chauhsu wrote:
每隻爆開的手機,背後...(恕刪)
我說您這個還真像是被子彈打到...
我也想知道這是怎麼回事...
在大陸上mobil01要翻牆出來
我必須要回到家才能翻牆上mobil01
早上接到諾基亞特約服務中心的小姐來電
大意是說現在還沒有主板
區域經理一直幫我跟催這個案子
還說深圳的代工廠已取消要集滿5支N8工廠才會開始維修這規定
如果有需要他們服務中心會提供我備用機
詳細詢問之後是能提供陽春備用機
一有消息服務中心會跟我聯繫
晚上7點半接到客服主任來電
因為4/12客服小姐跟我聯絡時
我就規定她必須每天向我回報進度
昨天跟我通完電話之後又來電向我請假
說4/13會有他同事向我回報進度
客服主任希望我再多給他們時間
他們也在盡力幫我解決這個問題
問他我什麼時候可以拿到手機
客服主任又沒辦法回答
我已經給了一個月的時間
問他什麼時候能拿到也不知道
用一些制式的回答來敷衍我
台灣機製造地應該是在大陸的深圳
還在販售的量產機竟然回到原代工廠維修沒有備件
Nokia對代工廠的管理不知道是力不從心還是另有隱情
chinchungchin wrote:
早上接到諾基亞特約服務中心的小姐來電
大意是說現在還沒有主板
區域經理一直幫我跟催這個案子...(恕刪)
有誰可以解釋一下,
究竟 N8 是賣太好所以無備料, 還是賣太差所以沒備料?
michang wrote:
手機維修最好是高科技,說穿了.....還不是只會換模組
的確是這樣
7420的報價裏頭是1420(觸控視窗)+6000(主機板)
聯強工程師的說法是
觸控視窗破裂(很明顯)
主機板變形
問題是
根據使用者口述
該手機由口袋中掉落水泥地面(正面著地)
就這麼剛好地面一塊突起石頭敲中觸控視窗的角落
就這麼觸控視窗爆了
除此之外
送修之前手機所有功能都是正常的
根據經驗,這種高度跟落下角度
要造成主機板變形有難度
因此就告訴聯強客服不修了,把原機送回來
我自己拆來看看主機板變形成怎樣
後來機器回來,機器拆開看...
個人是看不出主機板哪邊變形
當然,我也不能說沒有變形,畢竟沒有另外一台DEFY可以對照
至少功能都是OK的
後來找熟識的朋友幫忙處理
花不到一千塊就解決了
自4月初使用至今無任何異狀
這次送聯強維修
整體的感受其實跟M兄的情況頗相似
機器的確是摔到
所以聯強直接的處理便是換掉摔過的部分
但對於消費者而言
7420再加上原本購機的費用
等於用了雙核機的價錢買了一台修過的DEFY
修不修其實很兩難
但聯強其實可以有更多的做法令消費者滿意
而不是壞啥就換啥
以維修方便為主
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