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N-82送修至聯強到這次第3次~~(聯強是怎麼了?還是nokia出了問題?)覆修到現在還沒回來.....

其實要發這篇文章之前,我想了很久,也猶豫了很久!

(因為我本身自己也是通訊門市人員,所以我真的非常之矛盾)
有點長的抱怨文..................
但是,我真的忍不住了,所以,又po上來~

話說我的N-82黑魂版是在去年2008年10月左右買的,一直以來在使用,坦白說,我都很引以為榮,
雖然可能長像不優,但是N-82總總讓我很愛~(在那時我很愛nokia與聯強貨)
直到最近.........

我若還記得沒錯,大概在3月份或4月左右送進去維修的!送修的原因是差記憶卡之後,
會自行彈出來,那次送修,送到高雄自由路的聯強總部,那次工程師,
(也不是它們打電話來的,也是我自己撥電話做查詢的)07-7161190#9
工程師告知是人為因素所以要換機板1800
(但是,後來講了很多,也因為它一直說我是人為之類的,但是,我要說的是因為我本身就有兩隻N-82,
1隻黑,1隻白,所以~!我有兩隻在比對,加上我自己也是門市人員,我也知道手機怎麼使用.......)
那經過協調第1次聯強後來沒收費,但說要"換機板"!!!!(那坦白說我也沒辦法不讓它換,我就不能用記憶卡)
那不然我是真的很不願意更換機板的,因為那個機板也不是新的,只是"良品"
但其實那次,我就非常之不高興,但是,後來我覺得"沒關系有處理好就好,我就作罷"!!!因為我很希望我的n-82黑魂快回來~~~但是那次也拖了約10天左右~(反正就說要缺料之類的理由)

可是因為多年的經驗手機只要送修了就會一直覆修...(真的!!)我很不想這樣說,但是!我真的也是遇到了!!!

那我以為~就可以好了...但很不幸的在(5月10幾號)又再次送修,一樣高雄自由聯強總部
這次問題更多了,有在高雄縣八德路無3G訊號(另一隻n82卻有)我還試了兩次,震動器很大聲,另一隻白色卻不會!
在來偶爾會當機,偶爾按手機右邊小按鈕要進入多媒體,又自行跳回,還有有時相機無法進入...
但最大的問題是訊號,因為我沒辦法接受相同的手機,相同的晶片卡,我的卻無訊號!!!另一隻白色卻有......!!
我怕交代不清我還一條一條的用便條紙寫出來交給聯強的人員...................

大概5樣問題,那!相對的又是我自己撥打進去.....(那這次我更火了)
可是呢~工程師與我聯繫時,我有先詢問那些上述問題,工程師說都沒有(我沒記錯,是郭先生: 兩次應該都是!!)
那我也很不客氣說,那請問您有到高雄縣八德路去測試了嗎??工程師就沒回答,
那我在來又說好,那震動器呢?它又說了是正常........我問為什麼?正常!這位工程師就拿了"明"(就是moto的A1200)來做比諭(它說有時的手機來組裝來就是小聲,有時就是大聲,所以這是"正常的").......我更火大,更生氣!!因為我的是nokia它卻拿moto來做比較..........
當然我不是要非常的吹毛求疵,但是我的白色n-82確實就震動較小聲就是有訊號,就是沒有我那些問題
(後來我就不想在說了..因為他說都沒問題..................)
可是!!!!因為我自己有拿兩台來做測試我才會肯定我的是有問題!所以我才再度送修........(我有千百個不想)
之後自由路站長(蔡先生)就來電...........!之後
又是說要換機板.......!我後來還是說如果你們可以處理好,不要在有這些問題,我也就同意!(不然他們能怎麼樣?)
但是再這次時我有再度問過兩位先生(郭先生.蔡先生)那如果換機板之後呢??在有問題呢??
前者郭先生說:{那就再處理阿!}我答:{再送修嗎??}他沒在答話...
那後者蔡先生說:{如果在一個月當中在又有其他問題,我會幫你處理!!!}我答:{怎麼處理?!}它也是沒講~


但是我又再次讓它換機板(也大概約10來天....)

那這個月呢~真的非常之倒楣的6月18左右又送修了~~
因為麥克風風有時有聲音有時無聲.....
那這次~我也懶的在撥付費專線了07-7161190#9我直接在聯強發mail~~!!反應~!



現在呢!站長,蔡先生又說還是要換機板.................
這次說:{要去調一隻新的n82手機來,當場拆機板來換.....}
這是他說的~!!不過還是要等喔..因為盤點...!!
(我真的很倒楣,每次都缺料又要調貨...)我每次都要等等等.........(壓根就沒有30分完修,或者今天送件後天取件)
我並沒有要求這樣的時效.....因為我知道有些是需要測試的...但是我不免也很想問!
如果我是今天要買n82的手機,我想立即就會有吧.....!!我也給了聯強很多的時間...

我到現在還沒拿到手機...但是我真的忍不住了~!!!!!!!
我也說實話,現在這樣聯強商品的品質或者維修品質我真的不敢功維.....

多年來,自己買手機,我一定挑有聯強代理的機種....因為我信任聯強的品質與服務~!
家人朋友買,我也極力推薦聯強貨!!

但是~我自己切身的經驗,讓我真的很害怕..也沒信心~!!
那這篇..我想表達的是...到底是哪裡出了問題???
聯強?還是nokia~~?!

當然我也不否認也是會有人肯定聯強或nokia的...但是po出來就真的想發洩...

所以~請不要因此有了口水戰喔~~!!
2009-06-21 1:06 發佈
我個人是去年五月一號入手的n82
至今已經送修三次
一次是螢幕出現黑色條紋
兩次壞喇叭 兩顆都壞過
最近是打簡訊時手機的燈都不亮 已經懶的送了
我個人是送去神腦修的
雖然都在保固內
不過一直來來往往的跑真的很累
我覺得是組裝時品管出的問題八!!
這輩子註定要擁有的就是失去
我個人根本不肯定聯強
WD的硬碟有分捷元和聯強代理,懂的人都知道,聯強貨絕對不要碰

但是那是硬碟,還有捷元可以選,手機的話......除了聯強...只剩神腦
根本就沒得選了,還不如反映NOKIA叫它們換代理商好了,當然機率比中樂透還低就是了
聯強的就別送修了..
送修回來都沒有啥好結果....
我818pro當機...換機板回來給我....結果更慘...本來久久一次當機.
回來變狂當...
再來最近的例子1..
5800液晶破裂.....
本來要自己修...因為不用拆到後面所以想自己動手囉...
結果外面的液晶比聯強還貴....
修好回來....
狂當...不穩定.....時間會亂跑...
一怒之下...把它給賣了...
現在n82也開始會當機了..
能撐多久就多久囉...
用一年多了...
我可不想送完聯強回來變問題機囉.....
所以手機沒事別送修...
由其是聯強的....
最近的維修素質跟以前差很多的說....
手排狂 ..心態,決定一個人的氣度。
今天..聯強打電話來,通知取手機

後來說...要拆一台新的手機,更換單手機給我們~


雖然現在是拿到了~~~不過!!!
我也不知道,會不會有什麼問題...

或者又覆修覆修???




再來試試看~~~
怎麼不送回NOKIA修
聯強或是其他代理商 我都都覺得技術應該原廠
比較放心
Yuri本名:(ますだ ゆり) 1997 avex tuneに所属 avexとの契約は2008年4月に契約解消していた m.o.v.e 芸能活動を終了
skyend wrote:
怎麼不送回NOKIA...(恕刪)

贊成,如果方便的話真的就直接送挪雞鴨修,

聯強他們也是送挪雞鴨修的,

我記得我送聯強修硬碟也是一肚子鳥氣,

30分鐘快速維修應該是指30分鐘快速送修

不過反正自從我的步調懂得變慢之後,

就不覺得等個14天會不耐煩了........阿Q
evachine wrote:
其實要發這篇文章之前...(恕刪)

(壓根就沒有30分完修,或者今天送件後天取件)...他們早就沒有這個口號了阿!!
怎麼您.......
維修本來就無法預估不是嗎?況且您又是門市人員!!
其實每一家代理商或維修站多多少少都有這種延遲複修時間的問題...我想您應該也知道吧!!
只是當下您的角色變成消費者...所以情緒上難免啦!!如果今天您是幫客戶處理...相信..反差比較沒有那麼大吧!!
小弟沒有要引發口水戰啦!!只是...就這樣!!如有冒犯之處...見諒!
回覆與鼓勵...也是製作主題的動力!!



其實有沒有30分鐘快速完修這個的口號!
或今天送件後天取件這個!


我並非非常的在意(因為都要送修了,也有心裡準備了), 在意的是聯強工程師的處理態度與方式!
但我更在意和在乎的是,覆修次數和一個月覆修一次的狀況
維修無法預估?!但是,既然!已經做送修動作與手機都在代理商聯強那邊了,
那工程師難道不會做測試嗎?還是就隨便換機板換換,就在請我们過去拿?
如果是這樣的話,對!那會無法預估,在者,我是覆修多次了....而且是經由聯強換完機板後
更是嚴重!!

也因為我自己是門市人員,也可以諒解工程師和代理商~所以我也同意在
第1.第2次送修....讓它们更換機板,因為權限還是有差!
而我也說過只要修好沒問題,我就ok~
畢竟電子零件商品難免!

但是最後生氣與非常之反彈就是又沒有修好~
或許您會覺得今天我後來是以消費者立場所以情緒難免!
這我非常之認同,因為我就算是店員,就算在與廠商熟悉, 我當初買的成本還要16000多~去年10月!

所以我當然會非常反彈!!因為如果您是我呢?!

再者,或許您會覺得因為是自己的手機所以才極力爭取,
我想告訴您的是,至少我對於在我經手的客戶,只要有問題的,或者要幫忙處理的,
我還是一樣如同這樣的方式!畢竟同理心!!我仍然還是如此的態度~

那或許您會覺得沒必要到這樣~!
我只可以說,如果您是我~不論是店員也好消費者也好~又會有如此?

而且我也不是一開始就叼難代理商,我要的只是,不要在讓我一個月覆修一次~

因此~才上來這裡一吐不快~!!

p.s我也沒有要引發口水戰啦!!只是...就這樣!!如有冒犯之處...見諒!
我就是之前有先送給nokia結果....在拆解手機的時後被拆完~手機的前外殼受損....凹下去~

還有,因為nokia原廠保固只有一年,另外一年nokia就會收費~

除非客人非常清楚,不然nokia就是收費..!!真的!!!
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