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[有關]Nokia維修意見分享會重點說明 [客服篇]

baby5268 wrote:
今天早上八德店的一位...(恕刪)


你那交流聲就是[麥克風]故障所引起的,還好....如果機版就頭大了.....

如果你的基地台訊號非常的好,交流聲就會比較小聲,或者是台哥大的訊號就有交流聲,中華就沒有,當初我堅持就是叫[聯強]直接把mic換了就ok了....

開啟speaker會一並開啟microphone功能,只不過mic是mute狀態而已...

以上是維修心得,順便分享!
LouLo Design Center
loulo.tw wrote:
2.找出當初那位[報馬仔]當面向你道歉...[請提供資料]

至於N公司對你本人道歉而言,因為事情已經一年多,當初[決策]的人員可能都不在了,現在的人員似乎不想為之前的事背書與道歉,關於這點,個人覺得比較不會有答案!...(恕刪)


這點我個人就不能接受

如果說凡事只推給他人

那"nokia"那天在現場的官員他是代表"nokia"還是"個人"

如果不想幫當年的情形"背書"或"道歉"也請他們提出說明

總不能老是要"消費者"拿出(本質"錢"能)登登報紙問看看他們是否要道歉

他們又要出來賠賠新機了事
loulo.tw wrote:
你那交流聲就是[麥克...(恕刪)


大大我想請問你一下,
你的N73也是有那聲音是嗎,很像風扇轉速高的鳴鳴鳴的聲音...??
我覺得很奇怪是MIC的原因,
因為像執行鬧鐘這種程式,為什麼MIC會啟動呢...??
還有像執行看圖片的那程式,在有時圖片跑比較慢或Lag的時候也會有,
是因為MIC故障,在loading重的時候就會出現嗎...還是..??


我前天去八德維修手機的時候...
『好像』看到有兩位接線人員了...感覺有好些...

PS:1號櫃檯的服務小姐很正呢@@"聲音有點MAN那位...哈...
baby5268 wrote:
大大我想請問你一下,...(恕刪)


一定要把Mic換掉,不然只要手機與基地相互訊號強弱相增時,這種干擾聲就會愈大聲,有時又不會,真是麻煩的問題!

所以,我已我自己電子專科的經驗,逼[聯強]把mic換掉就OK了!

開啟sp會一並打開amp電源,同時mic也會被供電,只不過mic處於[靜音]動作而已.....

千萬不要換機版,只要把mic換了就可以了,換了機板可能問題更......

=================================================
回 eventako

我知拉!是正正滴......

但是,維修站少去為妙,多去多傷心一次.....留著正妹給你們看吧!
唉..完了,

我的N73繼約莫一個半月前相機無法對焦問題拿去換了機板後,又出問題了...(該不該說,快樂的時光總是短暫...)


對於NOKIA手機送修這事,蠻恐慌...
(手機功能異常>不爽>送修>擔心,等待...>更不爽...>取回>再有問題的機率蠻高(因為它們換的是舊機板)

真是一個爛CYCLE..
我今天買的又不是一元手機,為什麼那麼容易有問題呢


看了這篇討論,感覺NOKIA是有注意到這事,
也看似有誠意的請不少相關部門的人與會..
不過提出來的那些說法,聽來都是再客服也不過了的說法..


我有點沒信心.

明天去了,再看看是不是處理的情況有好一點了..

機板的部分,會不會太容易故障了...匠子很困擾,如果自己不勝其擾,要認賠賣掉,有維修記錄也會被當成砍價理由的耶(雖到!)


☆我愛01☆
今天去取回我的N73了..
像大大說的換了MIC後就OK了..
星期二(5/15)送修,星期四(5/17)取件,速度真的改善很多了..

在這我想說的是,
Nokia可能真的是需要我們消費者給他們壓力才會改進,
雖然遲了些,但我想他們應該"正在"改進中了,
就我看到的和回覆的,目前這樣的改善是真的能繼續支持..

但最重要的還是希望所有Nokia的用戶都能得到相同的服務.

感謝八德店的黃店長,魯姓工程師,和客服小姐..
你們的改進我們消費者看得到,希望你們繼續加油,不要辜負我們對Nokia的期望..
真的很好笑~~

居然趁我上班時打電話去家裡要住址

好險我家人拒絕

奇怪了"nokia"你們就不會打手機給我當事人嗎?

感覺就像是偷偷摸摸的要把手機還我了事的感覺

如果,相信,你們一定在看,請你們先對"報警",及"欺騙"的事道歉在談手機問題

別只跟我說"之前的人以離開"這荒唐的借口

試問你們現在的人是代表"nokia"還是"個人"先說清楚

不然到最後又跟我說"你們是之前的人"那我那能接受
我想要請教一下Loulo大大,因為感覺您對N73了解的程度不亞於專業人員(或許更甚!?)


我的N73在播放〝聲音〞以後,無論是用耳機還是內建的擴音喇叭(已經可以確定不是耳機的問題,因為我換了好幾副)開始的瞬間都會先出現〝波〞一聲,然後播放音樂,播放完於結束的時候也會〝波〞一聲。

所謂播放聲音的定義就是包括〝任何聲音〞(甚至是打開設定中的按鍵音,只要按下按鍵在正常按鍵音的前後都會有波聲),只要以N73播放所有的音訊都會有這個問題,不過擴音喇叭比較沒有差別,因為雖然還是有波聲,不過很小聲,不湊在耳邊仔細聽是聽不出來的,但要是戴耳機的話可就麻煩了,長期下來聽音樂與拿針刻意破壞自己的耳朵的效果不相上下。

我一開始發現這個問題的時候其實是在聽mp3的時候發現的,當時聽到聽mp3(內建音樂播放器)在歌曲換首的間隔間有兩聲非常傷耳的〝波〞聲(有點類似短暫的爆音聲)分別是上一首歌曲結束時和目前歌曲開始時發出的雜音,還以為是N73播放器的瑕疵,所以上網跟網友們抱怨,以N73這種價位的手機,竟然連好好播放mp3的能力都沒有,不過看了網友的回覆後發現,雖然也有跟我情形相似者,不過回應的人大部份是以沒有這個困擾居多,我這才了解這可能是我自己N73單獨瑕疵的個案,後來也想辦法尋求解決,但都未果。

以上提供我的情況,有興趣的大大們也可以測試一下自己的N73是不是有同樣的問題(感覺我好像在講廢話,如此嚴重的瑕疵應該不需要特別試驗就會發現)也請各位有能力的大大能幫忙解惑,我與同樣受到這個問題困擾的朋友在此先向大大們道謝了。

(我的韌體是最新的網際網路加強版的台灣區韌體0.0638那個,若是需要其他資料幫助大大查出原因,請隨時吩咐一聲)
LooKilLittle wrote:
我想要請教一下Lou...(恕刪)


我不是對N73特別了解,而是我的工作就是[電子硬體]設計等實務,工作使然的關係呀!

你的N73可能是[機板]出了點狀況.....

因為只要開啟speaker時發生[吥]的現象,是因為最後的[放大器]與[喇叭]中間的[交連電容器]可能已經快要損壞,照道理說[放大器]與sp之間只能有[交流訊號]流通,但是[容值]變的叫大所以有很長的直流訊號直接通到sp端,乃至有此聲音產生,這是不正常的現象,你的手機會比一般手機更[費電]且最後speaker可能會先壽終正寢...但是可以撐多久,我也不知道!

總之!這應該是[硬體]問題,且此問題可能[三級廠]才會維修,所以可能只有換機板一途了!有點遺憾...
LouLo Design Center
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