小弟 5月18日送修喇叭破音 順便請工程師調整電源鈕下陷及清潔入塵
服務人員說隔日可取件 心想服務還不錯一天就可以修好
想不到這是惡夢的開始 隔天5月19日去取件 拿到後回公司試用
發現 喇叭還是完全一樣撕撕的破裂聲 電源鈕一樣下陷
馬上又跑一趟 NOKIA紐約維修中心 試給工程師看
問它真的有換喇叭嗎? 跟我說有 我是不想吐它 有換過完難到不用試看看有沒有修好嗎?
然後又說要幫我拆看看 測試看看 叫我等一下 我說我隔日在來拿好了
想不到隔日5月20日來取件 客服人員說是我MP3的問題 我拿到機子後 試了一下 已經沒有撕撕聲
維修工單上也寫換蜂鳴器 這代表上次跟本沒有修 機子電源鍵也不會下陷了
但問題又來了 面板後面整個都是維護人員指紋 手機下方面版整個脫落
馬上又跑一趟 看到我一臉不開心樣 又說不好意思 再把手機留著 送修一次
這就是NOKIA 快修中心的服務 兩個字(差勁)
我寧可您修三天拿到手機確定是完整的也不願意每天跑 搞的我好像 奧客 補充一點客服人員從頭到尾都是用虎爛的方式在跟客戶講解
從我送修手機 問為什麼手機進塵這麼嚴重 它說因為音源孔及充電孔關係所以一定進塵
我說那我以前6233怎麼都不會 它啞口了一下 然後在我送第一次手機回來後
問客服人員說電源鈕怎麼還是一樣 回我這個鈕 多按幾下本來就是下陷
天阿 這就是客服人員的回答 從頭到尾 用這種方式在跟客戶應對 素質差到可以
