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Sony Sony 連客服人員也不請台灣人嗎?

malusa wrote:
剛剛我的xper...(恕刪)


VISA的客服也在大陸
大陸人 又怎樣
我打去客服要的是客戶服務
是人為我服務就好 不是語音
要的服務到了 好了
是可以接受
只要提供的服務符合客戶所需要的
這就夠了不是嗎

我打sony客服
一開始是台灣人接
確定好我的問題後
轉到非常專業的大陸客服去

他們的專業度
真的很棒

我本身在電信業客服上班

比較起來

大陸客服一點都不差
還讓您有備受尊重的感覺
就一個平民老百姓來說,很難站在一個大老闆的角度去看事情,
反之大老闆也很難站在一個小老百姓來看事情,是否真的有
降低成本這件事情是一件真的很值得討論的事; 如果當外來人力
直接、間接影響本國的就業市場,進而少了消費的動能,
難道產品降低成本就會比較好賣嗎? 還是當大家都有工作做,
有錢賺所產生的消費力帶動市場比較好呢? 當一個消費者只顧
消費只顧低勞力成所給予的品質服務的文化,那台灣的基礎
服務業人力不就等著被打趴?! 多督促企業多用本土員工,有好沒有壞。。
不是說客服轉到大陸不好

而是文化的差異
導致語言不通雖然都是講中文

用字遣詞差很多

羅技的我打過幾次就........................
我遇過很多家都是

這次改版簡直是濫到翻濫到底

malusa wrote:
剛剛我的xperia...(恕刪)


我也遇過耶!但我是買PSP發現不好註冊所以只好打電話請教沒想到一接竟然是大陸方言!~

另外為什麼華碩筆電的客服也是大陸口音.......
malusa wrote:
降低成本這件事情是一件真的很值得討論的事; 如果當外來人力
直接、間接影響本國的就業市場,進而少了消費的動能,
難道產品降低成本就會比較好賣嗎? 還是當大家都有工作做,
有錢賺所產生的消費力帶動市場比較好呢? 當一個消費者只顧
消費只顧低勞力成所給予的品質服務的文化,那台灣的基礎
服務業人力不就等著被打趴?! 多督促企業多用本土員工,有好沒有壞。。

鼓勵督促企業多用本土員工,有好沒有壞, 這點沒錯,
不過如果找不到夠多的本土員工, 用外國員工又被國人攻擊排斥
那麼企業就遭到內外夾擊, 更難存活了

在台灣不知道有沒有夠多的精通手機和電腦的人願意1天坐8個小時當客服和維修人員

台中潭子加工區用了很多外勞,
他們在這邊工作, 生活, 消費, 也促進了經濟的活動
因為工作的特性(很多要輪班, 或過於單調), 根本找不到足夠的台灣人願意做
沒有他們, 很多加工區內的工廠只好關廠或遷廠到東南亞去了
他們沒有搶台灣人的工作
他們只是撿台灣人不願意做的工作來做而已

用大陸的客服也許不僅僅是成本的考量,
也許根本就找不到夠多的台灣客服吧!

之前提過岡山的螺絲專業區從業人員都在45歲以上
年輕人待不了幾天就走了
所以後繼無人, 世界第一的螺絲王國馬上要拱手讓人
台灣目前幾乎人人都是大學畢業生太
我懷疑那些人有幾個有能力且願意乖乖坐8小時做客服工作

Woody58 wrote:
在台灣不知道有沒有夠多的精通手機和電腦的人願意1天坐8個小時當客服和維修人員

這不是理由

手機跟電腦常識 是廠商要對請來的客服做訓練啊 難不成還要台灣勞工自己先去學會那個廠商的產品之後才能去應徵那個廠商的客服啊

月薪夠 一天做8小時當客服或維修人員 一樣一堆人搶著做啦
不然就請拆成2班制 輪流交班不就得了
一生當中,至少要擁有過一台電漿電視或OLED電視。
我當然知道台灣的缺工問題有多嚴重,很多人談這些問題,但很少人談到,台灣對於勞工的退休、福利制度健全了嗎?對於勞工的尊重進步了嗎? 別說大學生畢業不願意從事勞力做起,專科、高職生也不願意了。。從事勞力有前途嗎? 能當飯吃嗎? 請別在學那些老闆們說缺工,而是要好好想想,現今台灣的生活條件要求,當個工人有"前途、未來"嗎?
ahph_gmail wrote:
月薪夠 一天做8小時當客服或維修人員 一樣一堆人搶著做啦
不然就請拆成2班制 輪流交班不就得了

我家附近的漢口路(其實很可能別的地方也差不多)
每間餐飲業都貼有招聘正職員工及計時工的告示
幾乎從來沒撕過, 卻永遠招不足人
我想月薪夠 應該一樣一堆人搶著做啦
不然就請拆成2班制 輪流交班不就得了
那些餐飲業老闆怎麼不像ahph_gmail 大這麼會想

不過話說回來
如果照ahph_gmail 大建議這麼做
那食物售價該提高多少? 還會有競爭力cp值嗎? 還會有夠多的人上門嗎?
會不會生意慘淡不如關門算了?

消費者當然支持老闆用夠高的月薪雇用台灣員工, 這毫無疑問
但消費者會願意購買因此調漲的產品嗎?
食品小吃業常常漲個10%就被報紙媒體攻擊
月薪夠, 那是多少才算夠?
如果因此售價漲了20~30%, ahph_gmail 大會欣然接受嗎?
malusa wrote:
台灣對於勞工的退休、福利制度健全了嗎?

我是不滿意, 但勉強接受
malusa wrote:
對於勞工的尊重進步了嗎?

這就不了解了
尊重不是要自己爭取的嗎?
不能要別人無條件給予吧
我在日本看到清潔工人認真,一絲不茍的態度讓我內心感動, 不由得肅然起敬,
也看過一些台灣的高官貪贓枉法強索賄款的場面讓我恶心不屑

計程車司機如果車內雜亂, 衣著不整, 常貪快違規, 好發議論的話
我不會尊敬他

但如果循規蹈矩,從不違規,待人有禮, 保持車內外整潔
我是會感謝尊敬他的
尊重是要自己爭取的
malusa wrote:
別說大學生畢業不願意從事勞力做起,專科、高職生也不願意了。。從事勞力有前途嗎? 能當飯吃嗎?

就是很多人跟你一樣的想法
所以失業人口這麼多, 但老闆還是招不到人
從事勞力有前途嗎? 能當飯吃嗎?
很多都有前途, 而且能當飯吃, 最少可以養活自己
木工水電工裝潢工等出師後都可以獨當一面自組團隊
足夠養家活口
我們上一輩和上上一輩很多人都是這樣把我們拉拔長大的
為什麼我們現在的年輕人不行?

就算沒前途, 等待機會, 暫時從事養活自己難道不應該嗎?
目前很多20~40歲的人寧可啃老在家待業, 一待數年
這就是為什麼前幾天聯合報論壇有人觀察到
校舍翻修時, 有人問泥水工六,七十歲了, 為什麼還要出來工作?
回答是"家中有35歲的待業兒子要養"
年輕人別再替自己找藉口了
萬丈高樓由地起
英雄不怕出身低
這兩句現在仍然適用
malusa wrote:
請別在學那些老闆們說缺工,而是要好好想想,現今台灣的生活條件要求,當個工人有"前途、未來"嗎?

這社會每個人賢愚不等, 認真努力程度也不同
本來就不是每個人都會有美好前途光明未來的
如果強求平等, 那反而對認真工作的人不公平

這個社會應該保證的是只要肯努力, 最少可以讓自己衣食無缺
其他靠機運和聰明才智

依我看, 目前的年輕人只要願意多付出一點, 應該不難做到
如果當個工人養活自己算沒有"前途、未來"的話?
那在家待業坐吃山空或啃老會比較有前途未來嗎?

還是你來當個好老闆, 提供優厚待遇給台灣人?
很多人會感激你喔!
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