先前就po過這篇文
時間序是這樣的：
大約五年前買了第一支Sony Ericsson音樂版
2009買了3支(主管版、音樂版、經典版)及1支白色女錶
以上一共是5支錶，在2011年中全都是led不亮
大約2011年7月送修3支男錶(主管版、音樂版、經典版)，都是在台北西門町的se
送修的結果是，3支都是主機版壞掉，維修1支要5200，那時一支新的也才6xxx，我當然是不修
當下跟該se店員確認是不是缺led料件，他跟我說不是，真的3支都是主機板壞了，所以一定要收1支300一共900的不修檢測費(過保)!
我就跟那店員說，那我要請你們開一個證明說是主機板壞了，我才要付900元，該店員堅持不能開主機板壞掉的證明，只能開工單給我，工單上只有我送修的原因：led不亮…
本來想拿去看什麼單位可以幫我檢測一下到底是不是主機板壞掉??但想太麻煩了算了
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2011年9月我又去西門町的se逛，跟小姐聊一聊，他們說音樂版還有一支只賣我5999元，且跟我『保證』一年內是一定可以幫我做保固到好的，我是想說我很愛用這個錶，以經驗來說這錶半年會壞掉，我保內送修可以再用半年，也就是說我還可以最後用這錶一年的時間…
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說來我也算的真是準準準，2月一到也就是半年led就不亮了…我在2/6就把這支音樂版一樣拿去西門町的se保固…
大約是2/15在我上班的路上，客服打來跟我說：『因為沒有料件了』，所以不能維修了，只能換給我mn800的藍芽手錶!
我說：我那支錶原廠訂價是一萬上下，我跟你們買是5千多，你現在要換給我3000多的mn800(事實現在pchome賣2680)，這不就是我拿一台賓士給你，你換一台國產車還我??重點是我送修的錶是一般se手機可以用的，mn800是給安卓用的，功能還不用，我還是拿轎車去換你的卡車也…
我又說：重點是mn800一出來我就買了，因為不好用，現在都不知丟去那裡了
客服：那有沒有欠什麼se的配件?
我說：你們的東西我都有了(我說的是真的，se的東西我真的還蠻多的)
我又說：小姐我現在不是真對你，也不是要為難你，你只是一個小客服，我相信你不能解決我的問題，請你上級的客服主管打來給我吧?
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等
等
等
等
等
等
等
等
等
等到了2月的最後一天，都沒人回電給我，我真的是受不鳥了，直接打去給西門町的se
轉接到最後男店員(我想是該店主管)說：請問有什麼事嗎?
我說：我要查我送修的結果
店員：那單號是多少
我說：不是剛才說過了嗎?
店員：………
店員：這個哦，還要請式主管
我說：都十多天了，還沒請式完嗎???
店員：……
我就掛他電話了，因為我真的很不爽
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半小時後，他又打來
店員：這個哦，我們主管說可以給你換mn800跟mw600的耳機
我：這2樣我都有了…
店員：那主管有說可以給我折抵店內的任何東西，以5999的價錢來抵扣
我：好吧，那就這樣吧
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後來我就越想越不對，我一共買了他們6支錶，都是這個結果，且上次3支300共900的檢測費，也不明不白的被a走了
於是我就又打去給他們請那位男店員跟我通話
我：我越想越不對，因為我覺得去年7月送修3支錶的時後，我覺得你們就是沒料件，故意跟我報很高，讓我不修要收我一支300的檢測費
店員：我們不可能這樣做
我：那你覺得3支同時都是主機版壞掉的可能性有多高???
店員：是真是這樣
我：那要是真的是這樣為何不敢開證明給我???
店員：3支確定都是主機板壞，但我們就是不能開證明
我：我現在要求，最少要給我5999加900來折抵
店員：這樣沒辦法
我：好，我跟你說我現在錶我都不要了，也不要折抵了，我全部的錶都要寄去給蘋果日報或是消基會，你就不要給我查出真的是主機板沒壞，現在這通電話我有錄音(真的有不是唬他的)，我現在可以證明你們上次是測3支手機都主機板壞了，但不開證明給我，我現在給你們沒完沒了了，就算你要讓我扣5999+900，我也不要了，連錶我都不要了，你們的服務真是爛到爆，買你們6支錶，這樣對待消費者
店員：那現在是確定沒有要折抵了??
我：對!我就掛他電話了~!
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以上是到昨天的事情的經過，我真的很不高興se這樣對待消費者，也很不滿意他們的服務品質…
現在想請各位網兄幫忙，請問
1、如果要測是不是主機板壞，我要拿去那測?
2、我要投訴的話要找誰最好?消基會?蘋果日報?壹週刊?
如果測出來只有led壞主機板沒壞，我是不是可以直接告他們，也不用投訴了??
我這樣的要求會很無理嗎?大家有沒有什麼更好的建議???
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3/27更新
10天前吧，有另一個男的打來，說話很客氣，一聽就是很會處理這事的人…
他說保固內的那支錶，以5999讓我換商品，另外3支錶的問題，我要去怎麼投訴還是怎麼處理另外算…
我是跟他說se的商品目前都沒有需要的，他說會幫我保留到3月
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我目前的處理是這樣，我也沒時間跟他什麼消基會什麼的，我直接把3支錶都寄給se的總公司，跟他們說我把爛東西都還他們~~
要給我5999換商品的，我也不理他，看他們想怎麼樣再說，反正對這間公司我是完全的失望了
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4/1更新
昨天se總公司收到了我的手錶，一位女客服打來給我…
主要是說要把錶寄還給我，但我跟他說寄還給我，我也不會收，在西門店的那支要刷退5999的，我也不會去退!!
這是表達我對se公司的不滿，我不滿的是：
1、西門店的態度，一開始只要用低階產品要換給我，我反映很過十多天還是我自己打去給他們的，完全不跟我聯絡，重點是當天接電話我會生氣是因為該店的男客服(可能是店長之類的)，接電話就一直嗯~~嗯~~嗯~~這個還要請示主管，給他們10多天了不聯絡就算了，我打去還一直嗯~~嗯~~嗯~~講不出來的，是不是根本就沒有處理我的手錶?????
其實一開始就說要刷退，我一定馬上就去退，但事情發生下來，se的態度，現在要給我刷退，我也不想退了
2、總公司的客服，我在se的官網寫信給se，都沒回過我，電話轉到大陸(前天的總公司客服說是北京)，跟大陸的客服雞同鴨講，完全不能解決問題，再說了網路上怎麼找也沒辦法找到se總公司的地址，我是在1111人力銀行找到的，台灣沒有一家大公司的地址這麼不好找的啦!
還有就是前天電話中，講到一半我問那位自稱客服的小姐說：請問你是總公司的什麼職位?他說：我是總公司客服，真好笑，總公司客服，最好是有這個職位啦，都不懂他們要保密什麼的，這麼大一個se總公司有一個叫客服的職位???要你也說是客服經理還是什麼的?總之就是不懂se又不是賣槍賣毒品(雖然賣的東西很多很爛)，為何要對總公司的資訊這麼的保留?????
我相信我這一篇se的人會看，在這裡跟你們說手錶不要寄回來，我不會收，另外我今天要是很閒很有錢，我會請律師告你們，對於那3支錶是什麼地方壞掉，是不是se沒有料件，這個電腦一定會有記錄的，何時沒有led的料件的???電腦記錄是騙不了人的，只是我沒這麼閒、也沒這麼有錢，但我就是有一股賭爛氣，你們要退我錢我也不要，爛錶3支也寄還給你們，給你們慢慢檢討自己出的東西怎麼會這麼爛!!
我家還有1支女錶、1支最久的音樂版，等我有空一點，會請懂日文、英文的朋友各翻一份，寄到日本、美國的se總公司!!!!我不相信日本的sony的態度也是這樣!!!
如果要投訴的話，建議直接找政府機關吧，他們會寄信給業者。
我以前就因為旅遊跟業者發生金錢行程糾紛，後來投訴給政府機關，過3天，業者就傳簡訊跟我道歉，
也給我抵用券，但我再也不去了。
除了投訴政府機關外，找媒體記者也是不錯的選擇，可以把西門店的惡行全部招出。
不過版大要做功課就有點多了，要提供完整的證據跟發生經過，媒體才有資料完整性。
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