Nokia的售後服務需要加強，要買手機的人請小心！ (第2頁)

覺緣體
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11樓

2008-07-06 2:18

樓主太情緒化了
或許真的很生氣吧
其實服務業事件
真的很需要用心
畢竟要求的就是以客為尊
我想應該是台灣諾基亞高層的問題
高層沒有把客人的意志是最高意志完整轉達給底下的人
高層真的失職了
不知道台灣諾基亞的總經理是何許人物
樓主可以試著寫去給台灣高層
或是寄去芬蘭總公司
讓他們知道小客戶的憤怒

只要我手裡沒槍,誰都殺的死我

yameme

yameme
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12樓

2008-07-06 3:04

chengken wrote:
nokia以台北來說..很多直營點幾乎都沒了..路上看到掛nokia只是一般經銷商
以台北來說..好像只剩紐約紐約那裡了..

原八德路那間直營維修點搬到忠孝東路二段了.....

不過我也是因為修了隻剛買的新型機（修的時間還超過使用時間），從此以後就沒再碰過 Nokia。

ltj811

ltj811
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13樓

2008-07-06 3:14

愛台灣^^ wrote:
看到文字敘述就知道你的憤慨，但你居然要求人家調一隻新機拆下料件，幫你換上，(恕刪)

其實怎麼會過分，如果NOKIA站在消費者立場想
買了你的手機是為了幫助生活或工作上的便利
不是買了手機來受氣
那調一支新機拆料件來維修
想辦法再做DOA還原
很多3C廠商不就是這樣做嗎
我是認同樓主生氣有理
查個料件要兩個禮拜，換個殼要一個月
換作是你工作上的NB，要是主機板壞了
服務比照上述
誰受的了這樣的服務啊

喵喵1234

喵喵1234
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14樓

2008-07-06 3:28

樓上的
請告訴我哪一家公司會過保了還會調一隻新機拆下料件，幫你換上

請記得上來告訴01上的大大們

喵喵1234

喵喵1234
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15樓

2008-07-06 3:33

我倒要看看這個消息發布之後，諾基亞公司本月份的手機銷售量會掉多少？

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我倒要看看這個消息發布之後，諾基亞公司本月份的手機銷售量會因為你的事會掉多少？

小王hello

小王hello
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16樓

2008-07-06 3:54

mashogy wrote:
在下於6/18購買N...(恕刪)

拆機過保的產品，不合理的要求人家拆新機來幫你維修還只願付700元。，說實在的，對付NOKIA市佔率這麼大的公司，用激烈抗爭是不智的，因為此例一開還大喇喇公佈網頁上，大家爾後只要查個GOOGLE，NOKIA大概就要疲於奔命了。
大家有樣學樣，故意破壞手機失去保固，然後大聲幹訐/公諸網路，付700元要求維修，再大的公司也會受不了~~

愛台灣^^

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17樓

2008-07-06 3:57

ltj811 wrote:
買了你的手機是為了幫助生活或工作上的便利
不是買了手機來受氣
那調一支新機拆料件來維修
...(恕刪)

大哥~~大哥
他這台已經自行拆機失去保固了，要求人家拆新機維修合理嗎???
廠商肯從海外調料來維修已經超過應有的保固服務了~~

官方說法

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18樓

2008-07-06 4:10

愛台灣^^ wrote:
大哥~~大哥他這台已...(恕刪)

很納悶一點~
既然如此氣憤應該拿著板凳~手拿爆米花看著板友如何回應他的文章
呵呵~還沒看到開版的現身~我看是回營區去了吧(我猜是軍人)

++++++

看到開版大如此氣憤~小弟身邊四台N系列完全沒維修過(心理還真五味雜陳阿)

小林仲彥

小林仲彥
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19樓

2008-07-06 4:28

應該是不了解台灣手機維修的流程吧!!

第一點：手機因個人需求而拆機，導致保固失效

第二點：由於維修部門備料短缺，需等待一段時間

第三點：要求維修部門，用拆解新機來維修以無保固的手機

上述3點應該就是最大的關鍵點，我看很多人都不會去了解維修與備料的關係性

講難聽一點，所處的地方並不是手機原產地的維修部門，根本就不能去怪維修部門
所以世界各國的維修部門，只能根據評估來進維修所需的備料

PS：備料當然是向對岸的原產地進貨呀!!

像6124C這種單一電信的客制機種，一般評估銷售量就不會抱太大的期望
所以維修部門在進料研判上，就不會進太多的備料

因為備料也是要錢，數量過多，也可能造成囤積+難以管理!!
每隔一段時間，才能根據需求再次進貨，並不像哆啦A夢，口袋伸進去就可以拿出需要的道具!!

有人拿NB或電腦零件的舉例就很好笑，台灣本來就是這些產品的製造大國
只缺錢而已，根本不缺備料，所以維修上，就敢打著XX小時維修完畢的口號
甚至為了省掉檢測維修的麻煩，很多品牌都是乾脆換新品給你，這跟手機維修流程差太多了!!

449828

449828
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20樓

2008-07-06 4:57

哇說到Nokia不好就有好多人在幫Nokia說好話喔.台灣Nokia保固有多爛我就不多說了.反正台灣人有的是錢.買了有問題在此站說東說西也是沒用的.本人也有在此站發表Nokia保固爛機子又修不好.後來也是一大堆人幫Nokia說好話.可是要報蘋＊日報我看可能也不會報上去.我以前就試過了.要刊不刊的我想一想算了.我就看看Nokia機子.品質不好就算了保固又不好..Nokia機子故障率那麼高.早晚台灣每個人會體驗過常當機.故障經驗.等到那時候要買Nokia機子就會減少了.