qoombd wrote:
看過了eventak...(恕刪)
真的不知情嗎？還是知情不報…
那三多店Nokia店長不就唬我了囉？他說早就已經幫我把提供的N93意見「呈報上級」。
這次我有提出希望能夠在『短期內』有公開的回應，好比說辦健診活動...之類的公告。
今天對方也有跟我聯絡了，說明昨天的事項、紀錄已向上呈報，也進行了會議。
剛剛收到了NOKIA官方的mail，內容是對於我們昨天提出的問題做相關的回應。
基本上，溝通的管道已經建立起來了，有需要的話，我會開個討論專區，
讓問題集中討論，NOKIA方面也較方便蒐集相關資訊。這樣子就不必用那個制式化的官方信箱...
有問題我們會幫各位反映、處理...
大致上來說，就是這樣子...有需要的話，就到其他論壇搜尋看看吧！如：NSU、金色版N95的回應...
之後如果有相關的消息，我會及時的發佈。
那...我就不在這裡佔用版面了...
真的是手機賣的好就拿翹
我當初買三星的Z728出現面板掀起的情形
三星客服做的真的很好,天天打電話來關心
有問題二話不說就是換新,後來還是有問題=>全額退費
講了不只一次,要請一級主管來我家道歉(我以前是客服,我主管也常做這種事
)當然都回絕啦,因為畢竟三星是代理商,加上他們也很積極的在處理(MAIL~~電話)
最後還送了一堆小東西
有人說這樣是被摸頭?
對,而且我覺得摸的很爽,今天出事就是要解決,三星的解決方式讓我很爽
所以我下一隻還會再買三星
這就是良好客服該做的事情
看到NOKIA拖的又臭又長...免了吧
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