有一天突然感覺搖桿的觸感怎麼不太一樣，仔細一看，天啊！搖桿上的橘點竟然掉了！
抱著疑惑的心理將手機拿去索愛的直營店，店員說維修要換掉整個搖桿！
我想...那就換啊！接著店員又說：「因為是人為造成的損壞，所以要400元！」
馬的(心裡想而已)...誰會無聊去亂摳搖桿，我認為這是索愛原本設計的問題！
請問各位大大是否也有相同的狀況？
實在是不想付這400元！
而且，如果這個零件沒有問題，為什麼新的版本的零件要換成完全平頭?
而且我可以告訴各位，那個搖桿構造非常簡單，就是一個塑膠電鍍(可能是金屬吧?)的搖桿，下面有黏一圈方形的軟墊，完全沒有任何複雜的電路或者焊接點，這樣居然要索價400塊錢，一支17,800 的手機，光是那個搖桿居然就佔售價的 2%，索尼愛立信，你會不會太誇張了一點?
再者，我要提出三個問題:
1. 不到三個月這個小橘點就脫落了，憑什麼說是使用者的人為疏失? 那請索尼愛立信告訴用戶，怎樣才是正確的使用方式。
2. 這個搖桿明明就是重要的功能鍵，這個小橘點掉了，操作起來就很不方便了，只因為這個搖桿時凸出在外殼上上，就硬說是外觀，不保固? 最好是啦~ 索尼愛立信，你可以用更爛的材料來當零件，因為這樣可以賺更多的零件錢，因為三個月就會掉零件，一年可以賺1,600，光是第一批 1000 支的W800i 使用者就可以貢獻NT$ 1,600,000。
我的同事用 OKWAP，他的手機保固期內故障送修，結果客服人員說，你個螢幕有刮傷，順便"免費"幫你換新的機殼好了，因為還在保固期內。這不是打廣告，也不是捏造，我可以負法律責任。
唉~ 索尼愛立信，你們可以參考一下 OKWAP 的服務精神嗎?
3.如果是個案，倒是有可能是使用不當，比如說你拿搖桿當開瓶器(可能嗎?誰沒事會故意去把小橘點撬掉?)，但是有這麼多人都發生，這很明顯就是品質有問題，為何不敢承認? 這不是一個誠實的商業行為。
最後，我呼籲有此不幸遭遇的朋友們，我們應該聯合起來，向各位所在地的消保官申訴，控訴索尼愛立信的行為。
各位可以透過網路申訴，網址是:
http://1950.cpc.gov.tw
爭取自己應有的的權益，不要姑息推卸責任的廠商。
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