不專業的門市人員真的很可怕!!

內文給他有點長,但是是我痛苦的經歷.....
我那隻發生慘劇的手機是W800i
我的W800i是今年4月在我家附近的遠傳門市購買的
到目前為止沒有摔機泡水或是撞到過
最近發現預覽我手機裡頭的相機照片有點怪怪的
就是直拍的照片方向怪怪的
比如說原本直拍的照片應該是很整齊的往右
(就是照片的頭部位置在右邊,腳的位置在左邊)
但是不知道為什麼最近拍的直拍照片的方向卻跟以前的相反了
我想很久還是不知道位啥會這樣子,因為我拍照拿手機的方向都是一樣的
(有誰拿手機拍照會把鍵盤的方向朝上、手捏著螢幕的地方勒?對吧)
上禮拜六晚上買完東西剛好經過我家樓下的遠傳門市
我想說去問一下好了(完全沒有抱著這個問題可以馬上解決的心態唷)
一開始門市小姐也很客氣的聽我說完我的疑問
那她當然是把手機拿去研究一下,在她研究的同時,我也問了她說
如果手機的軟體版本要更新的話要在哪更新
他是告訴我要到SE的門市去做更新,我聽到就跟她說,那不用幫我看了
我要拿去更新軟體在問SE的人好了
然後那位遠傳的門市小姐很堅持的說她在幫我做設定了
那我只好等她弄完啦
然後我有發現到他有把我的手機做關閉電源的動作
然後問我買多久了
其實我後來查了一下我的手機應該是4月左右買的
但是太久我忘記了,我是跟她說7月左右買的
然後他就說SE的手機插不多半年左右就會當機
然後問我說我的手機是不是常當機,我說我買到現在為止從來沒當機過
他就不說話繼續弄我的手機,因為這中間還有其他客人來繳款
等她弄完把手機還給我之後,她說應該就是這樣了,
那個方向會顛倒的她也是不知道位啥會這樣
我想說那也沒辦法,我在去問SE的人好了,結果一看我的手機
主題變成了原廠預設的橘色圖了
我原來的主題是整個紫色系的巧克力冒險工廠的圖案
因為是自己做的所以特別有印象
後來想說可能他幫我設回原廠值吧
然後就轉身回家,結果一路上就發現有點怪怪的
我到手機的應用程式那個資料夾裡頭一看,差點昏倒
我裡頭裝了1~20本電子書全不見了,整個資料夾被清空
然後遊戲的資料夾裡頭也被清空,還有手機的簡訊夾也變空的了
簡單來說就是儲存在手機記憶體裡頭的東西都空了
原來我的手機記憶體可用空間大概還有25M左右
從遠傳門市小姐那拿回來之後,手機記憶體可用空間變成30M了
我馬上就又衝下樓去找那個門市小姐問,她說她沒有做什麼啊
她只有把照像模式裡頭的尺寸大小那些設定做改變而已
然後重開機,開機的時候畫面出現please wait這行字
然後他看手機都沒再動,說是當機了,再來就強制關閉電源而已
我當然很生氣,他把我的手機弄到當機也不跟我說
直接把他強制關機,手機記憶裡頭的資料都不見了
然後她也根本沒辦法做補償,我超生氣的就回家了
想說禮拜天上玩電腦課再拿去西門町的SE門市請他們幫我看看是怎麼回事好了
當然回到家馬上打電話去遠傳客服中心投訴啦,我把整個情況告訴客服中心的人
他的判斷是,該門市小姐應該是按錯了,他按到更新,所以裡頭的資料才會不見
因為我不知道那位小姐尊姓大名,所以他們只能幫我開客訴單到該門市
隔天我拿去SE門市跟他們說整個情形
他們也是他那位門市小姐應該是不會用,結果他按到更新他自己不知道
因為SE的人說當機是不可能裡頭的資料會被清空的
只有更新才會把手機裡頭的資料清掉,而且我會連預設的遊戲都沒有
是因為他更新還沒有跑完就被關機,資料應該是還沒有傳輸完成
聽到真的是超級火大的,那不是幸好我有習慣把電話簿直接存在SIM卡上的習慣
不然整個電話簿存在手機上,那被洗掉就真的欲哭無淚了

經過上禮拜六發生的慘劇之後
讓我發現手機如果有問題
請不要拿到類似遠傳、台哥大的門市去問
就算你的手機是在該門市購買的
也不要拿去問他們
直接看手機是哪個牌子的就拿去哪個牌子的門市詢問比較安全
PS.我一定會去找出那個門市小姐的姓名再去投訴一次.....
PS2.SE的人說目前還找不到為什麼相片的方向會相反
2006-11-06 10:40 發佈
文章關鍵字 門市人員
看來消費者真的要自求多福,
有問題還是自己爬文找答案,
不然就回原廠吧!
http://www.fish98.net
應該說SE的手機很容易冒出一些奇奇怪怪的問題,而通常這都不是門市銷售員處理得了的(包含旗艦店在內),所以他們不是給你更新軟體就是叫你送修。這就是買SE手機的風險

我覺得SE不能再把問題都推給"功能太複雜",難道別人家的手機沒法拍照?沒法撥MP3?螢幕是黑白的?(不過看了SONY最近出的包,就真的感覺果然是親戚啊...)
我個人是認為經過這次慘劇
SE的門市服務真的是很不錯
最讓我生氣的是遠傳的門市人員啦
不知道就說不知道
我也說過我要拿去SE門市問了
她還硬要幫我設定
結果她設定的是啥?
她也只有設定照相的相片尺寸大小跟精細度
方向錯誤跟這些是有啥關係我還真看不出來~_~
而且她把我手機裡頭的資料全都刪除了
還不承認她有錯>"<!!!!!
這是我最生氣的一點
我也知道市面上的手機款式那麼多
不可能每個門市人員都知道怎麼操作
我也只是想說去問問看而已
不知道就算了
結果勒=_=
真的是有夠雖的
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