前幾天買了 w800i，過兩三天就發現有問題馬上送聯強維修
後來確定是機板故障
當初我把手機連同完整配件及發票都一起送修
直營維修店的櫃檯小姐是說七日內有問題都會換新
結果...我用網路查詢維修進度
處理方式是："更換主要部分(不含配件)"
這和我的預期似乎有點落差...
我本來還以為是換一整盒新的給我...
想問問其他有到聯強更換新品的人你們是只有換手機的部分嗎？
如果只有手機換新，請問我如何判斷這支手機是新的而不是維修過後的二手機呢？
店家是說...W800I 缺貨他們沒有貨...
拿給他們的話，他們也是轉送聯強換新貨
不如我自己拿去，比較能掌握進度，也比較快
後來我打電話到聯強客服去問
原來不讓我換是缺了手機背後那張厚紙板
(以上圖由 cho_wei 發表之 "【新品搶鮮報】Sony Ericsson W800i 首賣之登場~" 一文中摘錄)
當初我還跟客服確認過只要配件齊全就好
沒想到厚紙板也算是配件
所以建議大家以後買 3C 產品，記得盒子包括裡面的包裝袋、廣告單等等都不要丟
要換新時比較不會出問題......
我認為這是見仁見智的說法
如果聯強也這麼定義的話，那我也尊重他們
但是否應該說明清楚，這很容易造成誤解的
至少在外盒上要有警告標語："注意！新品瑕疵七日內換貨需包含盒內所有物品！"
畢竟不是每個消費者都像站上各位專家一樣了解這些換貨規定
我認為，廠商對於消費者，應該是發自內心的去做服務
從消費者的觀點去做服務，而不是抓一些小細節去說你不符合規定，所以無法換貨
舉例來說，我少了一張厚紙板，是不是可以補上一些差額支付？
試想：如果你花了兩萬元買到一隻瑕疵機子，心情已經很不爽了
還要等待貨品往返時間，結果跟你說因為你少了一張厚紙板，所以不能讓你換貨
各位，你會不會更不爽呢？將心比心一下就能了解的！
個人認為，這樣的規定是合法沒錯，但合不合情理？各位可以思考一下！
內文搜尋
從 APP 打開
X