想尋問一下大家的意見!! 謝謝了!!(手機維修)

小的在二月搭門號買了一支SE-W550i
前二個禮拜,騎車放在口袋掉出來,摔了....
幸好有加裝透明的保護殼,撿回的時候,保護殼已不見,外觀方向鍵擦傷、一些小小的擦傷(可忽略的那種),
以及螢幕上透明殼裂傷。

隔天送聯強高雄維修中心,我有說明原因,當天晚上也有小小測試,也有試播電話,沒感覺有異樣,
小姐是說,換螢幕上那塊就可以了,現場報價,我也同意了維修,當時我有跟她說要順便檢查一下其它的部份有沒有問題,
她也同意了,她也說如果機板的部份有損傷的話,保固她們就不再繼續提供了,二天後,簡訊通知我領回,
也沒說我的機板有問題,保固也還在。(在領回的時候還有請小姐再確認是否還有保固)

之後正常使用,發現通話中會有斷訊的問題(就是有幾個字對方會沒聽見),也沒辦法播出去,
嘟三聲就自動掛到並且回到主畫面,有的時候也會出現"找無可用網路"的字眼在主畫面上。
星期二,再送修了一次,請他們再幫我檢測是什麼問題,今天在我的語音信箱留言通知我,他們工程師已幫我檢測,是機板"扭曲變形",跟我報費6500,請我跟維修中心聯繫是否要做維修。

以上是事情來由。

問題.....
在第一次的時候,都有請他們幫我做檢測了,領回的時候我也有問過維修的紀錄,也沒說有任何的問題,而且在送修前也沒有感覺有問題,現在才來說機板"扭曲變形",我在外觀真的看不出哪邊會造成這個扭曲變形.....
之前有去SE門市做健診的服務,本來是想請他們的工程師幫我檢測,可是小姐說他們一拆,聯強就不再幫我做保固了.....最後也只能幫我更新韌體,請我回家再試試...
如果要修,6500就跟我當初辦的錢一樣了...所以不太想花這個錢,所以上來請教有經驗,還是有什麼想法或是給小的一點意見吧! 謝謝了!
2006-03-24 16:44 發佈
文章關鍵字 意見 手機維修
恩~~~其實壞就壞在你有摔到機子,騎車時,手機當然不能放口袋,
我自己是放在有拉鍊的口袋,但是每次上車前都會再一次的檢查拉鍊是否有拉緊!
因為...一隻手機也不算便宜,而且我也用跟你一樣的,所以說下次要小心啦!
至於維修嘛,我只能說你可能真的要花這筆錢去修了!就如你說的,第一次送修
有拜託他檢查,或許他有疏忽,沒有詳細檢查,但是你換個角度想,假如他第一次就
把你機板扭曲的問題找出來的話,你還不是一樣要負擔維修的費用,只是先後次序
的問題!
這只是我個人的想法~~~
為你的小5哀悼中~~~
這件事我自己有自我檢討過了也很難過.......
但...我一開始就花6千多買的,這樣維修等於再買一支W550i了......
而且我在摔到後就有先測試過手機有無問題了,也有打電話試看看,都沒有任何問題.
出現斷訊這樣的問題是在第一次維修完之後就出現了......
再說,我有請聯強幫我檢測,若是因為他疏忽了而未檢測出來,
這樣子不就造成我又要再跑一趟聯強(說實在的,聯強真的很遠)
那聯強就不值得消費者去信任了啊......
所以,我對它的維修感到有點生氣也很無奈.....
才會想問問大大們的意見.
還有,換一個主機板真要花到6500元那麼貴嘛??
我只是個學生啊.....我存了好久的錢就這麼不見.......
一般的檢測大部份也都只會針對故障問題下去作檢修,所以像收訊的問題客戶沒有反應時他們應該不會去注意這部份。
http://www.wenming.com.tw/
去網拍賣掉,價錢會比較漂亮,
可以貼補要買新機的價錢。
我覺得聯強站在維修立場上.已經盡力了也沒有錯.
維修是對於您提出的部份做處理...每個部份都做檢測.您的手機大概很長時間吧..
至於你第二檢測出"扭曲變形"在摔機中是很常出現..你從手機外型是看不出來的
還有您提到機板報價6500..會不會很貴?? 手機最重要的部分不就是機板嗎??很合理吧

不過您在文中也有提到
-->當時我有跟她說要順便檢查一下其它的部份有沒有問題,她也同意了,她也說如果機板的部份有損傷的話,保固她們就不再繼續提供了,二天後,簡訊通知我領回,
也沒說我的機板有問題,保固也還在。(在領回的時候還有請小姐再確認是否還有保固)

其實要坳是從這句話....你想想吧..
Stan
windja wrote:
小的在二月搭門號買了...(恕刪)


現在打電話給客服,好像只要說不換就找消保官或蘋果日報,就可以要求換全新的了!!
即使他們真的沒有錯的情況下~~
這招目前很管用,但你態度要堅持!!
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