今天見識到了大廠牌的傲慢

waikiki
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樓主

2007-11-20 10:06

昨天剛入手K810i，
但是不管用了附贈光碟片上的PC SUITE軟體或是再去官網下載的，
都無法正常安裝程式。
打電話給客服，小姐也沒辦法解答，
只說我們目前沒有別的客戶反應這個問題，
我說那我是第一個反應的，請問該怎麼解決？
小姐的回答是：如果購買七天內，憑完整包裝都可以退貨！

我今天見識到了大廠牌的傲慢！
我會記住的！ =.=

明明爬文看到很多人都有安裝PC SUITE失敗的例子，
難道大家都沒人打去給客服過嗎？ =.=

2007-11-20 10:06 發佈

文章關鍵字廠牌

小光

小光
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2樓

2007-11-20 10:28

基本上..你可以先說說電腦是因為什麼狀況而不讓妳安裝摟.說實在的.有個的客服小姐跟本不懂電腦的安裝程序..所以說會說出這樣的話.不過..她說的也對阿..至少她們有提醒你可以在七日內換新摟.不過先貼上來看什麼原因讓站上大大來幫你摟..

mmppeegg

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3樓

2007-11-20 10:30

嘿嘿
我也會安裝失敗喔
我的經驗是把網路線拔掉再安裝就裝起來了!
你可以試試看!

driver300

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4樓

2007-11-20 11:35

我也安裝失敗過, 還在 Mobile01 發過文求救.

當時上網到處爬文的結果發現,
安裝失敗幾乎都是自己電腦的問題,
林林總總各種可能原因都有.

有的是作業系統沒更新,
有的是跟別的應用程式衝到,
有的是曾經安裝過 Ramdisk 之類的程式後來又移除,
但是安裝程式還在往那個已經不存在的虛擬磁碟...

你應該先把電腦安裝失敗時的狀況, 出現什麼錯誤訊息之類的提出來,
網路上很多強者前輩應該可以幫你解決.

另外, 客服小姐如果態度不好, 您當然可以抱怨.
可是如果因為客服小姐無法處理你的問題而抱怨, 就有點強人所難了.

她是接聽客訴的窗口, 不是直接幫你解決問題的工程師.
你可以請她幫你轉技術人員做進一步的討論.

起碼她在無法回答問題的情況下提出一個方案就是七日內退貨.
雖然有點牛頭不對馬嘴, 也是很有誠意了說.

一箱二閃,三腳四頭,九年敗家罪過罪過;五包六卡,七機八鏡,十片濾鏡遮醜遮醜

jetta

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5樓

2007-11-20 12:02

我用VIA CPU C3-800+ XP sp2都可以安裝
您的配備應該比我的好,硬體應不是問題
看看您的系統吧 !

waikiki

waikiki
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樓主

2007-11-20 15:30

之前用過幾家別廠牌的手機，
與電腦同步的程式，很容易就安裝好了！

其實我要的功能也不多，
甚至也不用跟OUTLOOK的通訊錄做同步，
只要可以在電腦上編輯通訊錄就可以了。

我只是覺得買了新手機弄不好已經夠火大了，
小姐不懂電腦，我也可以體諒，
但是起碼也可以要我上官網去找一下疑難解答之類的，
直接告訴我七天內可以退貨，
聽起來就像是告訴我：你覺得不爽就不要買啊！

從昨天到現在除了我的PC，另外也試了兩台NB，
都是一樣：安裝到一半，只顯示在安裝中，
也沒顯示是什麼問題，進度就卡在那裡沒辦法繼續安裝。

最差的是也沒顯示到底是什麼原因不能繼續安裝！

甚至所有的程式都關了，防毒、防火牆都關了，網路線也拔了，
還是一樣無法安裝！
真的搞不懂，小小一個手機用的程式怎麼這麼難裝啊！ =.=

mmppeegg

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7樓

2007-11-20 17:12

我還是認為跟網路有關
因為我也是跟樓主一樣的情況, 用光碟片會卡在那裏
用下載的會顯示安裝失敗
後來我關了卡巴再把網路線拔掉就裝起來了

lanvin99

lanvin99
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8樓

2007-11-20 18:18

waikiki wrote:
昨天剛入手K810i...(恕刪)

老實說～小弟不懂這跟傲慢有何關係！

樓主碰到問題沒法解決！心情是很急沒錯！
不過樓主也說～客服有說7天內可退貨！
這何來傲慢之說～

其他大大的所提供的方式～好像都是針對自己電腦的問題

樓主是否可先把為什麼沒法安裝的問題PO上來！
看小弟或是其他大大能否幫的上忙！

henrydu

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9樓

2007-11-20 18:20

我當初也是失敗
其實我也只是要聯絡人編輯罷了......

我在安裝時會出現某個應用程式錯誤關閉的訊息
後來我把該訊息的 keyword 抄下來(不好意思，忘記是哪個字了)
然後上網 google 一下這訊息
在某人 blog 中下載一個檔案取代光碟所附的檔案
就可以正常運作了..... 聽說用 Vista 的朋友更麻煩

其實我也是覺得這麼簡單的一支程式搞成這樣很煩
不過"電腦"軟硬體廠商, 好像一直都是這樣對待消費者的, 呵呵......

Real power can't be given. It must be taken.

waikiki

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樓主

2007-11-20 22:41

我現在更加確認SONY ERICSSON的PC SUITE軟體有問題。

同一台電腦，我安裝K810i網頁上的2.10.46版，是連安裝都不能裝。

剛剛想說死馬當活馬醫，

再上官網抓了3.101.00版，

結果可以安裝了！ =.=

只是K810i不能用！

真的被打敗了！ =.=