以下是小弟對k750i使用藍芽耳機的一些疑問,因此寫信給se反應,
得到的反應如下,請網友們參考,信件內容請網友們由下往上看!!
致 台灣索尼愛立信公司:
本人原對貴公司之產品仍抱持高度信心,之前s700i甫上市本人也是購買第一批的使用者,
雖然本人了解一新上市的產品在穩定度方面會有盲點故需使用者的"回應"不斷的來作修正,
在s700i上,本人就有類似的經驗,雖在開始時有使用上的不便,但至少能得到貴公司正面且積極的回應,
而最終仍可獲得滿意的解決。但此次k750i的經驗卻讓本人完全不能接受及苟同,光是電話反應相關問題不下
十數次,甚至是至貴公司的維修授權中心檢測也跑了2-3次(該店址離本人家至少10公里),始終沒獲正面回應,
在相關討論區也有其他同時使用k750i搭藍芽耳機的使用者也反應有相同的問題,但每個人都表示反應至貴公司無效,
不禁讓人開始疑惑這竟是一家行銷全球的知名公司所做出來的售後服務,連電子郵件的回答都如此草率,
真是讓消費者寒心。即便如此,本人仍衷心盼望貴公司能正視此一問題,徹底消除消費者對貴公司產品的疑慮。
以下則為本人交叉測試的結果,僅提供貴公司參考:
1.k750i + hbh-300>>>>>>>>>>>對方表示本人說話的聲音太小聲,聽不清楚
2.k750i + 羅技藍芽攜帶通>>>>>同1.
3.k750i + nokia hs-4w>>>>>>>>>同1.
4.nokia6230 + hbh-300>>>>>>>>對方表示本人說話聲音清晰正常
5.nokia6230i + hbh-300>>>>>>>>同4.
6.s700i + hbh-300>>>>>>>>>>>>同4.
7.t630i + hbh-300>>>>>>>>>>>>同4.
8.z800i + hbh-300>>>>>>>>>>>>同4.
9.其他客戶的k750i + hbh-300>>>同1.
10.新拆封k750i + hbh-300>>>>>>同1.
----- Original Message -----
From: "Sony Ericsson Call Center-Taiwan"
To: "'
Sent: Tuesday, August 02, 2005 12:07 PM
Subject: RE: 手機
> 親愛的客戶,您好
> 感謝您聯繫 索尼愛立信 客戶服務中心
> 有關於您在2005/08/01所寄來之信函中, 所提到的問題, 以下為您簡單的說明
>
> 不好意思,能否請王先生您提供交叉測試的方式,客服中心會將此測試方式反應相關部門人員確認測試,若測試結果真有感覺音量有較小聲的情形,會再與研發人員反應研究改善方式。
>
> 若對於上述所回覆的內容, 有任何的疑問或不清楚之處, 歡迎您隨時來電做進一步的諮
>
> 詢, 將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.
> 謝謝您的來信!
> 客戶服務專員:windy chen
> 台灣索尼愛立信客戶服務中心
> 客戶服務專線 : (02) 2562-5511
> 服務信箱 : questions.tw@support.sonyericsson.com
>
>
>
>
> -----Original Message-----
> From:
> Sent: Monday, August 01, 2005 8:41 PM
> To: questions.tw@support.sonyericsson.com
> Cc: news@appledaily.com.tw
> Subject: Fw: 手機
>
> 你們到底有沒有看顧客反應的內容呀????!!!!!
> 我說的是對方聽我們的聲音,不是說聽筒內所傳出的聲音,而且我也告訴你們已委請民生路特約商測試過確定有問題,你們竟然還拿這篇回覆別人的內容來膚衍消費者,難怪索愛的營收愈來愈差,你們要有心解決,大可上國內手機知名網站"比價王"http://www.eprice.com.tw/talk/?prod_id=1628&talk_id=2277932&Page=200內關於你們k750i的討論,真是差勁!!
> 實在很後悔買了你們的手機!!
>
> ----- Original Message -----
> From: "Sony Ericsson Call Center-Taiwan"
>
> To:
> Sent: Monday, August 01, 2005 7:31 PM
> Subject: RE: 手機
>
>
>> 親愛的客戶,您好
>> 感謝您聯繫 索尼愛立信 客戶服務中心
>> 有關於您在2005/07/29所寄來之信函中, 所提到的問題, 以下為您簡單的說明
>>
>> 若您K750i手機與HBH-300藍芽耳機搭配使用時,若聽筒音量過小時,建議您可調整
>> 藍芽耳機側邊的音量”+ -“鍵,即可調整聽筒音量的大小,請您再試試,謝謝。
>> 若調整過後,藍芽耳機端的聽筒音量還是一樣過小,建議您可請維修中心的工程師
>> 協助檢測藍芽耳機端是否正常,謝謝。
>>
>> 若對於上述所回覆的內容, 有任何的疑問或不清楚之處, 歡迎您隨時來電做進一步
>> 的諮
>> 詢, 將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.
>> 謝謝您的來信!
>> 客戶服務專員:LISA CHEN
>> 台灣索尼愛立信客戶服務中心
>> 客戶服務專線 : (02) 2562-5511
>> 服務信箱 : questions.tw@support.sonyericsson.com
>>
>>
>>
>>
>> -----Original Message-----
>> From:
>> Sent: Friday, July 29, 2005 10:41 PM
>> To: questions.tw@support.sonyericsson.com
>> Cc: questions.tw@support.sonyericsson.com
>> Subject: 手機
>>
>> Product: K750i
>>
>> Opinion: hbh-300搭k750i通話中對方聽我們的聲音很小聲,但如直接用手機通話
>> 就一切正常(兩者音量差異極大),已至台中民生路特約店交叉測試過,不管是哪一
>> 款藍芽耳機配上k750i皆有此情形,煩請協助改善
>> Country: Taiwan
>> First Name:
>> Last Name: 王
>> Phone Number:
>> City / Region: 台中
>> Agree Legal Terms: Yes
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