如果您的手機發生不正常的狀況,請先自行送修看看,確認Nokia是否以改善維修系統.
如果您的手機已經送修N次,且問題無法解決,不管目前手機正維修中,或已經拿回但問題還在,或維修時間已經超過10天,請將您的相關資料pm給我,讓我試試看是否能解決問題.
請註明您的聯絡方式,維修[大名]和維修地點.
希望每位網友都能找回一支正常的手機.
ps.我看我要升級pm容量,不然很容易爆掉!
以下為Nokia回信內容，2封回信內容都差不多。
親愛的李xx小姐，您好！
謝謝您的來信！
關於您來信提及的諾基亞6101手機維修相關問題，為能進一步瞭解您所述之情況及提供確切的幫助，建議您盡快撥空撥號至臺灣諾基亞客服專線，客服人員定致力為閣下跟進有關事宜。若因此造成您的困擾深感抱歉，也再次感謝您對諾基亞的愛護與支持。
若您需要更進一步的協助，歡迎登入到臺灣諾基亞官方網站www.nokia.com.tw <http://www.nokia.com.tw/> ，點選首頁的”聯絡我們”，以電郵方式或致電臺灣諾基亞客服專線與我們聯絡， 謝謝！
諾基亞持續致力為客戶提供優質服務，誠意邀請您點選聯結並參與諾基亞客戶服務意見調查www.nokia.com.tw\caresurveys <http://www.nokia.com.tw/caresurveys> ，您的意見對諾基亞服務提昇及將來的發展具有積極的推動作用，再次感謝您對諾基亞的支持與愛護。
臺灣諾基亞客服專線 (02) 3234-9700
服務時間：星期一至星期五9:00am ~10:00pm
星期六及星期日9:00am ~ 6:00pm
________________________________
From: kunglung@xxx [mailto:kunglung@xxxx]
Sent: 2007-3-23 (星期五) 上午 12:34
To: Taiwan-Careline (RES/Taipei)
Subject: Feedback / Suggestion from <李 xx>
[Country:Taiwan]
[CountryCode:+886]
[City:]
[Model:Nokia_6101]
[Salutations:Ms.]
[FirstName:xx]
[LastName:李]
[DOB:]
[Gender:F]
[Email:kunglung@gmail.com]
[MobilePhone:+88620917xxxxxx]
[OfficePhone:+88622885xxxx]
[Imei:358360008781730]
[Address:]
[Postal:]
[Feedback:我已收到編號298796IT的回覆，但我對於其回覆非常不滿易，手機已於2007/03/21請遠傳臺北士林中正門市代為送回NOKIA維修，貴公司應該可以於3/23查到送修記錄，這次以同樣問題(內螢幕反白)第4次送修後回來還會發生相同問題那這表示貴公司根本無能力解決問題，衹求敷衍了事，根本就是因為我買的是低價手機貴公司不願意花時間與人力來解決此問題，而內螢幕反白這個問題我已查詢各網路上各大論壇發現這個問題已存在已久，且人數不少，這就表示貴公司根本還沒找出解決辦法，要不然也不會連修3次都無法解決，如貴公司重視客戶需求並有誠意那請貴公司派能決定的主管親自回電與書面回覆，如無得到滿意答案那將請消保會出面代為處理，我要求的回覆是能保證第4次送修回來後不會再發生相同故障，如法保證那要求貴公司無條件換一隻新手機給我。]
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