無奈的N73...可恨的NOKIA (第2頁)

wingth
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11樓

2006-12-25 19:38

PERON兄的問題我也有遇過,我去過八德服務中心三次
第二次去時就足足等了兩個小時(第一次才一個小時)
那時想說應弄好了吧,問了一下樓下客服還叫我抽號碼牌
奇怪?!我上一次去(禮拜六)去就不用,手機弄好就送下樓來....
結果還是沒弄好,跑第三次我就學乖了,直接在樓上等
但我跑了那麼多次,問題還是一直沒解決....
nokia是沒軟體工程師嗎?

A.U.

A.U.
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12樓

2006-12-25 22:31

我也送修過n73
但我是覺得還好耶
雖然我是不知道說是送到哪一間修理啦
我只在送修原因裡面寫清潔螢幕
回來的時候就很乾淨了
而且外殼也沒有很明顯的挖痕阿
我是在中和的連城店送修的..那間店的小姐態度不錯喔

但是聽店員說地點也在中和耶
並不是板大說的在桃園
只是說不知道是不是同一間就是了

88502067

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13樓

2006-12-26 2:27

我是從高雄市送到台北的矽魁去檢驗~~話說我買來的N71...3天就有問題~送修一個月@@説我的手機是人為的@@..殼也被拆還有被挖開的痕跡!!之後更扯~~原本只是有灰塵在鏡頭的裡面沒有遮到鏡頭~~那就算了(也怕麻煩工程師)後來~過了幾天竟然有螞蟻跑進去

~我同學看到都嚇到了(有拍起來可是是用別人手機照得~~不是很清楚)..送去NOKIA高雄店直營店去給他用...順便問他未啥N71..的螢幕會被按鍵括..(她回答說是NOKIA當初設計的時候有問題

)..那我就說難道品質優良NOKIA不回收嗎....[它突然變啞巴跑進去... orz

]......等他螞蟻清出來後要去上班...聽到樓下的有小姐在報怨他的8800(號稱最貴的)品質不是很好

.....NOKIA...你好樣的

咖啡自己喝...沒觀念

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樓主

2006-12-26 9:23

那...我的N73不就變水貨了...\ /

矽魁...你好樣的...

KaoSC

KaoSC
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15樓

2006-12-26 9:50

PERON wrote:
當PERON還在用N...(恕刪)

昨天我也領教到了...
昨天送修我的N73之後，也是一句「檢測一個小時之後會給您電話」
結果，從下午一點等到晚上六點半，什麼回音都沒有。
好不容易打了半個小時的電話總算是有人接了，
問了維修單號，一樣簡單的跟我回了一句：「好了！」

去到那邊，在等號碼的漫長的等待之中，
只見店員忙著算錢也不肯稍微分神去接已經響了好幾分鐘的電話...

從以前用6150的時代到現在N73的時代，
從服務站從忠孝東路跑到八德路，
老實說，NOKIA的客服，真的感覺退步很多很多...

咖啡自己喝...沒觀念

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樓主

2006-12-26 10:14

剛剛打電話給NOKIA客服...跟他說了我的狀況...
他的回答...叫我拿回去買的店家或送修的維修站去協調...

我都跟他們說店家說...不管是不是送原廠...只要拆機過都不能換新的...
維修站的工程師說...送原廠本來就要拆機...而拆機會有痕跡是正常的...
本公司不給換機殼或新機...

NOKIA客服說...他們是以店家或維修站的人來評估我們的狀況...

感覺很像在跟客服雞同丫講...

NOKIA也說矽魁科技是他們的原廠維修站...
我說你們的原廠維修站的維修能力跟服務是這樣的嗎??
客服說...不好意思...他們還是以維修站的人來評估我們的狀況...
我們會把你的問題反應給上級...先生非常的抱歉...我們的客服只提供手機相關問題...
維修問題不在服務內...(好樣的)!!

現在NOKIA的意思就是這次的問題要我們消費者自行承擔...
100個人反應...100次一樣的回答...一樣的問題一樣存在...(他@的...FU@K)

買3~4天的N73...花了一萬六千多...買到的是一肚子火...

昨天我媽要買手機...我就跟她千交代...萬交代...永遠不要買NOKIA的手機!!

NOKIA你好樣的...!!

dhung

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17樓

2006-12-26 11:01

。。。。我知道您很不爽，但是也請尊重一下版規。

動不動就罵髒話，這樣不妥吧。

討論區規則：3.本站非發洩負面情緒的管道，請以理性的態度將事情原委說明清楚。

咖啡自己喝...沒觀念 wrote:
...(他@的...FU@K)

真人 Orz...

職業搞破壞

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18樓

2006-12-26 22:44

1.之前會員說去桃園維修N73把它的手機處理的很不滿意
A:公司總是會有用人不當吧.也許那位工程師技術不好所以倒致這個問題.還有你買不到7天. 他應該要你回原購買處更換而不是以維修方式處裡

2.有人說矽魁是水貨商.那位大大錯了.如果它是水貨商那各位大大到聯強.神腦.全虹.震旦.所購買的手機不就都是水貨.因為它们手機也都是送矽魁維修的. 矽魁是合法的原廠官方授權公司.只修公司貨水貨不受理的.所以那位大大可以放心.

3.有人質疑原廠授權為何維修中心查不到矽魁
A:因為矽魁一直以來都只對代理商並沒有對一般直銷客服務.所以大多人不知道這間公司.是去年才開始對外營運.在台北.桃園.台中.台南.高雄.各設一個據點提供客戶直接送修.

4.建議有各位大大要送修手機請送
A:台北.台中.高雄.本人絕得這3個點的技師.程度比桃園.台南的好...

PS:曾經在矽魁服務2年多的人留....

孟嫻

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19樓

2006-12-26 22:54

......我也是做手機維修的....一般來說手機維修的"工程師".....並不會是甚麼大學畢業啊(聯X的維修人員只要高中畢業就可以進去啦)~原廠授權教學出來的啊....或者是會有甚麼訓練型手機可供作拆解訓練(是的~不會有!!那....怎麼修呢?....就....拆啊!)~基本上公司非常客氣的稱呼我們為工程師~但我們的合約上清清楚楚寫著"技術員"~跟作業員沒甚麼差別~卻擁有著很好笑的所謂~"工程師"的"責任"......至於手機維修的方面當然是建議你買了手機有問題趕快在7天內拿發票換台新的!!(消費者權益~有法律效力的.)......不是很糟的情況下(很糟的情況是指摔爛啊~泡水啊~)
否則是強烈不建議維修!!

gigongo

gigongo
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20樓

2006-12-27 23:39

現在 NOKIA 好像已經不太注重台灣市場~就客服而言~大家所打的官方客服電話都是轉到香港去給大陸人回答大家的問題~所以跟他們講你會氣死~去客服中心的話消費者是老大~不爽就給它大聲嚷嚷~不過是要到直營的客服中心~要是去委託的那怎麼講也不會理你的啦~
我覺得還是要找一家服務比較好的店買比較重要