撥號鍵掉漆~~
![[更新]NOKIA 5800 掉漆~~](http://attach.mobile01.com/attach/201004/mobile01-1362804d0107403be569a2c1acb2a94b.jpg)
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該網站公告:
Q4、收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
請在到貨7日內，至本站顧客中心點選「顧客中心」的「換貨/查詢」，將由專人協助更換。
昨天晚上已經至線上購物網站換貨
今天一早接到電話
客服:先生您好, 你有在網站上辦理NOKIA 5800手機換貨是嗎? 我們想了解一下原因...
我:對阿!! 是手機撥號鍵有掉漆, 疑似組裝時去刮到的~
客服:先生您是幾號收到手機的呢?
我:4/17 星期六
客服:先生您這已經過七天鑑賞期了喔!! 今天是第八天, 所以不能換新品給您喔~~
我:我禮拜六收到貨, 今天是禮拜五哪是第八天?
客服:不好意思請稍等一下~
過二分鐘~~
客服:先生您好, 您收到貨一開始怎麼沒有反應呢?
我:因為那個瑕疵不注意看是看不出來的, 何況我都在白天使用, 昨天晚上剛好有空拿出來用, 剛好發現...
客服:不好意思因為今天是第七天, 所以不能保證可以換新品給您, 等我們收到貨再轉給聯X做判定~~
我:
.......(心想:不是7天鑑賞期??還有分第幾天換新品第幾天換良品阿??)我:也是要處理阿, 好吧!!先請宅配來收吧!!
我現在擔心他們會換良品給我, 我是買新手機我不要換舊的, 我也不要拆機維修!!
請問一下:
除了拍照, 我需要做什麼存證, 來保護自己的權益嗎?
還是直接辦理退貨?
