看到各位講到upgrade新firmwire的好處，小弟亦很快地拿自己的ｋ７００ｉ去SE的維修中心upgrade，但有些不愉快經驗，希望各位可以參考參考。
電話機身：原本的version是R2A041，upgrade後是R2J015。電話是在香港新世界電話的門市買的，是行貨來的。
本人早上十一時半去到SE的中心，門面十分漂亮，小小的中心有１４張櫃檯，可是只有４－５個服務員在工作，那兒的人很多很多，在我等待的一個半小時中已經見到２位客人等待得發脾氣。一位是在中心等待了２個小時取機的中年男人；另一位是又是一位等待取機的中年女人。當時我覺得他們很不雅，不過到我取機的時候我感受到他們發脾氣的原因。十二時半終於輪到我了，櫃檯的小姐禮貌很好，並說我只是upgrade軟件，可以在２個小時後取機，好的，他們的服務不錯吧，我心想。
下午四時十五分左右我又到了SE的中心，那時的人比早上還多了，可以取機的櫃檯只有２個人二作，我看見他們放了很多已維修好的手機，但只有兩個人工作，所以大家都只得慢慢的等待。期間有個女仕又等到發脾氣，說SE那面放了滿檯的機又不盡快給我們，當然她得到了特別快的招呼啦，而我還是忍讓的慢慢等吧。到了五時半，我終於可以取機了，不過SE的服務員只是拿了機給我便叫我往後面自己檢查，真的很沒有禮貌呀！我只會自己檢查。結果我發現開機時hang了，我回去找那個服務員，而他的回答很搞笑，他說：你的sim card是新世界的，和它的sim card和k700i不相容，我本人也很怕新世界的sim card。聽到後我很不滿，真的不知他說是什麼道理，我的k700i是在新世界出的，而且一直運作良好！說時遲那時快，他取出自己的sim card並說要”show俾你睇下啦”，結果機還是hang了，他就拿走了我的電話。等了又等，過了差不多半小時他並沒有理會我，我就走去問他情況，他說我的k700i在upgrade時up死了，要換一部新機，之後他拿了一部電話給我，又說原本我的機沒有壊並已經正常了，但我發覺機上的保護貼不同了，我說這機不是我的，他說這一定是我的，結果他check了Serial Number之後才拿了一部新的k700i給我，可是我發現了screen上有一下很小的花痕，而且機身下的”QuickShare”膠貼有２點黑點，我向那位服務員說，他卻弄我的說：我老眼昏花，真的看不到。我知道這只是口和鼻拗，我無奈的走了。而他真的是老眼昏花，原來他弄花了我的保障貼。
回家之後我發現了電話的問題比未升級還多。
１．原本機身的左、上、下３個功能鍵失效了。
２．原本跟機有４個java games，現在只有一個。
３．原本跟機有４個主題，現在只有一個。
４．很多跟機的圖和聲音不見了，數量我也不清楚。
５．原本可以透過bluetooth用k700i當滑鼠來控制電腦，現在不行了。
５．我充電差不多４－５個小時，機上還顯示未充滿電，其實此機只須充２個小時。
我聽說升級後有很多好處才去升級，結果電話又壞了，保護貼又花了，又受到很差的等待。我本人覺得Sony Ericsson的電話設計很好，可以服務真的很差。當你去到維修中心的時候，你不會覺得自己是顧客，只覺得他們好像在施捨自己呢，那感覺真差。本人也是Nokia的用戶，試過去Nokia的維修中心維修電話，它的服務態度比SE的不知好幾多倍，現在很後悔拿了k700i去升級。我真的很喜歡k700i的設計，只不想不到SE的customer service會這樣惡劣。
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