其實要發這篇文章之前,我想了很久,也猶豫了很久!
(因為我本身自己也是通訊門市人員,所以我真的非常之矛盾)
有點長的抱怨文..................
但是,我真的忍不住了,所以,又po上來~
話說我的N-82黑魂版是在去年2008年10月左右買的,一直以來在使用,坦白說,我都很引以為榮,
雖然可能長像不優,但是N-82總總讓我很愛~(在那時我很愛nokia與聯強貨)
直到最近.........
我若還記得沒錯,大概在3月份或4月左右送進去維修的!送修的原因是差記憶卡之後,
會自行彈出來,那次送修,送到高雄自由路的聯強總部,那次工程師,
(也不是它們打電話來的,也是我自己撥電話做查詢的)07-7161190#9
工程師告知是人為因素所以要換機板1800
(但是,後來講了很多,也因為它一直說我是人為之類的,但是,我要說的是因為我本身就有兩隻N-82,
1隻黑,1隻白,所以~!我有兩隻在比對,加上我自己也是門市人員,我也知道手機怎麼使用.......)
那經過協調第1次聯強後來沒收費,但說要"換機板"!!!!(那坦白說我也沒辦法不讓它換,我就不能用記憶卡)
那不然我是真的很不願意更換機板的,因為那個機板也不是新的,只是"良品"
但其實那次,我就非常之不高興,但是,後來我覺得"沒關系有處理好就好,我就作罷"!!!因為我很希望我的n-82黑魂快回來~~~但是那次也拖了約10天左右~(反正就說要缺料之類的理由)
可是因為多年的經驗手機只要送修了就會一直覆修...(真的!!)我很不想這樣說,但是!我真的也是遇到了!!!
那我以為~就可以好了...但很不幸的在(5月10幾號)又再次送修,一樣高雄自由聯強總部
這次問題更多了,有在高雄縣八德路無3G訊號(另一隻n82卻有)我還試了兩次,震動器很大聲,另一隻白色卻不會!
在來偶爾會當機,偶爾按手機右邊小按鈕要進入多媒體,又自行跳回,還有有時相機無法進入...
但最大的問題是訊號,因為我沒辦法接受相同的手機,相同的晶片卡,我的卻無訊號!!!另一隻白色卻有......!!
我怕交代不清我還一條一條的用便條紙寫出來交給聯強的人員...................
大概5樣問題,那!相對的又是我自己撥打進去.....(那這次我更火了)
可是呢~工程師與我聯繫時,我有先詢問那些上述問題,工程師說都沒有(我沒記錯,是郭先生: 兩次應該都是!!)
那我也很不客氣說,那請問您有到高雄縣八德路去測試了嗎??工程師就沒回答,
那我在來又說好,那震動器呢?它又說了是正常........我問為什麼?正常!這位工程師就拿了"明"(就是moto的A1200)來做比諭(它說有時的手機來組裝來就是小聲,有時就是大聲,所以這是"正常的").......我更火大,更生氣!!因為我的是nokia它卻拿moto來做比較..........
當然我不是要非常的吹毛求疵,但是我的白色n-82確實就震動較小聲就是有訊號,就是沒有我那些問題
(後來我就不想在說了..因為他說都沒問題..................)
可是!!!!因為我自己有拿兩台來做測試我才會肯定我的是有問題!所以我才再度送修........(我有千百個不想)
之後自由路站長(蔡先生)就來電...........!之後
又是說要換機板.......!我後來還是說如果你們可以處理好,不要在有這些問題,我也就同意!(不然他們能怎麼樣?)
但是再這次時我有再度問過兩位先生(郭先生.蔡先生)那如果換機板之後呢??在有問題呢??
前者郭先生說:{那就再處理阿!}我答:{再送修嗎??}他沒在答話...
那後者蔡先生說:{如果在一個月當中在又有其他問題,我會幫你處理!!!}我答:{怎麼處理?!}它也是沒講~
但是我又再次讓它換機板(也大概約10來天....)
那這個月呢~真的非常之倒楣的6月18左右又送修了~~
因為麥克風風有時有聲音有時無聲.....
那這次~我也懶的在撥付費專線了07-7161190#9我直接在聯強發mail~~!!反應~!
現在呢!站長,蔡先生又說還是要換機板.................
這次說:{要去調一隻新的n82手機來,當場拆機板來換.....}
這是他說的~!!不過還是要等喔..因為盤點...!!
(我真的很倒楣,每次都缺料又要調貨...)我每次都要等等等.........(壓根就沒有30分完修,或者今天送件後天取件)
我並沒有要求這樣的時效.....因為我知道有些是需要測試的...但是我不免也很想問!
如果我是今天要買n82的手機,我想立即就會有吧.....!!我也給了聯強很多的時間...
我到現在還沒拿到手機...但是我真的忍不住了~!!!!!!!
我也說實話,現在這樣聯強商品的品質或者維修品質我真的不敢功維.....
多年來,自己買手機,我一定挑有聯強代理的機種....因為我信任聯強的品質與服務~!
家人朋友買,我也極力推薦聯強貨!!
但是~我自己切身的經驗,讓我真的很害怕..也沒信心~!!
那這篇..我想表達的是...到底是哪裡出了問題???
聯強?還是nokia~~?!
當然我也不否認也是會有人肯定聯強或nokia的...但是po出來就真的想發洩...
所以~請不要因此有了口水戰喔~~!!
送修回來都沒有啥好結果....
我818pro當機...換機板回來給我....結果更慘...本來久久一次當機.
回來變狂當...
再來最近的例子1..
5800液晶破裂.....
本來要自己修...因為不用拆到後面所以想自己動手囉...
結果外面的液晶比聯強還貴....
修好回來....
狂當...不穩定.....時間會亂跑...
一怒之下...把它給賣了...
現在n82也開始會當機了..
能撐多久就多久囉...
用一年多了...
我可不想送完聯強回來變問題機囉.....
所以手機沒事別送修...
由其是聯強的....
最近的維修素質跟以前差很多的說....
手排狂 ..心態,決定一個人的氣度。
其實有沒有30分鐘快速完修這個的口號!
或今天送件後天取件這個!
我並非非常的在意(因為都要送修了,也有心裡準備了), 在意的是聯強工程師的處理態度與方式!
但我更在意和在乎的是,覆修次數和一個月覆修一次的狀況
維修無法預估?!但是,既然!已經做送修動作與手機都在代理商聯強那邊了,
那工程師難道不會做測試嗎?還是就隨便換機板換換,就在請我们過去拿?
如果是這樣的話,對!那會無法預估,在者,我是覆修多次了....而且是經由聯強換完機板後
更是嚴重!!
也因為我自己是門市人員,也可以諒解工程師和代理商~所以我也同意在
第1.第2次送修....讓它们更換機板,因為權限還是有差!
而我也說過只要修好沒問題,我就ok~
畢竟電子零件商品難免!
但是最後生氣與非常之反彈就是又沒有修好~
或許您會覺得今天我後來是以消費者立場所以情緒難免!
這我非常之認同,因為我就算是店員,就算在與廠商熟悉, 我當初買的成本還要16000多~去年10月!
所以我當然會非常反彈!!因為如果您是我呢?!
再者,或許您會覺得因為是自己的手機所以才極力爭取,
我想告訴您的是,至少我對於在我經手的客戶,只要有問題的,或者要幫忙處理的,
我還是一樣如同這樣的方式!畢竟同理心!!我仍然還是如此的態度~
那或許您會覺得沒必要到這樣~!
我只可以說,如果您是我~不論是店員也好消費者也好~又會有如此?
而且我也不是一開始就叼難代理商,我要的只是,不要在讓我一個月覆修一次~
因此~才上來這裡一吐不快~!!
p.s我也沒有要引發口水戰啦!!只是...就這樣!!如有冒犯之處...見諒!
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