jiun67 wrote:
因為我這比喻比...(恕刪)
我也想不透啊，被圍剿這麼爽嗎？
這種問題若是發生在小雜牌的手機上可能還勉強能理解
但是若發生在全球大廠Nokia身上，就真的很不應該!
全新商品: 本來就是從工廠出廠後不得經過任何拆封... 第一手交給使用者才對
如果已經拆封過再包裝的商品~ 就不應該稱為全新商品，而是展示機或二手品 (在價格上也要降低)
很多通訊行都很不老實，拿到新貨之後都會拆開來看，甚至把一些配件拿掉或掉包，很缺德
說真的，在台灣要買到真正未經拆封的手機真的很難...... 就算下訂單註明全新未拆封(一樣沒效= =)
我想，在台灣，要能拿到真正全新品的人只有 通訊界 的朋友......一般老百姓都只能拿被拆封過的吧
版大若不服氣可以去法院告看看! 搞不好NoＸＸa敗訴，還會賠你一隻免費全新的= =
但是在這之前要先釐清這隻N95手機是通訊行拆的再騙你是全新，還是NoＸＸa真的回收二手機再包裝?
問題釐清之後再告，才不會被反告誣告唷，祝版大一切處理的順利....
我想產品會回收整新不外乎有兩種情況:
1.買了以後不喜歡而在鑑賞期間退貨(但一般台灣的銷售商並不喜歡退貨,大多數只接受換貨,因此買到這種整新貨的機率應該是蠻低的)
2.新品瑕疵(以N95目前被消費者詬病的情況而言,這種的可能性比較大)
我認為樓主主要的問題應該也會在第二點吧,試想,消費者在買全新產品時發現到竟然是有人使用過的二手機,以上兩種情況都有可能,在第一種情況下那也就算了,那倘若是第二種情況呢?廠商不可能說,消費者也無從證實,只能將懷疑永遠放在心底!!
我贊同為了成本考量,新品瑕疵可以整新後再販售,但...消費者在買新品時竟然還可以發現二手的痕跡,表示廠商的整新動作並不確實,那.....以這種品管的流程,誰又敢保證瑕疵的部份廠商已經確實改進過了??更何況這件商品過去因為瑕疵被退貨,瑕疵的部分在哪,廠商有沒有做改進,我想消費者在購買檢查的過程也很難在第一時間中發現到吧.....
Nokia以自己的品牌做販售,它的責任必須要包含到所有的售後服務的流程,不能說因為是它外包廠商沒有確實做好而把所有的問題都推給外包廠商,Nokia從此就沒有任何責任,這是放諸全球都一致的觀念
組裝,維修,客戶服務,這是近來Nokia被批評得最嚴重的地方,身為全球手機第一大廠,Nokia的大頭症應該要好好的醫治一下了吧.....
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