上星期五，小弟在台北某家台哥大直營店續約添購了一隻紅色5320。當時雖然有發現店員拿給我手機時，外包裝其實是已拆封過的，但當時心想這裡是直營店應該不會騙人，並且在配件無缺的狀況下，完成交易，快樂的拿回家使用。
但是，噩夢開始了。沒想到手機使用的第三天，按鍵即出現小部份的掉漆現象，於是於星期一晚上馬上拿回去要求換貨，台哥大的店員很阿莎力，直接拆隻新的換給我(不過要簽一個同意書什麼的，說如果發現是人為造成，須賠償)，於是我又快樂的帶回去使用。不過，當天晚上，小弟我又發現手機lcd上出現亮點，於是兩個小時後，二度回到店家要求換貨，店員在檢查後表示，他們願意換貨，但目前手上已這隻已沒貨，所以要調貨，要等。
一直等到作天，被通知去拿貨，現場檢查手機時，發現這次手機外殼密合度有些問題，尤其在右側音量鍵有鬆動的現象，但店員說這是正常現象，當時心想我已經跟他凹兩次了，且他們手邊也沒貨了，只好帶回家。
回到家，覺得越想越不對，因為之前兩隻都沒有這現象，而且不只是會露光，音量鍵甚至會晃動，縫隙大到連拿手機搖一搖時都會聽到音量鍵晃動的聲音。於是，今天小弟決定拿去聯強訊問(因為台哥大已給我換過兩次了，且他們也沒貨了)，在跟服務人員解說之後，他說會幫我重組，看看能否解決再給我回音，沒想到晚上得到的回應是：本來手機殼就不會都做得那麼完整，此等現象是在誤差範圍之內，且也不會影響手機功能，所以沒辦法修復。我說：那會不會導致入塵。維修人員回答說：螢幕會有灰塵進入，大都是從通話筒那邊進來，跟這無關。我說：那如果要修理呢，因為我不希望一買新手機就要接受瑕疵。他表示可以幫我換殼看看，但當然要另外收費。
為何我買一隻新手機，出現那麼多問題，我是到直營門市購買，且是公司貨享有保固，但還沒使用就要先付費維修? 為何我拿到的3隻Nokia手機每隻都有問題，是我真的太倒楣，還是Nokia的品管有問題?
我已經為了這手機東奔西跑很久了，現在只希望維修報價出來不要太高。
請問各位前輩，像這樣的問題，可以提交消保官嗎? 還是我自己太吹毛求疵。
