我的5800手機從買到現在一直在維修 我只用了一天！ 一共修了三.四次,從情人節到現在 我的手機還沒有修好 修了半個月 我跑維修中心跑了五.六次！這就是nokia的維修品質～我是長期使用 nokia手機的USER,從6150到3330到8210到現在的5800,這次讓我感覺到非常失望,一共我跑了六次,停了恩次的車,到最後我騎腳踏車！乾脆騎上樓.....
或許我的案子是個例,不過也太倒楣了,不斷的給nokia信心,始終相信他的品質！如今我對nokia的品質感到非常失望～
我剛剛從維修中心回來,我的手機還不知到在哪,（説還在物流）今天我對nokia損失非常大的信心！最後我相信還是會修的好.節果就是如此！（雖然還沒拿到也沒看到結果）不過nokia損失的是一個一直支持他很多年的長期客戶............. 損失了對他的心了........
Ｎokia你有真正的了解到消費者的心了嗎？你看到了嗎？
考慮家裡問題 隔天13號送回離家近的維修站！一樣是刷韌體.隔天一樣蕩機話筒聽不見還有很大的撕裂聲！晚上14號情人節又送去～這次維修站的人很客氣説要七天工作天 不包涵假日！好我接受～ 結果到了六七天後,工程師打給我説電話還是有問題必須後送到公司進行檢測！好我也接受.此時22號我打電話去給維修站,維修站小姐給我的回覆是他向上反應.......
24號我又打 小姐又跟我說向上反應?也沒有跟我告知手機維修進度.....當天早上我打去客服反應 過一小時後有工程師説您的手機維修好了"明天"可以去維修站取機.當下反應對nokia客服反應還是有效用的阿～26號去取....當下跟我說電腦顯示27號才會送到維修站 還給我看時間 還在物流上.....
好我認了 27號當天nokia的人很有誠意的打電話給我 當時小弟非常忙碌沒有時間接電話 索性沒接...nokia的人員也留言 不過小弟沒有時間去聽 小弟也相信nokia終於把手機修好了 今天去.....還在物流上.....
從13號維修到現在27號已經過了半個月去的 我的手機到底在哪 答案是在物流上......我損失的權益只是 先生很抱歉我們會向上反應.....
反應我的權益還是損失著 消費者的權益到底有枚有重視 一隻問題如此多的手機維修上要半個月.....
nokia的品質到底怎們了！消費者喪失的權益哪去了 最後我只有得到的是 先生抱歉我們會向上反應..... 心哪去了？
http://www.mobile-review.com/articles/2009/5800-brak-en.shtml
文章裡說（先說一聲、我不敢保證我有正確解讀），NOKIA的開發中心在5800XM開賣後不久就發現了這個問題，可是一時之間也還找不出原因和解決之道，期間Mobile-review的Eldar也有找來好幾支5800XM、以及一支使用同規格聽筒零件的N85來測試，發現只要常收發話、且在濕度偏高的地方，5800XM的聽筒就會在一個月後開始出現問題，而不收發話的5800XM（包括使用外接耳機因而不需動用聽筒的）、或是使用同一種零件的N85，都不會有這種問題。（我相信會有常被使用卻不常收發話的5800XM，因為我有一支半年來天天開機使用卻從未收發話的6120C...：P）
後來NOKIA的R＆D發現問題在那顆聽筒零件，於是他們換了另一家供應商（被換掉的這家NOKIA說不能講出名字，只能說他們是知名的廠商，所以NOKIA也相信他們的品管，只是事情就是發生了...）。NOKIA來信對Eldar說，在換了新的零件供應商後，今後應該不會再有問題（當然Eldar也說了等機器換完零件回來他們會再做測試）。然後使用者的5800XM如果是使用前一批的聽筒零件、因而會有在濕度偏高的場所常打電話導致聽筒接觸線鏽蝕、然後聽筒開始有雜音甚至失效的問題的話，換了新供應商的零件後，應該也不會再次發生問題。當然之後的5800XM也會改採用新零件。
這篇文章連同NOKIA的回覆被放到公開論壇了，我想NOKIA應該會有正式的發表，也或許早就有正式發表了。不過台灣NOKIA這邊我就不知道了...畢竟Mobile-review主站在俄國，以上可能是俄國的情況......
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~Jianzy大 都是同一家 不過他們很客氣 很願意處理 但我覺得處理的原則點是消費者的權利....您老跟我的情況是差不多.我的機版一直換阿....現在又在換機版了...換了又如何？手機都還沒拿到 八字都還沒一撇～
s60學員大 小弟認為他們是這樣的心態～所以搞不清楚到底是否有無重視消費者的權益 說定維修期間沒做到也沒有告知 再次維修 確切的時間也沒有 今天這種類型的三Ｃ產品都是有壽命的“我買了連用都還沒用到“保固期都快要一個月就去了......
維修中心的工作人員總是很客氣一直道歉（有啥用 我的手機在哪也不知道） 可是沒有辦法彌補這次我對nokia失去的信心 尤其是去各中心維修點 看到每個人跡乎維修的都是nokia 5800 坦白説第一次去維修中心看到這樣的情況有點嚇到 不是很棒的手機嗎 怎故障率如次的高 nokia的"良率“ 現在是比照韓國貨嗎＠＠？
跑了維修中心很多次 車資停車費 到最後懶了 騎腳踏車上維修中心 一次又一次的失望 今天晚上又接到小姐告知 物流要到下週2....坦白説已經失去了對這隻手機應有的快樂 本來買N家產品就是希望不要碰到太多的麻煩 不過花了錢當冤大頭 維修又碰這樣 NOKIA阿 沒有人喜歡花錢當笨蛋....
看了n家很多討論説該手機出現問題不少 但還是相信 nokia 很有心的去改善這問題 所以還是相信了他（買了此手機）...沒想到一個用nokia忠實ＵＳＥＲ超過10年的客戶 從來沒用過他家手機的老nokia user這次可是一朝被蛇咬 10年怕草繩.... 第一次維修就碰到如此的問題 第一次送東西到維修站就給我如此的既定觀念.這影響的是未來我對這家產品的看法.下次我買手機的時後 內心就會有個底子了....nokia始終是很簡單 很人性 可是 就像郭富城的一句話 這一次我真的怕了......
Ｎokia 你們聽見了嗎.... 聽的見是好事 聽不見那就真的失去了一個長期對nokia長期客戶 當做再抱怨發牢騷八.... 應當好好認真的檢討一番 保護消費者該有的權利跟保障 或許我是各別案例 或許..... 你失去的並不是我一個使用客戶 但你確失去的是對消費者應有的一個態度罷了.......長那們大了 第一次修數位三Ｃ產品修到這樣..... 這就是知名大廠nokia 您到底怎們了？
1)打開手機清喇叭的灰塵... (有沒有搞錯?買8天會進塵到導致喇叭秀逗喔?)
2)重刷Firmware.... (Firmware我自己早就刷過了....)
拿回來...還是一樣..氣到拿去別的維修站...國外有分Level 1, Level 2 跟Level 3的維修站...Level 3 花了一個月沒修好竟然被Level 2 的維修師只花了20分就修好....
Level 1 只有軟體跟Firmware
Level 2 可拆機換小零件(有限制)
Level 3 所有維修都可做
希望N86跟N97品質有改善
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