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關於5800漏光!!今天跟NOKIA原廠客服專線吵架!!

小弟我也是受害者之一

我興高采烈的去買了紅色原本想說紅色比較不會漏光

可是在房間裡....他漏光了><

而且那個殼根本是鬆的!!!PS.小弟實測過用我的指甲可以放進去= =

而且我玩賽車遊戲也會畫面變黑<= =這個太扯了.....

今天下午馬上拿去NOKIA店家!!可是對方說沒辦法現場幫我換!!

必須將手機送給聯強處理!!!(是整盒包含配件)

晚上回家後越想越不對勁,於是打了電話去NOKIA原廠客服專線吵架!!

我:請問5800XM漏光是正常的嗎?!

客:先生關於這部份可能要看到手機才知道!!因為我們也沒看到手機呀!!

我:再請問很多人反映這個問題請問貴公司都不知道嗎?!

客:先生這部分屬於個案!!很少人反應耶

我:...................(難道MOBILE01上面說的都是假的嗎?!)請你們值班主管來接我這通電話!!

客:請您留下大名還有電話!!我會請主管跟您聯絡

我:.............(還是留了)

於是我開始等主管的電話等到晚上九點還是沒打我又撥了電話去吵架!!

我:請問貴公司都是把客人丟著不處理嗎?!

客:本公司主管都是六點下班耶!!可能要明天才會跟您聯絡!!能否請您提供店家還有您的送修單號我可以幫您儘快

處理!!

我:話不是這樣說呀!!感覺貴公司根本不想處理耶!!現在是什麼狀況!!!真的很令人生氣!!本人保留法律追訴權!!不

排除對貴公司採取法律行動!!

客:對於您的問題本人深感抱歉!我會請主管明天跟您聯絡!!

於是我很不爽的把電話掛掉!!!

我想或許我們真的該串連來抵制NOKIA因為他們真的太囂張!!!

14900或許對某些人來說是小數目!!可是對於身處經濟不景氣的我們真的是大數目!!很後悔沒有去買L*的手機!

感覺問題會比較少!!

等明天摟!!!看他們會怎麼處理!!

沒圖沒真相!!!!我把聯強的送修單號PO上來請各位去看看我是真的有送修!!

單號是454284

真的很氣人!!!!氣死我了!!!!!!
2008-12-09 23:38 發佈
怎麼感覺.....開版大 有種 明知山有虎 偏往虎山行呢?

本來我也是想買這支手機的

我的小6680 話機的聽筒有點怪怪的

可是還是憋著不去買

要看看NOKIA會怎麼處理

若確定召回 或是 換新的話

可能就不會入手了

很怕買到二手機

改轉向N97吧....
都訂好了的東西!!

好懷念KC910T_T
花14900 買到這樣的品質 誰不幹呢~

誰又知道N97 就一定是完美?
其實我拿到店家的時候他也說怎麼會這樣我是第一隻在他那邊有問題的機器!!(很想呼他巴掌)

說實在的 測試用的展示機真的沒問題!!!

今天拿去送修的時候他現場拆了一隻也沒密合度的問題!!

可能我運氣比較差= =
那克服說真的蠻倒楣的...
看了標題我以為客服真的跟你吵架
結果他態度好像蠻好的阿
整個就只有你去開罵的感覺

不過買到機王(漏光加黑畫面)又不給當場換真的會很噢...恨不得自己沒有賭氣買下去
開版大哥也熄熄火...一線客服本來很多事就不能做主,還得幫主管擋子彈
氣歸氣,能多體諒就體諒一下

另外"本人保留法律追訴權!!不排除對貴公司採取法律行動!!"
這個條件下採取法律行動,並不會對你比較有利
除了耗時耗力
大部分情況好像廠商只要將有瑕疵的商品恢復,就沒有太大法律責任了

如果有說錯的地方請多包涵,小弟也只是就個人經驗提出討論!!
請問文中提的保留法律追溯權,是要保留哪條法律的追溯權阿@@?
客服的回覆不能讓你滿意,主管下班沒馬上回你電話,
這樣可以採取什麼法律行動?

樓主會不會太氣過頭了阿,
生氣就是拿別人的過錯來折磨自己喔~

說真的....保留法律追訴權.....好像根本沒用吧

應該去找消保官吧...或是水果日報

不過我想如果nokia真的重視的話....

應該是全面招回換個螺絲之類的....

要換一隻新的....''加拼''
chenbobby wrote:
小弟我也是受害者之一...(恕刪)


5800漏光跟客服有什麼關係
幹嘛刁難客服
動不動就找人家值班主管
那對方可不可以找你的監護人

跟客服吵架很威風嗎?
有本事就說你去法院提告了
我相信樓主的手機會漏光,心情很不好。
但是樓主也要想一下,您第一通打電話給客服是在晚上,這時候是否已經是下班的時間?所以接電話的只是值班人員,而主管早就已經下班了,您九點多又再電客服,說未接接到來電,而接電話的還是值班人員,您要求接主管答覆,主管早已經下班,當然是隔天上班時間才能回電話。

客服只是溝通的一個橋樑,不要把客服想成是萬能的,什麼事情都能解決,事情的處理還是要經過上面的主管。

所以啊!對客服人員的溝通要有技巧,有效的溝通會讓事情更好處理,不要存心刁難客服人員。
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