前幾天在nokia行動特約店入手一支5530
回家用不到三天
發現
除了基本的電池鬆動的問題外
就是我這支手機會當機 而且還蠻容易的
再來就是講電話講到一半會自己重開機
已經發生四次了
我拿回原店向他們反應
他們說要送回去檢測
因為我的現象不是店員可以立即看到的故障
有點不悅，但還是送回去檢測
檢測結果說 沒問題 只是"間歇性當機"
我不太懂 買不到七天的東西就當機連連，講電話還會重開機叫間歇性當機?
這還不是重點
我現在拿回來 裝上sim卡開機
開機後 過一段時間我點選音樂
卡很久 終於換到音樂選擇介面
退出後 想要在行事曆輸入我的報告繳交時間= =
結果 螢幕變白，黑掉 過一段時間 重新跳出nokia和兩隻牽著的手(又給我重開機)
重開機後現在可好，我點底下的通話鍵和通訊錄鍵完全毫無回應
我重開機一樣不能解決
現在送檢測拿回來後更慘連想打電話和開啟通訊錄和行事曆都不能使用
我一整晚為了這個問題失眠
昨天要拿回來的時候 特約館店員跟我說有問題你直接打給聯強比較快
我們頂多幫你送修而以
我一開始只想換一支新機，他不給換
現在我想退貨了，我覺得服務態度頗差 且品質也出包
現在我的手機已經處於 可以立即看到故障的狀態
想請問 我要退換貨 是否合情合理?
還是我要向消基會洽詢呢?
那天我拿回去給當初買的行動特約中心
我很生氣拿回去檢修後回來反而狀況更慘
我就跟他反應
我說 當初系統當機你說你沒看到
那現在螢幕不能觸控 電話不能撥打也是你現在看到的
店員就死說要送廠在檢測
我就很不樂 我並沒有硬要她換個給我
我只是不爽當初說他沒看到
現在看到了又一副~歐 然後哩 的態度
結果店員居然開始對我大吼
我朋友都嚇到了 我們還把她大吼錄下來
我說你這個態度對消費者是什麼意思?你們公司都這樣對客戶的嗎
他是nokia行動特約館的員工
他說不然你想怎樣 錄阿 去申訴我阿
然後後來又逼哩叭啦的
我覺得可能我是學生她才敢這樣大吼大叫吧
後來其他店員安撫情緒後我就只好再送檢
他們店員很好笑
說啥他們跟公司反映沒用 要消費者主動打電話去罵他們他們才會處理這個事情
奇怪 那賣手機所謂的服務在哪?
沒辦法 就送了 店家說一定給我一個交代
結果隔天 聯強電話打一整個下午打不進去...
不過今天店家說手機換一支新的了
我去店裡拿的時候
好瞎= =
他不是換一盒新的
他換了一支手機 給我 還不包含 電池背蓋和觸控筆
結果我拿回來後
現在才突然發現有一個亮點
剛剛爬文發現亮點似乎不可能換的成功
哀 我覺得很累
買3c產品好像在玩抽抽樂 看你抽不抽得到好貨
抽到爛貨還要花一堆心思時間去處理 還不能處理好
頗感傷的
只是我實在很想申訴那個店員 有什麼方法嗎?
我手邊有當初他大呼小叫的錄音....
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