~都會詢問我 (拍謝...有點廢話)
想了想我前幾天~使用手機上網那裡有問題~就想到了......
step1. 某天~我打開Opera~並選擇瀏覽youtube網頁
step2. 此時5800很貼心的跳出詢問要使用那種網路連線~我就選擇了wifi
step3. 接下來就開始瀏覽youtube網頁
>>>>> 這時候都是透過wifi去上網
step4. 我選擇了一個影片~並點下~開始瀏覽的選項~
step5. 因為opera在開啟youtube的影片會開啟5800的realplayer去撥放影片
step6. 所以我也不疑問有他的讓他開啟了realplayer去撥放影片
step7. realplyer會跳出"「必須連線至伺服器，是否連線」~我就選擇了確定
>>>>> 問題就在這時候發生了~這時候realplayer在撥放影片的當下~請問各位大大~覺得這時候影片應該是使用wifi還是3G呢......???
當下因為我在瀏覽網頁的同時~我是透過wifi去上網~所以我撥放youtube我也覺得是透過wifi去撥放
沒想到和同事研究後才發現~竟然realplayer會透過3G去上網~不會管你手機現在當下是透過甚麼連線方式去上網~
>>>> 謝謝p大的提醒~漏了一段~realplayer會跳出「必須連線至伺服器，是否連線」~但我當已經已經透過wifi連線上~且也已經可以瀏覽網頁~所以我不疑有他~就點選確定~也認為應該是透過wifi去連線~不過現在看起來~跟我所想的不一樣
這時就覺得不對呀~怎麼會這樣~就打了nokia的客服去詢問~沒有打給中華電信~因為我覺得這不是中華電信的錯~反而是nokia的問題~目前跟nokia已經溝通了三次電話~內容簡單跟各位大大報告
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<<第一通 (12/23)>>
我: 告知我的問題 (跟上面差不多~所以不在敘述...拍謝)
nokia客服: 請我等等~他要請問他們工程師~
我: 等等等~~
nokia客服: 不好意思~因為你是使用第三方的opera瀏覽器~所以這問題~nokia無法負責....等等之類的
我: 等等唷~我剛剛敘述的問題~其實跟opera瀏覽器跟本不相關~是5800內建的realplayer的問題~簡單來看就是兩個問題
(1)我當下已經透過wifi去上網~為什麼realplayer還會使用3G
(2)就算realplayer要使用3G上網~但是我的預設連線有選擇"總是詢問"~那為什麼沒有詢問我
nokia客服: 不好意思~關於realplayer的問題~我需要在詢問~為了不耽誤你寶貴的時間~我晚點稍後再跟你聯絡
我: ok~謝謝...!!
nokia客服: 謝謝....!!
>>>> 就這樣結束了~第一次的電話對話~這一次~我丟了兩個問題給nokia
(1)我當下已經透過wifi去上網~為什麼realplayer還會使用3G
(2)就算realplayer要使用3G上網~但是我的預設連線有選擇"總是詢問"~那為什麼沒有詢問我
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<<第二通>> (12/23)
nokia客服: 喂~你好~這裡是nokia客服~剛剛你詢問有關realplayer問題~向你說明
我: ok~~!!
nokia客服: 請打開你的手機~點選 應用程式 >> realplayer >> 選項 >> 設定 >> 串流 >> 網路 >> 使用中的存取點 >> 就可以選擇你要使用的連線方式~
(我當下~才知道~哇哇哇~realplayer竟然也有可以設定網路連線的方式~但是思考了一下~想想~不對呀....!!)
我: 喔喔~所以是我設定上的有問題囉..
nokia客服: 不是你使用上的問題~但是你瀏覽youtube所造成的高額費用~仍需要你來負擔....
我: 那我們在手機設定中的~"總是詢問"~就是會忽略這一隻程式囉~那設定總是詢問也是設定好玩的嗎~那會不會~5800裡面還有其他的程式在連線的時候~也不會詢問使用者要使用那種連線方式呢~那這樣對使用者來說~總是詢問這個設定~跟本沒有太大作用嘛
nokia客服: .....(安靜)~(並一直強調是我手機設定上的問題~nokia無法幫我解決高額費用)
我: 好~我現在簡單向你說~我只有兩個問題
(1)我當下已經透過wifi去上網~為什麼realplayer還會使用3G~對一般使用者來說~現在已經是wifi上網~接下來所有的瀏覽過程所使用的連線方式~是不是邏輯上應該都要使用wifi呢....???
(2)就算realplayer要使用3G上網~但是我的預設連線有選擇"總是詢問"~那為什麼沒有詢問我~這樣總是詢問~對使用者來說~跟本不是完全詢問嘛~那這樣所造成的3G上網~應該是使用者自認倒楣還是自認使用上有問題呢....???
nokia客服: 不好意思~關於你的問題~我需要再詢問我們內部~為了不耽誤你寶貴的時間~我晚點稍後再跟你聯絡
我: ok~謝謝...!!
nokia客服: 謝謝....!!
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<<第三通>> (12/24)
nokia客服: 喂~你好~這裡是nokia客服~關於你詢問的問題~向你說明
nokia客服: >nokia手機若透過3G連線時~在手機桌面的左上角~會有連線的符號~所以其實當下對使用者你來說~應該就可以知道~那個時候~你是透過3G上網~所以對你所產生的高額費用~nokia無法幫你解決與負擔
我: (想了想....) 對~我知道nokia手機透過3G出去的時候~左上角會有連線的符號~但是realplayer在撥放的時候~是全螢幕~我跟本無法得知我是透過3G連線~而且~我當下已經透過wifi上網了~我的重點在這...
nokia客服: 喔喔~我了解~因為全螢幕你當下無法得知~那~關於這個問題~我需要再詢問我們內部~為了不耽誤你寶貴的時間~我晚點稍後再跟你聯絡
我: (此時有點小火~因為感覺nokia這三次的通話內容~跟本一直在找理由想方法~將問題發生的點~來推給使用者~所以有點小火~....)
我: 我知道你應該也無法解決這問題~我也不想為難你~我可以直接跟你上面的人直接通話溝通嗎
nokia客服: 不好意思~關於這個問題~我需要再詢問我們內部~
我: ok~假如無法跟你上面的人溝通~那幫我跟你們上面的人說~我只好投訴台灣的NCC或消保會~直接由政府單位來定奪~是我使用上的問題還是你們NOKIA手機程式設計上的問題~謝謝
nokia客服: 不好意思~關於這個問題~我需要再詢問我們內部~不過還是謝謝你的告知.為了不耽誤你寶貴的時間~我晚點稍後再跟你聯絡
>>>> 這一次的溝通內容~Key Point在於全螢幕~但是我覺得nokia跟本是一直在找使用者使用上的缺失~想辦法把問題一直丟回給使用者~而且一直避開我詢他的兩個問題~所以當下有點小火~才脫口說出~我只好投訴台灣的NCC或消保會~
直接由政府單位來定奪~是我使用上的問題還是你們NOKIA手機程式設計上的問題~~但是假如nokia真的沒有滿意的解釋~直接由NCC或是消保會來定奪吧
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現在正等待~nokia的第四通電話~真不知道~他們又想出~那些我使用上的問題呢.....
拍謝~內容過多~讓各位大大眼睛累了~不過希望各位大大給點意見~或是覺得是我使用上的問題~也可以給點意見~因為也想知道~到底是我的問題還是nokia的問題~謝謝
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update 12/27 向中華電信詢問補救方式
晚上我打電話給中華的客服~跟他們大概簡單講了過程~後來再請問他有甚麼補救的方式嗎
客服提到~可以在這個月結帳前~先申請mpro950~讓這個月的網路費用先停在950元
但是mpro950至少要申請30天~所以我下下次的帳單仍會有mpro950的費用
而且現在中華對mpro剛好都在打8折
所以總共要付~~(950+950)*0.8=1520
現在想想也還好啦~至少從原本的3000降到1520
至少假如nokia那邊我真的輸了~也可以把自己的停損點降低
而且還有多一個月的吃到飽可以使用~~也是不錯啦~~呵呵~~!!
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