3gp檔放在w810i的ms卡,不能播放嗎?....請幫忙

小弟最近收到朋友的3gp卡通片,結果因為手機w810i內建記憶容量小.
所以放置外接記憶卡上的video資料匣內,可是,用手機想撥放時.
卻是顯示一個菱形的圖示,意思是一個檔案,並非是影像檔.沒有播放的選項.
氣死人,明明資訊讀取也是3gp,w810 i 不是可以播放 mpeg4 與 3gp 檔嗎?
怪怪,難道只支援mpeg4 檔,還是一定要放入手機內的記憶體內,又或是我這個檔有問題,
可否請高手指點.
另外...可否請幫忙推薦一個轉檔的軟件,發覺好多種款,不知道那種對se轉出來的比較好.
請幫忙..
不好意思,剛加入se...不久,還需要各位指點.謝謝