HBH-35新品不良,換貨要兩週???

小弟日前買了HBH-35為先創代理,由於當時一次買兩支HBH-35,故回家後僅將電池充滿,並確認兩支都配對成功後(未測試通話)便將其中一支收起來(準備送人),沒想到過兩天將耳機送人之後,竟發生聽筒破音且無法偵測到T610的情形...
害我當場露出尷尬的笑容(因為我當時正帶著另一支正常的HBH-35)
晚上立刻衝回原購買的商家,商家確認無誤後說隔天幫我送回先創換新品,但時間匆匆過,事情已經過了一星期仍未接到商家通知取貨的電話,於是我打電話去詢問,得到的答案是
店家說:(先創必須經過原廠卻認為新品不良才願意換貨,而最快需要兩星期的時間)...
請問各位有跟先創打過交道的前輩們,這種處理時間合理嗎???(據說故障送修要更久)
另外,請問HBH-35可以在電話響起時再開機接聽嗎???
2004-05-31 15:54 發佈
文章關鍵字 hbh-35 新品 35

ivan_h wrote:
晚上立刻衝回原購買的商家,商家確認無誤後說隔天幫我送回先創換新品,但時間匆匆過,事情已經過了一星期仍未接到商家通知取貨的電話,於是我打電話去詢問,得到的答案是
店家說:(先創必須經過原廠卻認為新品不良才願意換貨,而最快需要兩星期的時間)...
請問各位有跟先創打過交道的前輩們,這種處理時間合理嗎???(據說故障送修要更久)


基本上只要是七天內所購買的機器,憑發票或購買憑證是可以向店家要求直接換貨,
因為店家可以向供貨商以不良品作換貨動作,只要配件及包裝完整(這是開店的人都知道的)
所以基本上店家不換給您,就已經錯了
再加上,您所購買的是新品,送回先創再送回se檢驗,一路下來新貨變舊貨!
到了SE那,一般都已超過七天,搞不好變成是新品維修,大不了不收維修費用
這樣下來,不就變成花大錢買舊貨,
以後要脫手,不就打了很大的折扣
所以建議您,為了您的權益著想,先去跟店家要求換新
或直接去電先創,請他們處理此問題
並強調"消基會規定七日內是直接換新品,如果你們要一拖再拖,我會去電消基會幫忙處理"
一般聽到這樣都應該會馬上回覆您處理方式的
"還要特別強調不接受維修機"
因為是新品故障
以上是小弟的建議,可以去試試看
謝謝Skyer大大的建議,小弟明日就去跟店家溝通,謝謝
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