關於5800漏光!!今天跟NOKIA原廠客服專線吵架!! (第2頁)

Chang_ing

Chang_ing
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11樓

2008-12-10 9:31

客服是得罪你了嗎??幹嘛找她麻煩....~

van0706

van0706
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12樓

2008-12-10 9:54

遇到白目的客人
我想客服也只能認了吧

你自已換個角度想想
一個小小的客服能為了你請得動主管嗎

你有在工作嗎
你覺得你能請得動你的主管嗎
為了一個小問題

你這種心態就是"有錢的大爺"
自以為是

人家客服客客氣氣的跟你講話
你卻把人家當出氣筒
這樣代表你很高貴嗎
你有付錢給他嗎
他不過就是公司的一個工人
有必要聽你的莫名轟炸??
有些人就是認為罵客服是很爽

相信你也讀了不少書了吧
而不是文盲，講話不經過大腦

自已好好反省一下你的態度
有些工作要自已去做才能體會

Generationk

Generationk
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13樓

2008-12-10 10:02

客服真的很辛苦
雖然現在講求顧客至上,但他也只是轉達你的意見給公司而已
再說態度似乎也沒很差
大家都是媽生的,何苦為難呢?

來張網路轉載的客服的心聲

KaitoKid

KaitoKid
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14樓

2008-12-10 10:09

「法律追訴權」每個人都有，不用保留。

不喜歡？就不要看啊！

內斯特

內斯特
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15樓

2008-12-10 10:09

倒楣的樓主

可憐的客服

都一樣

招誰惹誰

不過感覺客服沒跟你吵架啊

是你一個人在那邊吵......

文不對題

Unconscious

Unconscious
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16樓

2008-12-10 10:14

嗯，我也覺得客服的態度還OK，脾氣較大的應該只有開版大單方吧……
其實像這種事情，真的不用找客服的麻煩，還是等NOKIA高層決定怎麼解決吧。

hungwon

hungwon
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17樓

2008-12-10 10:38

該罵的是nokia.和大陸代工廠．客服是無孤的

三等公民

三等公民
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18樓

2008-12-10 10:43

客服人員的工作是在第一線把客戶的問題以條理化的方式紀錄, 以提供後端研發維修等相關部門參考, 基本上他們不具任何技術背景, 所以版大如果是想發洩一下, 那你目的達到了. 如果希望NOKIA對你的case做特別的服務, 只能說你想太多了.

∮螃∮

∮螃∮
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19樓

2008-12-10 10:43

客服態度怎麼看都是很不錯阿

當下主管就已經下班了，是要怎麼回撥你電話
客服講的話不是這樣講，不然要怎麼講
如果你的主管晚上下班了，好幾個客戶打電話要找主管，你要怎麼處理?
每個都請主管馬上即時回撥嗎?那後續處理也要主管馬上跟其他代理商或經銷商反應嗎?
這不可能阿!
自己換個角度想一想就知道，把自己當作客服，你接到這種電話是什麼感想

而內容提到保留法律追訴權提出告訴就更有趣了
[ 因為晚上你們主管下班，當天沒即時跟我聯絡，所以我認為你們根本不想處理，我要告貴公司!!! ]
樓主這篇文章陳述的內容，時間點來說，怎麼講都理虧阿
又不是說拖了兩三天不處理，晚上去電，主管沒即時回撥就是不想處理?
自己靜下心想一想吧，是否太急了點

買到有問題的東西固然是很不爽，但反應給廠商後也要讓人有後續處理的時間
隔天在看結果如何吧，不要太心急了

l8919

l8919
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20樓

2008-12-10 10:44

依01正義魔人的傳統....可能會叫樓主您"不爽就不要買阿"