話說:我的手機還沒過了七天換貨期,因為手機有不明的溶漆~工程師說要送回原廠判定~~等了一個禮拜..收到回覆問題~覺得維修費用太貴就馬上打電話去諾基亞申述~中間打了無數通的電話~諾基亞都一直叫我耐心等待~到了快第3個禮拜我忍不住~就跑到我送修的通訊行問我的手機回來了沒~~意外發現諾基亞...已經送回(為啥沒通知我)...看到他的維修單說:本人沒回應所以退回..看到馬上三條線
...然到我打了這麼多通的申述電話是打假的嗎(還是轉接到詐騙集團
)維修單竟然寫說無回應...
(過了這麼久.諾基亞真是夠了~當初還跟說要設立的專案小組為我解決
)...然到這就是所謂的{看到鬼說鬼話看.看到狗就汪汪叫}..我就在通訊行馬上不囉唆打給諾基亞申述專線...等他說了一套制式話後
~我就問他我的維修資料..他竟然說他那邊沒有資料....
救命阿...
..然後他又說:[先生請你耐心等待,等別的部門一有訊息馬上打電話給你]...結果我相信了第26天我直接到諾基亞高雄直營店去問他們什麼時候要給我回覆並附上我已經寫信給消基會
~過了30分鐘就接到諾基亞高雄直營店的電話(說他們已經打給台北總公司也是叫我在等待一下)效率快之後就沒有消息了
..我等到第30天(中間他們諾基亞主動打給我電話數是0次
)一睡醒又打諾基亞申述專線(02).....跟他們客服務員講到嘴巴都是泡沫~還是一直再託推..
然後我就一拜二拜三拜終於請出幕後的主管{比打格鬥天王還難
}(編號330X3)講了1個小時(中間提到說:他們的品質都經過相當嚴厲的把關與檢查
,那有問題的手機未啥還有這麼多!還有當時諾基亞7X80為什麼有做回收的動作,我當場回了他這些話..結果她還是打太極把問題堆走)~問題都沒解決~只跟我說到高雄的維修中心做個付費維修動作~你的手機就可以跟買來的時候一樣(但那個價錢15X00,多個幾百塊就可以買到問題多多的N7X的手機了)無誠意解決問題~
這個售後服務與品質~在我的心理已經沒有地位.從此再也不買NOKIA的手機~...最近已經向消基會申請協調...我要把我等了1個月的心情...爆發吧..
還到消基會去...樓主您是如何向消基會申訴呀?因為我想...單慿你一人好像nokia完全不當一回事...我看...要多找幾個苦主一同響應...
