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[問卷]5800聽筒故障調查(更新客服來電,停止調查)

我是沒看到公開說明這回事啦
可是我前天打過去NOKIA
他是要我如果有問題可以將手機送交就近的服務中心或是送交原購買店家轉送至服務中心,由工程師協助檢測
雖然是制式客服話術
但是他也沒跟我推託
雖然我的沒事
打算週末拿去檢查一下


jrmusa wrote:
Nokia至今都沒有針對聽筒問題公開向消費者說明及提供免費回廠檢測作業

今天早上發生了鬧鐘沒響的問題,

其實總共發生三次了,只是頻率不固定,

所以還在抓問題發生的原因。

像今天早上的狀況是,它沒響,

然後按了一下底下的白色鈕,瞄到螢幕上的鬧鈴圖示不見了

(應該是時間過去了,它就消失了)

然後推了一下鍵盤鎖 (因為我有設鍵盤鎖)

過期的鬧鐘就響了。 (己經晚了 30 分鐘了)

我昨晚做過的事,就只是用旅充充電而己,

然後充飽後就把旅充移開,然後就睡了。

理論上以前也是這樣充電,隔天鬧鐘還是會響,

所以應該跟它無關。最近又裝了 MSN For 5800

所以早上又把它移掉,看下次鬧鐘會不會又不響。

P.S. 我用『鍵盤鎖、鬧鐘』 Google 過,大家的問題都在電池上面,

但我的手機感覺不像,不知道是否有其它大大有類似的問題發生

P.S. 軟體版本 V11 (V10也發生過)
因為愛妳的未來,所以深愛著現在
我知道樓主是好心
我也不是要吐樓主的糟

但我突然有個想法
聽筒的故障率
nokia不是看送修的數量就知道了嗎?

就算回文故障率達100%
nokia也不一定會重視吧...
他們自己有出貨的數量
有送修的數量等等數據
實際上的比例有誰他們更清楚?
而且我們這樣的調查
要如何証明回文真的都是5800的買主?
沒有要撥冷水的意思
只是覺得
這樣的調查很難說服nokia....

PS:我也買了5800,一切正常..
我的聽筒也會忽大忽小聲, 但只發生聽筒稍微用力貼在耳朵上時, 輕貼時不會, 所以以後接電話都聽聽的貼在耳朵上, 以免聽不清楚...

小翼1974 wrote:
我知道樓主是好心
我...(恕刪)

你、我和大家都是消費者,有權利要求販售手機的業者進行免費原廠檢測的服務
會這麼說是因為小弟送修手機時,還得自付物流費,但是這是屬於原廠聽筒元件不良
導致,為什麼這筆費用要由消費者來承擔?

再者,雖然我們這樣的調查可能對Nokia來說不痛不癢,但對其它網友來說
這是個很重要的警訊,買回手機後會主動送檢,或者特別注意這樣的訊息
更甚者,可以集合大家的力量,要求Nokia全面進行免費檢測的訊息發送及服務

會這麼說其實有原因的,先前小弟買了SE W850i後,得知該款手機會出現五向鍵盤面板
裂開的問題,而原廠也放出可免費更換的消息,這樣子不是很好嗎?

我不相信全面進行免費檢測的訊息發送及服務,對Nokia來說會是一件很難的事情
我雖然是個牛仔 在酒吧只點牛奶 為什麼不喝啤酒因為啤酒傷身體
1.購買日期:12/29
2.異常原因:突然聽到沙沙的聲音出現,後來就變成大小聲了!
3.處理方式:等等會去NYNY檢查
4.處理結果:無
5.送修地點:NYNY客服

jrmusa wrote:
你、我和大家都是消費...(恕刪)


大大所言是也, 當初我也是因為買到5800 的 NG 手機鬱悶不已,

在網路閒逛就看到這篇文章, 這時才發現原來不是我運氣差 , 是NOKIA 太爛

也就因為這樣激起了我跟聯強的七天七夜大戰, 聯強未經我同意就擅自修機, 而且

用各種理由唐塞, 還說我刮傷手機不可換新, 還好之前爬文知道聯強會來這一招,

所以拍照存證 , 最後把照片傳給聯強, 他們才住嘴同意馬上換新 ~~~

我要講的是, 要不是這些發生災難的大大PO 上文來,讓我們有了前車之鑑還有

後續該怎麼處理的經驗, 我看我還在鬱悶中吧.

之前看人家的災難文, 心裡多少都會OS 說他們真衰,還好不是我, 等到自己真正遇到

時才知道 " 中標的心情 " 誰人知 , 只有中過標的才知道,

唉, NOKIA 加油吧 , 這是我最後一次用你了, 再會 ~~~
有異常:
1.購買日期:98年1月8日
2.異常原因:,除了插入中華SIM卡接到的第一通電話,第二天電話起全部都有聽筒聲音忽大忽小,有時還斷斷續續的情況
3.處理方式:請pchome換新品
4.處理結果:98年1月16日商品回收,待送回聯強檢測
5.送修地點:PCHOME回收,送回聯強檢測
帥可愛 wrote:
1.購買日期:12/...(恕刪)

今天下午拿去NYNY NOKIA CARE處理聽筒問題,40分鐘搞定!
感覺起來聽筒附近緊實些,目前用起來一切正常!
請問一下台南那邊可以修話筒?
7天之內可以換新,但是還是要送回原廠判定
如果運氣一直很背換了一堆都還是這要的話
還不是要送修
所以是不是直接去聯強修會快一點呢?
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