小弟於11月81新機購入N900～隔天就發現鍵盤有異常，反應不靈，11月13日中午就拿著整個盒裝給手機行要送回檢測換新品，結果一直到今天11月11日打去手機行詢問，表示還在原廠檢測。
不是新品有問題就是換新機了嗎，為什麼還得檢測這麼久，鍵盤不靈就是不靈，就是瑕疵品，難道要修一修就還給我嗎。
手機店是說是神腦檢測換新，那樣的流程時間會不會太久，我又不是送修。有經驗的大大可以給我一點建議嗎？
weichink wrote:
小弟於11月81新機...(恕刪)
如是在通訊行購買 7天內由通訊行代收送沒錯
如是在神腦門市購買 則7天內消費者直送神腦即可..
已經3天的話 如是跑通訊行這邊的流程 時間上是沒什麼問題的
因為手續及檢測上 是較為繁多一點(通訊行->盤商->神腦)
另外 提醒您 新品換新的定義 並非是消費者單方面的認定 覺得該換新就是換新
當然 硬體上的明顯瑕疵(掉漆.刮傷...等等)是一定成立的
但若是軟體上的瑕疵 可以用軟體升級來改善的 就不符 換新的資格喔
這點要跟您說一下 因不曉得您所謂的鍵盤反應不靈 是指"觸控螢幕的鍵盤" 或是 "實體按鍵的鍵盤"
若是 "觸控螢幕的鍵盤" 則軟體升級後恢復正常 這點會有可能發生 而導致 無換新的動作
當然 我所舉的例子 是之前曾遇到過的案例
一切 都還是以代收您愛機的店家為主
若無換新 請該店出示 神腦檢測 升級之類的單據 並核對 IMEI碼
PS.平常心面對此事 畢竟機台生產線的東西 沒有一個是100%完美的
總是有良率及不良率的產生
後續發展若有疑問 也期待您繼續提供
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