S700I...拿去升級軟體要三天???

本人於4/11號中午12時30分拿著我的S700I到三重的聯強維修中心升級軟體,於當日下午14時22分收到該維修中心發簡訊通知我的手機已於13:18處理完畢可以取機..但下午約3點時又收到該站工程師來電,說是機板問題造成升級途中當機,後來連開機都不能開?!說要換機板要待料約2-3天才能好?!本人覺得相當的不爽及納悶,別人的手機只要1小時內就好了,我的灌軟體可以灌到要換機板!?況且為何簡訊通知完工在先,而後又告知需要待料三天??

不知其他朋友有無這種很扯的經驗??可以要求聯強
整隻換新機嗎???