小熊啦 wrote:
我比較好奇的是樓主的...(恕刪)
Nokia要求消費者照他們的維修模式來進行維修
卻全無考慮責任的問題，
這就是一個最大的狀況。
我不是一個什麼事情都願意自認倒楣的人！
手機硬體/軟體皆是他們的Nokia的
現在因為這個原因
我得被迫重慣軟體，手機內資訊得全部放棄！
這是因為Nokia的問題造成的
我當然有要求理賠的條件
他們的客服態度不佳！這是我堅持要提出告訴的原因
置於可以要求些什麼
又或者Nokia要賠償些什麼
之後不論如何都會在這個版塊跟大家報告的！
但確實大部份的人都不會像樓主有律師可以處理這種事，
所以都任由廠商說怎樣就怎樣…
我覺得樓主這種挺身而出的行為應該要給予鼓勵!!
現在廠商都拿消費者當白老鼠，現在的產品故障率愈來愈普遍，
我不相信這些問題他們當初都沒測試到，
不然怎麼可能有這麼多人反應當機、死機或是一堆問題…
再說處理態度不是換機就是送修，要拿回機子也要有資料遺失的心理準備，
當消費者都沒任何感受嗎?!
樓主應該要捍衛自己的權力，讓NOKIA對他們的產品負責，
讓他們知道產品有問題是他們的責任，而不是讓消費者覺得買到會當機、死機的手機是理所當然的事。
有鑑於最近看到一堆消費者買了電子產品、車子什麼的，都發現一些大小事情而有感而發~
到底是曾幾何時開始，我們買東西時會害怕自己買到~~~~"機王"…
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
因為我也中了機王
系統如此不穩
完全讓我不想再使用這隻手機
除了中了機王
我在台灣大哥大申辦的過程
更讓人生氣
我在十月底申辦了N8
當下真的超開心
過了五天上班開車導行
突然手機發燙死當
強制關機之後變死機
我氣炸了 !!!
隔天拿去Nokia板橋府中維修站重灌韌體
裡頭資料全都不見我自認倒楣
還好沒有一些重要的資料
再隔幾天常發生當機的情形
手機一樣是發燙
但過了3~5分鐘又正常
我氣壞了
為什麼花錢買一隻這麼貴的手機要忍受這種動不動就出包的情形
下班拿去購買的台灣大門市
居然說我有在"原廠"維修的紀錄
新手機維修只能交給聯強處理
不然新品換貨的資格就無法符合
哇靠~我氣壞了
請他們主管跟我談
結果門市跟主管電話講一講居然說主管"不對外"?
門市主管這麼大牌?
我買nokia的手機不能在原廠修
修了就要剝奪你的權益
我真的很想問
手機上是印nokia還是聯強?
給nokia修我就不能換瑕疵品
難不成我幫他們少了寄件的步驟
我該自認倒楣?
現在只能要我等
看聯強要怎麼處理
我希望貼錢換I-PHONE
我不想再用這系統如此不穩的手機了
如果沒有滿意的答案
我也一定會客訴外加消保會加消基會
再加上網路幫他們打廣告
六月寒 wrote:
有鑑於最近看到一堆消費者買了電子產品、車子什麼的，都發現一些大小事情而有感而發~
到底是曾幾何時開始，我們買東西時會害怕自己買到~~~~"機王"…
從消費者愛買超值的東西開始(便宜的)-->大廠發現就算重品質東西也賣不出開始
開始東省西省，又要對廣大的股東負責(毛利率)
再加上科技日新月異，大家都追新的東西，自然測試的時間就不夠了
XP有10年了吧！到現在還在重大更新
當然應映的方法就是保固的問題
扯太遠了！
我也支持樓主
當機很多原因是因為軟體相衝問題，我能接受
個人覺得iphone會讓大家覺得系統很穩，有很大一部分原因是他的軟體都是經過apple認證測試過的
相對來說會穩定很多
死機我就不能接受了
希望樓主繼續報告後續處理的狀況
supermario64 wrote:
從消費者愛買超值的東...(恕刪)
謝謝樓上兩位的支持，我會繼續努力的。
今天確定消基會已經在跑公文了！
就等Nokia的回應吧！
他們維修客服人員的態度不控制
新機品質不控制
ＯＳ穩定度不控制
這些東西真的很難讓我花錢花的心服口服！
當初我也是N90 N91 N93 N95 N95 8G一路買過來的人
N95 8G改在韓國組裝後，
一些零組件的品質下降
新機拿來就破音，破音以後坦白講我也知道客服不能改善什麼
所以也救不了了之的用了一年。
所以當初選擇跳了Iphone 3GS
在經過 Iphone 3GS之後 看到N8的好消息又跳回Nokia
想不到換到的這樣子的等待
真的讓我非常後悔！
我一定會堅持下去！
看看Nokia怎麼處理我的N8
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