tie3 wrote:
最傻的事就是用手機袋...(恕刪)
老實告訴你好了
我也是有包膜跟手機袋
mindi wrote:
再來報告一下進度, ...(恕刪)
這位大大雖然您的N97不是在我們這裡發生慘事的，
不過還是希望為您服務的那間店能幫您處理到最完善。
因為我們(手機名膜-高雄旗艦店)在18(六)、19(日)號，連續兩天也都遇到相同情況，
令我們百思莫解，所以在20(一)號就停止接N97包膜的機件了。
7/18(六)下午一位劉小姐將她的N97來包膜，我們跟她約晚上取件~
取完件離開沒多久接到她的來電說:面板無法觸控!
我們立即請她帶回門市，結果將她N97正面的膜都撕除了，還是一樣不能動作~
後來她有先帶到NOKIA的經銷門市去詢問，服務人員是跟她說:
因為她一開機就有很多程式在作業，所以造成死當，服務人員是說重刷機就可以了
我們跟劉小姐表示說可以幫她送NOKIA處理，
但是她隔日就要上台北了，她說她再送到台北的NOKIA紐約紐約就可以了~
我們有跟她表示，不論處理得如何，都請她跟我們保持聯絡。
此為案例1。
在當天晚上我們又接進一台要包N97的陳小姐跟她約19(日)號下午四點取件~
隔日(7/19[日])，當我們技師在作業陳小姐的N97時~
因為我們N97是正面整面包膜完後再加上一整面的螢幕保護貼，
就在正面整面包膜完工時，技師還在欣賞自已的手工真是不錯!!
四周邊縫做到真是密合又漂亮，螢幕保護貼貼上去一定更完美~
就先將陳小姐的N97放在一旁，專心的在剪裁螢幕保護貼，剪完一轉身...
螢幕竟然在左上方出現了一道小裂痕@@a...真的是很莫名奇妙，
其實依現今的服務業而言，不需說一大堆理由來塘塞消費者，
若是技師在作業時力道太大，那還找得出原因，
不過...就真的很莫名奇妙的出現了一道裂痕在左上角。
在我們技師傻眼的當下，立即請門市電話通知陳小姐，告知她這種情況!
我們就跟陳小姐表示說會幫她做到送件維修的動作，
而N97的所有維修費用一律由我們幫她全權負責。
隔日(7/20[一])我們一開門就立即幫她送聯強維修站，請他們處理~
聯強維修站的先生是說觸控面板破損，更換就可以了~
若更換完檢測無其他問題，在7/22(三)今天下午4點就可以將陳小姐的N97拿回來了。
此為案例2。
7/19(日)的下午我們仍然還是有接進一台呂先生的N97，我們是跟他約晚上10點取件~
晚上他來取件時，他有在現場先裝上電池操作觸控效果~
結果...觸控面板又無法使用了，
原先，呂先生認為是不是因為包膜完太厚所以不能作業，
我們技師有先將螢幕的保護貼及包膜都先撕除，
但是還是無法操作，我們以為呂先生的N97跟劉小姐的一樣，背後程式太多，當掉了~
不過，查看了之後並沒有很多程式在跑!!
當場我們請呂先生將手機留下來，由我們幫他送三多路的NOKIA生活館，
看是不是像劉小姐的情形一樣，重新刷機就可以了!!!
因為呂先生是住在旗津，很遠。
7/20(一)我們等NOKIA一開門就馬上將呂先生的N97送到2樓的維修部，請他們重刷，
在現場等了20分後，維修的先生是說無法重刷，有可能是機板壞掉了!!
更換機板的作業時間大約是7天的工作日，
現場就打給呂先生看是要帶回旗津他買手機的那間手機行，讓他們送~
還是我們直接幫他送NOKIA就可以了，
稍晚，呂先生回電說他們那裡的手機行說，他們也是送三多路的NOKIA~
我們就立即要求說由我們直接幫他送就可以了，才不會讓他跑來跑去的。
原先，NOKIA的先生說要7天的工作日，因為以為是機板壞掉了，所以修理要很久~
沒想到7/21(二)打電話去詢問，他說只是觸控面板壞，而不是機板壞掉，
而且已經處理好了!我們電話問完就馬上打給呂先生了，跟他說明維修的地方。
且在7/21(二)下午4點從NOKIA拿回，而呂先生在晚上10點也已拿回去了，
此為案例3。
我們也有承諾這3位客人，若研究出來~
將免費幫他們的N97再包膜，讓他們用得更盡興!
在此對上敘三位客人至上12萬分的歉意及謝意~
抱歉的是:讓他們的手機發生這種事情，而無法很盡情的使用~
感謝的是:他們真的很好，或許是我們處理的態度讓他們滿意，
還很關心的詢問我們會不會因為這樣而有陰影，卻不敢接N97的包膜機件。
所以，在7/20號我們就全面不接任何N97包膜的機件了，
因為尚未找出造成上述情形的原因，我們不要拿各位客人的手機作實驗!
但是想不通的是，早在他們之前我們N97的機件接了不下5、60台~
所用的膜料和包膜的方式都沒有變，卻連續兩天發生了3台N97故障!
真的是百思不得其解，曾有朝一個方向做思考:
因為正面在作業時如果有灰塵或毛屑跑進去，而將正面包膜紙撕除~
這個撕除的動作是否會造成觸控面板跟主螢幕的觸屏剝離，而使螢幕無法觸控!
就在7/22(二)晚上，回來了一台白色N97，因為布套掉色而染到包膜紙上，要回來重包~
他請我們幫他將正面的膜撕除，我們有跟這個客人告知撕除有可能會觸控面板失效~
如果發生了，我們還是會立刻幫他送NOKIA處理，
徵得客人同意我們技師立即幫這個客人撕膜，
BUT...並沒有造成觸控面板失效。我們之前的想法就在這一刻被推翻了!!!
就在我們一直在思考為何會發生這些狀況時，
在一個偶然的機會，從網路上發現了一些影片，
影片中的人極盡所能的摧毀N97，你想得到的他都做了~
但是他的N97並沒有因為在他的摧殘下，
發生螢幕破裂或是無法觸控!!!!
http://www.youtube.com/user/n97geeks
還有看到其他的大大說到:因為過熱而造成手機受損...其實這個說法真的不正確，
因為如果那個溫度高到會讓手機受損，那麼作業人員的雙手早就都已經3度燙傷了，不是嗎？
其實包膜，要讓膜軟化來塑形，溫度大約在30~40度左右，
而且只是大約1、2秒的加熱，並不是持續1、2分鐘的加熱，
所以我們可以很肯定的說，絕對不是溫度這個原因而造成這個現象，
那是何種原因，我們現在正在研究，希望未來能再為大家的N97服務。
這段期間，為了不想拿各位客人的N97作實驗，所以暫時不再接N97包膜機件
會上來發表這篇文章，並不是要自清或是廣告~
只是我們有發現這個現象，PO上來與大家分享而已
如果有同業看到，也希望您們在作業N97包膜時，也稍作注意，避免類似情況發生。
最後預祝各位N97的使用者使用愉快!!!!
因為我的N97拿去給人家包膜，就是砸鍋了
背蓋被師父硬扳，密合度從超好，變超鳥
使用QWERTY鍵盤的時候還會發出擠壓的聲音呢
店家還理直氣壯的說，這是NOKIA組裝的問題
說是會協助幫我更換新的手機
騙誰啊，當時全台也沒幾支，一些預購的人還拿不到手機
你是要去哪裡換給我? 要等的話是要等到民國幾年?
中間沒手機用的問題誰要負責?? (老闆說可以借我一支爛手機，太好了)
會拿去包膜的心態就是想要更多保護這台機子
但是!! 拿去一包膜店包膜，他能給你什麼保証?
包壞了退錢? 手機壞了賠新手機?
我想是不可能，就算口頭上答應，真的出了包
絕對開始東拉西扯，反正就不是他們的問題
尤其是在討論版上出現的包膜店廣告文OR 偷渡回文
可信度實在不高
全機包膜1000元，全機換殼了不起3000
至少不用花錢去受氣(機率很高)，那我不如等殼壞了髒了，直接換新還比較OK
tgzl wrote:
這位大大雖然您的N9...(恕刪)
問題很簡單,硬壓跟熱風槍,你們之前的做法是正面包膜後只有貼螢幕大小四方型的螢幕保護貼,所以螢幕四周的高低起伏有空氣的現象可以不用那麼要求,也就是說不用硬壓硬吹(所以之前包的都沒出事)
而之後你們更改了N97的包膜方式為了要強調包膜後貼上N97專用型的螢幕保護貼"整面貼滿",所以必須要把螢幕四周高低落差地方的空氣做到最小才能把N97專用型的螢幕保護貼貼上去,就只能使用熱風槍加熱硬把四周圍空氣現象處理到最小的狀態,觸控螢幕經過高溫又硬壓的狀況下就有可能發生裂痕或故障,有從事包膜行業的應該就聽的懂我說的意思,我包過十幾台N97都沒出現問題,因為我不會為了要把一些高低落差現象產生的空氣問題做到變看不見,就使用熱風槍硬加熱硬把它做到看不出來,所以不用擔心螢幕會裂掉的問題
我想說明的是你們把N97包出問題並非代表其他有良心的包膜店家就會把N97包出問題,你們把N97包出問題不敢接N97的機子,也不用把N97說成好像包膜都有可能會發生故障似的,這樣是不是會誤導消費者以為N97不能包膜?
ETETBOY wrote:
問題很簡單,硬壓跟熱...(恕刪)
非常感謝您提供這個寶貴的意見，
但是您所陳述的這個作業方式是不成立的，
因為，包膜紙若經過高溫會變得太軟，在作業的過程中就會容易造成刮痕~
還有，若力道太大也會容易造成刮痕，
只要有刮痕產生，螢幕保護貼就貼不上去了!!!
所以要讓邊縫做到非常服貼就必須要"輕力"的慢慢作業，
螢幕根本就不可能會有裂開的情形，
其實我們也只是將我們所遇到的問題，po上網跟各位大大做分享~
我們並沒有說N97不能包膜，只是我們自己在尚未找出問題點，暫時不接N97包膜的機件，
我們並不想將消費者當白老鼠一樣的在做實驗，就這樣而已。
而且由頭到尾我們就一直在討論我們包膜過程中是否有其他的問題，
也都沒有針對N97說它的機子不好之類的話。
相較其他~有些還不敢承認自己的疏失，
難道我們這樣光明正大的將整個過程陳述出來~
這樣錯了嗎?????????
不過仍然很感謝這位網友~
要傷腦筋的幫我們找出這點不是問題的問題。
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