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[問卷]5800聽筒故障調查(更新客服來電,停止調查)

藍色的
1.購買日期:12/6
2.異常原因:鍵盤鎖卡鍵~打電話音量呼大呼小
3.處理方式:整盒送回去
4.處理結果:整隻換新~含盒子
5.送修地點:中部
=============================
紅色的
1.購買日期:12/7
2.異常原因:打電話音量呼大呼小
3.處理方式:整盒送回去
4.處理結果:整隻換新~含盒子
5.送修地點:中部
大概就是這樣~目前第2之都還正常使用中
科技始終來自娛人性
jrmusa wrote:
小弟實在很好奇,究竟...(恕刪)


1.購買日期:12/13
2.異常原因:大約12/23發生聽筒聲音忽大忽小,有時斷斷續續, 有時甚至連撥號音都沒有
3.處理方式:維修
4.處理結果:已修復, 目前使用狀況如新
5.送修地點:台北忠孝東路Nokia維修中心
6.送修時間 : 12/29晚上7:30送修, 12/30早上8:00簡訊通知可以去取回
完全正常:
1.購買日期:12/5
2.異常原因:聽筒聲音完全正常,毫無問題
3.處理方式:無
4.處理結果:無
5.送修地點:無

但拍照偏白霧濛濛現象
把背蓋掀起拍照就正常現象
所以99%是背蓋問題
請NOKIA回收背蓋吧

1.購買日期:12/5
2.異常原因:聽筒聲音有爆音且忽大忽小,螢幕鎖會卡鍵(購入後第八天開始)
3.處理方式:第一次送修
第二次送修
第三次送修
第四次送修
4.處理結果:第一次重灌軟體加調整(沒修好)
第二次更換整個主機板(還沒修好)
第三次加裝喇叭墊片(一樣沒修好)
第四次稱1月31日要給答案....
5.送修地點:第一次送高雄市二聖路聯強維修中心
第二次送高雄市二聖路聯強維修中心
第三次送高雄市三多路NOKIA旗鑑店維修中心
第四次送高雄市三多路NOKIA旗鑑店維修中心


第三次後會換至三多路是因為對聯強沒信心了
聯強維修中心送修最少都要三天才會ok
第二次還五天才好~
並且連主機板都換了~就算再去修還可以換啥~...............外殼嗎?...

第三次送修時接待的大眼妹一聽到我手機的症狀即稱加墊片就可以了
請給她2小時~這將是會最後一次送修
結果就是....不要再相信大眼妹的話了..

生平第一次衝動買預購第一批手機就這樣...
就算是個案~以後也不要當白老鼠了
原來"先買先享受"的意思是先享受一直"維修"的樂趣.................................


kao0423 wrote:

生平第一次衝動買預購第一批手機就這樣......(恕刪)

小弟相當同情您的糟遇,我也是第一次預購手機
但我可不是第一次送修3C產品,Nokia處理的方式我不滿意
沒想到奇檬子可以這樣子的差
我雖然是個牛仔 在酒吧只點牛奶 為什麼不喝啤酒因為啤酒傷身體
ptoyhawinf wrote:
以某個角度來說
只是要讓nokia的人知道
我們報修不是個案
我們不是奧客
我們只是拿著nokia賣出來的有問題的手機來送修
我們不是來找nokia麻煩的
所以~請不要找我們麻煩~


因為您的回覆正好在我下方,想必您應該是對我的回覆,如果我誤會了還請見諒
如果我到醫院去作統計說 扣除醫療跟行政人員 說這裡生病的人生病比例高達95% up
那實在是很尷尬不是嗎? 這是我的原意

您說的不是奧客我當然知道,我的用意只是指這樣做統計真的不是很準
樓主也是很能接納的人 他也在標題改成了"目前回文故障率"推估:61%
而且 我是對樓主作回覆 不知道哪裡得罪您 讓您多次的提到"我們"了 (合必二分非你則我?)
我也是5800 user,如果讓您認為我在找麻煩 我只能說您可能會錯意表錯情了
但如果不是 禮貌上 我還是為我的回覆造成您相當大的情緒反應跟您說聲抱歉 ptoyhawinf兄.

carylu wrote:
ptoyhawinf...(恕刪)


sorry造成您誤會
小弟會這樣回文,並沒有針對您
只是剛好在您下面回文
因小弟有在另一篇發文
nokia官方及直營店的人員
都只認為,這些狀況都是個案
我們(我指的是有5800有問題的使用者)都只是想來找麻煩
想換新的或退貨
至少我在門市的時候,他們是給我這種感覺
也在和還沒買新手機的人介紹說
你在網路上看到的問題,都是大家在亂傳
其實根本就只有一兩台有問題而已
so所以我的回應有讓您不舒服的地方
也請您原諒~請您見諒~sorry
我們腦袋沒裝大便~不知道裝腦袋裡裝大便的人在想什麼
1.購買日期:12/12
2.異常原因:聽筒聲音不時大小聲, 聲音也偏小.
3.處理方式:一小時快速維修
4.處理結果:加了tape(估計是零件缺憾, 加在接觸點上), 完全搞定, 音量回復正常.
5.送修地點:香港Nokia Care

有人換了數台都不能解決, 因此送修是最實際的.
1.購買日期:12/5
2.異常原因:12/30 發現聽筒聲音稍微按壓即會大小聲
3.處理方式:無(尚未送修)
4.處理結果:無
5.送修地點:聯強光華維修中心

已送修兩次, 第一次內瑩幕有污漬, 送修回來背殼卡不緊再送修, 聯強說那是正常的
今日官方初步電話回應

首先感謝Nokia正視這件事情,也看過這篇問卷。
今日下午接到Nokia客服來電,詢問我一些發生狀況及使用情形,小弟將購買、送修、調查、疑問等
都一五一十的告知Nokia客服,他們表示會將這些情況通報給上層,並若有需要會再與我聯絡。
我也反應是否能夠讓廣大的消費者安心等實質需求,總之,請各位靜待Nokia的回應,小弟會在第一時間
告訴大家,謝謝!
我雖然是個牛仔 在酒吧只點牛奶 為什麼不喝啤酒因為啤酒傷身體
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