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N73送廠時間已達12天,我的脾氣也到了臨界點。

話說剛買N73時,發現我的小紅相機背蓋鬆動且有翹起的趨勢,
在到手的第五天也就是8/5送回原廠,至今依然沒有下落。
送修後過幾天,有人來電詢問手機保密碼(習慣一拿到新手機馬上設定),
想想應該是輪到診斷我的小紅,終於快回到我身邊了。
之後到今天整整等了12天,依然沒消息。

心中熊熊怒火到了臨界點,打電話給經銷商詢問沒下文,
又聽經銷商說,奇怪,別人送修的都回來,只有我的沒回來,
好,今天直接寫信到客服,因為我也沒耐心了。

或許寫信給客服真的比較有用,馬上又有人打電話過來問保密碼。
對,就是保密碼,上次不就問過了嗎?
這下我心情愈來愈不好了。
只是一個殼的問題,NOKIA可以修那麼久嗎?
我還是新機不到五天耶~乾脆換給我一台新的算了。
虧我還是NOKIA的愛用者,
從6150時代開始使用到現在的N73,始終相信科技來自於人性。
真希望NOKIA面對顧客的時候是,相信顧客來自於服務。
2006-08-17 15:34 發佈
好像NOKIA 最近幾支N系列 好像都沒有備料件..???!!!

某大大 N91拿去 修換硬碟 換了 兩三個禮拜
titidoby wrote:
話說剛買N73時,發...(恕刪)


買多久壞的-七天內非人為異常~可換一台新的給網兄~
如果還沒超過七天的話,就別修了~直接要求經銷換新
怪怪
七天內不是可以直接要求換新機
為啥要等這麼久呀
~~ 努力賺錢,努力花錢 ~~
還好吧
我之前6230i修7次到現在也不知道能不能修
因為他們也不知道問題
所以沒拿回來目前消保官處理中
我等了15天終於回來,經銷商很誠墾的說,幫我換了新機。
新機!?
怎麼不像?我記得我是機殼問題才能去拿去原廠,
怎麼換了機板沒換機殼?= =
這機殼是我原來的機殼阿~
NOKIA在搞什麼東西?等了15天依舊沒有解決我的問題...= =
你是去NOKIA的服務中心嗎??
還是你購買手機的經銷商??
海鉄克
nokia的直營店,唉...
我現在不知道該不該再拿去換...
真想直接拿一盒新的給我。
我的N73也是買三天竟然...當機
也有和店家要求要換新
但他是說要等原廠確定是不是真的有問題
才能換新
請問各位 是這樣的嗎???
買東西的時候是一個嘴臉,要維修或換機又是另外一個態度,可以考驗這個公司服務究竟如何。

我之前也因為搖桿歪歪的,這是硬體的問題,隔天去換一支,小姐一開始就要我去維修處請工程師判定,結果工程師承認的確歪歪的,並且要我回到展售區找小姐,並在我面前打電話跟小姐說叫我下去了,電話掛掉,工程師跟我說可以下去了。

到了展售區,小姐跟我說工程師說沒問題,事實上工程師只講叫我下去了,簡直是說瞎話。

後來我一直爭取,小姐的臉越來越臭,一直把玩我那隻手機不鬆口要給換,不久有另外一個服務員,也就是我跟他買的,拿了幾盒過來說給我看,看了一兩隻,搖桿有些還是歪歪的,後來最後一盒,搖桿是直的狀況比較佳,我就指定要換這一隻。

換不是只有換手機,保固卡也需要更換,我叫小姐把保固卡標籤貼紙換過來她才被動的幫我處理。

我換成功了,而且是理直氣壯的跟他換,畢竟不是每個搖桿都是歪的,我就是堅持不要歪搖桿。

我達到目的就好,其實已經不該說什麼,不過我覺得,錢在還沒有給之前,人人都是大爺,等到換要修,就是考驗人性的時候。

建議要買的時候實在不要只顧著把玩亮點測試和操作流暢度,外觀也要看清楚,尤其是不會去特別注意到的部分。

事實上我不喜歡原廠保固的東西,我覺得那個維修雖說比較專業....大概吧,他們自己出產的東西。手機有時候都要留很久,而且服務的態度也不是每個人都很好。

可惜這支手機好像沒有聯X貨。

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