昨天小弟新入手一隻T68i,是遠傳的貨,結果拿回家居然發現開機根冠激動畫全部被遠傳鎖上他們自己的logo,而且如果要刪除的話還會出現"預設項目,不可刪除"的訊息,在內建的鈴聲裡也有一個"only_FET",同樣無法刪除。同樣的,在數據通訊的目錄裡也內建了遠傳的GPRS設定,小弟本身有使用台灣大哥大的GPRS服務,在經過重新設定以後,只要一重新開機以後遠傳的GPRS設定又會蓋住我本來的設定,弄到我現在連台灣大哥大的GPRS也不能用!
我不知道遠傳經手的手機為什麼就要自作聰明的加上他們自己super i-style的logo,而且還不准使用者加以刪除,這已經侵犯到了使用者的權益(我買個SE的手機想看到原廠綠色logo的開機畫面都不可得,而且那兩個遠傳的logo又佔用了手機本身的空間,如果使用者不想要,為什麼不能刪除?)
小弟我昨天打了三通電話給遠傳的客服部門,前面兩次都被他們惡意掛上電話(說要詢問裡面的工程師要我等,結果我聽了十分鐘的80聊翻天介紹以後手機就突然掛斷,連續兩次都這樣!),最後真的被我煩到不行(連打了好幾遍),其中一位汪還是王小姐在讓我等了快二十分鐘以後跟我說,她剛剛打電話到易利信的0800客服專線幫我詢問(還真是好心呢),告訴我說根據易利信裡面的專業人員所說,這個開機logo是無法更改的(難不成這手機從馬來西亞一做好就會自動跑出來遠傳的logo啊?真看不出來原來遠傳還入股了易利信),而遠傳GPRS的設定也是內附在軟體之中無法刪除......
可是大家發現了嗎?昨天是星期五(10/18),易利信的服務處營業時間只到週一到週五的晚上七點,昨天我打電話的時候已經是晚間七點半了,我當場在電話裡質疑那位遠傳客服小姐,告訴她現在打那個0800根本沒有人接聽(我親自打過),她才趕快又改口說她是打電話問她所認識的一位在易利信裡面工作的朋友,從那個人身上得知的....喔,看起來她還真是熱心又負責,對吧?之前跟我說她打的是易利信的客服專線,一下子又幫我打的是她認識的朋友....
我買的是Sony Ericsson T68i,那就給我一個T68i!我不管手機塑膠封套上貼的貼紙是不是遠傳,難不成今天買的是震旦還是全虹開機時就還要出來這兩家公司的logo嗎?就算他們加上這個logo當作宣傳手法,那麼至少也應該給使用者刪除或是更改的權力,我並不是要買一隻FET Sony Ericsson手機!遠傳的客服人員只會一直跟我說軟體是易利信直接灌上去的,跟遠傳沒有關係,那麼這個遠傳怎麼出現的?明明當時就無法打通易利信的客服專線,在前面掛了小弟兩次電話以後這次居然想用這種謊言來打發我?遠傳這次的態度真的讓我對他們很失望,有關這隻T68i軟體的問題,我下星期一會直接殺去他們的直營服務處討個公道,到時候再跟大家報告吧
而且當初是T28的~我都是在聯強換的~服務態度真的好
也不囉唆~
那我之前買T28是買全虹的,我換了三支,但也態度不錯呀!!
真是看不懂重點.........機子是不是太電進的 [有那麼重要嗎] ,如果今天買的是聯強的貨,但我們去找原購買地,但態度不好,我們也不可以斷定聯強的都一定是不好的!!
像PERON的NOKIA事件,如果是發生在聯強或其他通路(代理商門市),真的有一個完美的結局嗎??不一定吧
NOKIA 6250 事件
與NOKIA台北兩大客服中心交涉的心得...
別再吵了 :-P
NO Career NO Pay.......失去成功便沒有報酬
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