iorinoauny wrote:這種應對台辭，似乎已經變成近年來NOKIA原廠客服的標準說法了
剛剛拿去nokia客服問
回應居然是不在公司保固範圍
維修要收費1150
連前面板
當場我就一肚子火
也沒有送修
好一句 外觀不在保固範圍
再搭配一副晚娘面孔，真的有火上澆油的效果...
建議樓主，能舉證就舉證吧
早前我送修6260也是這樣，原廠電池充到膨起來，把背蓋撐到變形
他們也是跟我這樣說『外觀不保固』，電池呢？因為用快一年，已經超過保固範圍，當然不保
不過到最後，他們還是換了一個背蓋給我，另外換兩顆全新的BL-4C，free charge
雖然條款是這麼寫，不過在一切都是原廠配件使用的環境下，過保又如何？代表你NOKIA連原廠品質也不能相信了嗎？
生平最恨只有一張嘴，而毫無半分建樹的人！
iorinoauny wrote:
它不單幫我換面板...(恕刪)
怪，為什麼不能單換面板，要連機板一起換掉呢？
自己的Nokia HS-11W藍芽耳機的耳掛莫名其妙的斷了，百分之百確定絕不是人為破壞 (有誰沒事會自己把耳掛弄斷？)，後來，將Nokia HS-11W藍芽耳機送至New York New York，4F的Nokia Care Centre 維修，Nokia Care Centre 的人說明，耳掛屬於外觀部份，不影響接聽功能，所以不在保固範圍內，不過令人質疑的是，耳掛斷了的藍芽耳機，不知道要怎麼配帶？難道要手持藍芽耳機嗎？那當初我買藍芽耳機，想要免持的功能，跑去哪兒了？最後，堅持Nokia Care Centre 的人送回公司判定。
一星期過後，沒有接到任何通知，只好親自跑一趟New York New York，4F的Nokia Care Centre，領取之前送修的Nokia HS-11W藍芽耳機，發現領回的Nokia HS-11W藍芽耳機兩邊都斷了，原本沒斷裂的那邊，送修回來竟然斷了，還用膠帶黏貼起來，而報修單上也很清楚的寫著：左側耳掛斷裂，當晚Nokia Care Centre 的服務人員：Gary，完完全全推給消費者，再加上一副事不關己的晚娘面孔，服務態度之差，印象深刻。
另外一次，是在NYNY 1F的NPC購買的傳輸線，因為購買超過七天，所以接觸不良的問題，只能送修4F的Nokia Care Centre，然而，Nokia Care Centre 的人卻只用像皮擦清潔金屬接頭，完全不承認這是產品不良，雖然當時清潔完確實沒有接觸不良的情形，但回家幾天之後，一樣的問題又發生。
消費者支持NOKIA，購買公司貨，為的就是要有一個好的售後保固，但Nokia Care Centre把責任完全的推給消費者，那我們買水貨不就得了？何必多花錢買沒用的保固呢？
得到的結論是，以後買Nokia產品，壞了就自己埋單吧，找Nokia Care Centre 只會讓自己的心情更差而已。
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