打從"簽名會","開完會"後至今~依然沒解決
很多人想知道也希望我以公開的方法來說明
所以我將慢慢的公開
包含要即將透過更多管道公開所以比較慢
(最近有一點事在忙,所以拖到現在才公開)
(有圖,有錄音,才會有真像)
(一年多了,內容也多了)
很多人問我要的是什麼~~?
我要的是一個企業對"消費者"應有的"態度"
而非以傲慢的態度,逃避,忽視,以及敷衍了事
相信今天發生在"我"身上,難保不會發生在其他"消費者"身上
再度奉勸~跟"NOKIA"所有交談一定都要~~"錄音"及"存證"
故事的開始:
話說去年的3月份我的"手機"6230i(第一批當時$:13000)
在某天變成了"~MP3照相機~"因為所有功能都正常
就是沒"手機功能"天阿~~!~~~~~~~~(不能收也不能撥)恐怖的事件開始了
(聯強)
當下拿到最近的"聯強"去修~~~~~~~(第一次維修)
當天來回"OK"了,我的心也安了
想不到過了不到一星期又掛了
再度送去"聯強"又來回了一天~~~~~~(第二次維修)
想不到這次也一樣過沒多久又掛了
又再次送去"聯強"當天又來回
沒想到過了沒多久又~X的~又變~~"MP3照相機"
依然再度維修~再度取回~又再度送修~~~~~~(第三次維修)
當下又去了"聯強"這次去,就以不抱希望了~~~~~~(第四次維修)
~~維修過成中我打了電話至"NOKIA"尋問
~~所得到的回應意思
~~基本上維修方面還是回"NOKIA"會比較好
~~因為原廠技術支援較為完整及"專"門(因為只有專對"NOKIA"手機)
~~"聯強"則因維修產品較為廣範無法做在進一步處理
當手機拿回來"開始"就有打算再壞直接"相信原廠"~送回原廠
果不其然,真給面子~~沒多久又~~~"MP3照相機"~~~!
(~~~其中包含應對方要求請我換"SIM卡"~~~)
(NOKIA)
(過程聯絡工程師Mr.陳)
當下請同事送到"NOKIA"八德店~~~~~~(第五次維修)
當天由於有問題又查不出原因
(以及用他們號稱的基本測試)
於是請我把手機留下測試~~~~~~(留了一星期測試)
7天後依然說沒問題請我取回
興高采烈去取回
好景不常~~沒多久(不到兩星期)~~又掛了
當然再度拿去"NOKIA"八德店~~~~~~(天阿~第六次維修)
這次怕到了心想為了怕"它們"以後不認帳
所以要求在"維修單據"打上"送來時沒收訊"以防萬一
(我已經懷疑他們的維修能力了)
果然沒錯又查不出來了~都說測試正常
又請我"留手機"下來測試
於是我又留了手機~~~~~~(這次留了4天吧)
(這次比較短因為自己的代用機"壞了)
連絡了一下又測試沒問題
所以乾脆去拿回來用
拿回來後~~好~景~不常~~!
我勒 ~~~~!
沒多久~~~又掛了~~~根本就沒"好景"了
於是乎~下班自己跑到"八德店"~~~~~~~~(第七次維修)
到了現場~馬上要求列印"前兩次維修單"
他們可能以認得我了吧
當天馬上換"新機板"要請我取回
我問他們說:
1:問題在那裡~~~~?
A:~~~~~~測試一切正常
2:相同問題你保證多久之內不會在發生?
A:我保證你"踏出大門前一定是正常(這是什麼爛答覆)
3:如果說你們不能抓到"問題在那",又不能"保證"
那請你跟我說"消費者"還要跑幾次?
A:~~~~~~~~~~?
當下馬上請他們要"總公司"人員出面處理又不肯
其中有一位人員說要跟我談
為了怕它們在不認帳
馬上衝去大賣場買了可錄音的"真的MP3隨身聽"來錄音
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"人權"
"報警"對"人權"上多大的誣衊
本人非"罪犯",又非"疑犯"一家公司居然報警處理
堂堂一家號稱"人性化"的大公司
在人權上居然如此輕忽
相信在下列的錄音中以聽到他們與警方對話
更不能接受的是~~拿下班來當借口
難道我該為我在他們下班前到而感到慶興嗎?
附加壓縮檔: 200707/mobile01-70eb40917f48b54524f43a58707e9a03.zip
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(錄音剪接處理中)"消保官篇"跟"維修,客服經理篇"
待續~~~~~
經典中的經典:
維修內容1:客送來的時候無收訊
下面基本檢測功能正常:通話-XX-XX-XX-XX
在配合下面錄音
所得結果"教育訓練"之睜眼說瞎話
第一段錄音達到45分鐘之多
沒什麼時間先貼幾個"簡短的錄音"
1:把責任推給消費者使用方式
附加壓縮檔: 200707/mobile01-b07610215adbd726990ebf20c59bbf25.zip
送修時開始了解"完美的員工訓練"
有辦法在短時間之內因不同人,說不同話,這應該叫~~"騙"了吧~~?
1:先說實情
附加壓縮檔: 200707/mobile01-e8e8ab09d8e4315410125db9dcc2a91e.zip
2:馬上因人而改口
附加壓縮檔: 200707/mobile01-fb1eedf0d68d36c4bebccdab3abc3c4f.zip
早在2006-06-09它們就以回報"總公司"
請聽到50幾秒"警方"跟"陳工程師"對話
附加壓縮檔: 200707/mobile01-520dae2117bd6a69f7e76512fb79b388.zip
補充:大家切記,大公司("NOKIA"總公司)是不對一般"消費者"的
~~~也就是說一般"消費者"是不可以直接對"總公司"
~~~但中間停了"7秒"我不知道是表示什麼~~?"心虛"還是"隱情"
3:總公司不對外~放給大家聽~大家要記好
附加壓縮檔: 200707/mobile01-6d88098cb67e7df66af4d846d060c697.zip
------歡迎大家"引用連接",把"消費者"應有的"尊重"拿回來------
希望大家能幫忙至頂,給與最大支持,既而給與NOKIA最大壓力
先補上有人說的"消保官"
改天補上說明及錄音
