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令人心寒的NOKIA客服

小弟昨日在國外的網站下載一個很漂亮的5800佈景主題,就興高采烈的安裝,安裝的過程很順,可是安裝完後啟動佈景主題,悲慘的事開始接二連三的發生了!

整個系統當掉,完全沒反應,重開機(拔電池,因開機鈕無作用)發現速度非常緩慢,主畫面無法完全秀完,就停住了(其實也沒有停,只是很慢很慢,像右上角電池容量,大概5分鐘會出現吧!左邊的訊號強弱,則是重來沒看到過!)連撥號鍵盤都叫不出來,只好趁今天中午休息的時候,送去附近的NOKIA客服中心修理,請他們幫忙Reset。

到了客服中心,客服的小姐態度非常好,很客氣,想說reset一下,下班的時候應該可以拿吧!回到公司還沒5分鐘,就接到客服中心的電話,想說效率真好,那麼快就修好了;結果是工程師打過來說,因為我的手機沒法使用撥號鍵盤,需要使用工具才能修改內容,但是因為專用工具還沒到,所以無法處理,要等工具到後才能維修;那別的客服中心有工具嗎?抱歉目前都沒有工具可以維修;那甚麼時候工具可以到呢?工程師說以經詢問總公司,但是還沒給消息,不知道甚麼時候可以拿到工具,當然也不知道什麼時候才可以修好;聽了,我差點沒昏倒!!

哇!真的不知道NOKIA這麼大的公司,5800上市也快要3個星期了,客服居然連維修工具都沒有,不知道是太信賴自己公司的產品還是怎樣,居然會發生這種無法維修自家產品的事,怎麼能讓人相信它的維修品質!!

真的讓人太心寒了!!
2008-12-25 20:21 發佈
文章關鍵字 Nokia 客服
居然無法維修那就整盒送吧_請諾基亞更新品吧!沒道理要銷費者等待呀。
應該是工程軟體還沒到位吧,這種大概就是連線重設韌體解決,因為照情形來看就算有實體鍵盤也不一定能馬上解決~~~~NOKIA給消費者用的NSU跟力推的Ovi.com也都還沒支援5800XM,所以你的情形其實不算意外。

另,這個情形屬於使用者自己的使用不當造成,NOKIA如果到時候沒CHARGE費用算很好心了,二樓網友就別想太多啦。

請問樓主是不是下載了上圖的佈景主題
我昨天也下載了 安裝後手機就卡住不能動
幸好是安裝在記憶卡上
我就把卡片抽離 手機就跳回預設的主題 然後就恢復正常
我試了三次 都是會卡住
如果有朋友要用這個主題 可要小心
安裝在記憶卡好像會保險一點
沒錯,就是這個主題,完全死當。
因為我也中了.....這個主題千萬不要下載。

更慘的是...我安裝在手機記憶體....完全掛點無法執行任何程式。

已經送修了,嘆氣中= ="
jpstudio wrote:
屬於使用者自己的使用不當

安裝軟體、佈景主題要自己負完全責任嗎?唉....怎麼會這樣。
之前用的手機如果遇到這樣情形,最多都還有硬體Reset這最後一招可以搞定。

但5800.....並沒有硬體Reset的方法(或者說還沒有人知道方法....)
所以....唉....
lulan wrote:
請問樓主是不是下載了...(恕刪)

我都習慣裝記憶卡較保險。
LuLu總裁 wrote:
安裝軟體、佈景主題要...(恕刪)

如果這軟體是官方的,依照官方的建議方式安裝出問題的話,那就可以規則官方,
但是如果不是官方的軟體,使用者自行安裝第三方未經官方認證或保證的軟體,
哪這問題就可能與官方無關了,不過可以找軟體製作者來看看能不能要他負責。
配備: 相機:Nikon FM2 & Nikon D70s & Konica S4 AUTO
還來不及回應就有大大幫忙囉~~~沒錯,因為苦主安裝的不是從NOKIA官方網站下載的程式,當然要自負一部分的相容性風險,這類的聲明其實在說明書或是程式安裝時手機都會秀出警語提醒。

至於說因為出問題要向製作第三方程式求償,個人認為他們也是很辛苦或是有心想讓5800XM使用者用起來更開心,所以也是有點強人所難啦~~~當然,如果是惡意散佈破壞程式又不一樣囉!

說真的,5800XM對於NOKIA來說真的是一個全新的「試金石」,早買早享受(享受當白老鼠的樂趣,小弟也是一員),晚下手的說不定有更好更穩定更強大的機種上市~~~3C嘛,不就這樣?!
以我個人的經驗
不管裝主題還是改字型
都還是裝記憶卡比較保險
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