小弟去問問心中的很多疑惑，
包括小弟最想知道的NOKIA手機維修期限的界定等問題，
小弟在本文中會盡量將當天被告知的情況做一個說明，
希望能夠提供給一些有相同疑惑的伙伴們參考，
由於我沒有錄音，所以若有不足的部分，還請當天在場有聽到的伙伴們幫忙囉。
1. NOKIA的手機保固期限到底多久？
[事由]：
由於小弟的黑色N73是由NOKIA直接做保固，
裡面就是一張藍色的NOKIA保固卡，寫著「竹運流通話機保固兩年，配件保固一年」云云...
可是小弟打去NOKIA客服詢問是告知兩年，NOKIA維修中心告知一年，
購買地點的威寶經銷商告知兩年，版上相關文章有告知一年的情況，
由於小弟摸不著頭緒，所以直接請教了在場的NOKIA售後服務部經理。
[回覆]：
NOKIA的保固是一年沒有錯！但由於通路商的不同，所以會有不同的情況，
以小弟所持竹運流通的保固卡提到話機本身兩年保固的情況下，
兩年之內，手機都可以帶到NOKIA的維修中心維修沒有問題！
此外，由其他代理商所代理的NOKIA手機就不一定，
而且有個重點！
神腦保固的NOKIA手機，若手機拿到其他家做維修後，神腦保固隨即就失效了！
神腦不提供其他維修廠商維修後手機，後續的維修服務喔！
（這點還蠻重要的，要注意一下這個情況～！）
也就是說，神腦保固兩年的手機，就是由神腦直接提供兩年的服務，如果跑去其他地方先做了維修，
可能就只能使用NOKIA原廠提供的一年保固。
若是聯強保固的手機，現場人員是沒有正面回答，
但大概的說法是聯強保固的手機可以提供經過其他維修廠商維修後的後續維修服務！
跟神腦有差別！
由於通路商的不同，所以若是神腦或聯強保固「兩年」，那麼就是手機購買兩年內都可以保固，
（但上一段有提到神腦的規定，所以神腦保固的手機要注意！）
若是一年保固，那麼就是手機購買日「一年內保固」！
保固的提供由於通路商太多，所以會有一些差別。
2. 小弟詢問N73的相關問題。
a. N73的照相偏紫、中間綠圈，之後會有解決的方式嗎？ A：沒有正面回應。（現場人員疑惑）
b. N73的手機會有通話時，N73無法收音的現象，請問是手機本身的問題，還是韌體更新即可，或者是操作上的問題？ A：沒有正面回應。但好像後續NOKIA會回覆我這個問題。
c. N73的組裝似乎不良，按鍵聲音、螢幕歪斜、螢幕破裂、背蓋鬆動等，請問原因？
A：沒有正面回應。後來有其他伙伴直接請NOKIA人員要注意「品質」的問題，所以就沒有得到直接的回覆了。
3. 台灣NOKIA的軟體為什麼更新的速度都比香港或其他國家慢，包括韌體及應用程式？
[回覆]：
（現場人員似乎不知道有這樣的情況，所以很疑惑，但小弟及身旁的參與人都有反應，包括提到近來MSN2.0的更新問題，及N80、N73韌體更新速度的問題。但由於現場人員沒有正面回應，所以沒有辦法得知癥結所在。）
因為提到了韌體的更新等問題，NOKIA的人員強調說全世界的韌體更新都是同步的，
不會有不同步的情形。
在小弟跟其他伙伴不太瞭解韌體的來源情況下，也無法辯駁這樣的回覆。
但至少有告知NOKIA這樣的情況，也希望他們能夠改善。
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以上是小弟有提問的部分，我大概將回覆的情況寫下，
如果後續NOKIA有跟小弟聯繫，我會補上之後的情形。
小弟盡力將翔實的提問及回覆寫下，NOKIA的回覆態度都很好，
問題及回覆都無涉及批評跟情緒，只是希望當天的情況可以大約重現。
若小弟的印象有缺失
，希望在維修場的伙伴可以提供更多的印象拼湊，抑或NOKIA的人員也可以跟小弟說明，感謝感謝～
這次的說明會雖然人不多，但看得出來NOKIA的售後服務部門真的有提供一些誠意，
與會的人員層級不低，範圍也很廣，甚至連中國生產力中心的顧問都有出席，
有第三方人員的出席，至少代表NOKIA只是要摸頭的機率大大降低！
老實說，小弟問的問題很基本，因為我不是很專業的玩家，
只是因為有些小疑惑實在很想解決，所以過去一趟，只是想藉機解決一些疑惑，
一些比較Detail的問題，雖然小弟覺得問得或許不一定恰當，但至少提供NOKIA人員一些訊息。
小弟是覺得或許到場參與的人不是非常的多，
但是看得出來到現場的伙伴們都是對NOKIA很有感情的人，
大家手中都拿著NOKIA，從對話中也知道好像不少人從來都只使用NOKIA，
過程中，提出了很多建議，也有一些小小的不悅跟小小的期許，
NOKIA的參與人員說，他們真的知道做得還不夠，他們正在很積極的做改善，會不斷地改進，
也許需要一些時間，但一定會越來越好！
在現場是看得出NOKIA的誠意，滿滿的筆記跟客氣的態度，
希望他們越來越好！
btw.
我想有很多人都對NOKIA的維修有或多或少的疑問跟不滿，
這次其實是個很不錯的機會，讓NOKIA知道「品質的問題」、「客戶服務電話的問題」、
跟「現場維修服務的問題」。
可惜也許有很多人不克前往，但是我想現場的01伙伴參與者都有盡量將版上許多問題提出，
也希望NOKIA有聽到這些心聲。
如果之後還有此類的活動，希望大家的問題不管大小，能提供給NOKIA參考，也許都是一個讓他們成長的機會，
也讓手邊的手機更完善的機會。
下次若有的話，希望會有更多人參與囉！！
