今天見識到了大廠牌的傲慢 (第2頁)

airpower
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11樓

2007-11-21 0:10

基本上我覺的樓主也想太多了

PC Suite安裝裝不上去可以來版爬爬文看看有沒有一樣的情況

剛剛也有大大回文了一定爬的到這個問題

有時後是自己電腦設備的環境導致發生問題

就以我自己的例子來講好了

我上次買了一支給公司門號用的M牌V3i

安裝他的PC軟體後..一直找不到機子...履試不爽

但是最後才發現我裝了1G的T-Flash RAM . 導致抓不到記憶卡

插上USB後當然也就沒有反應...

所以....標題看樓主要不要改一下....

大廠歸大廠....也不能因為自己軟體不能安裝客服沒辦法幫你解決就說人家傲慢吧!

lpt0627

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12樓

2007-11-21 1:19

我今天在Vista上安裝也發生問題，後來用愚蠢法自己解決了，您試試吧:

1. Sony Ericsson PC Suite 2.10.46.exe解壓縮至目錄
2. 執行PCSuite.exe
3. 執行Drivers.exe
4. 執行DeviceData.exe
5. 安裝完記住一定要重開機

就OK啦!

這程式做得很爛事可以確定的

專屬的天使

專屬的天使
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13樓

2007-11-21 2:19

waikiki wrote:
昨天剛入手K810i...(恕刪)

埃唷~

人家都說了7天內都可更換阿

還有不是任何人都電腦高手可以想像遠方你電腦情形

多體諒服務業阿

他的回答還沒那麼差

oozora

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14樓

2007-11-21 9:19

扯到電腦的問題百百種, 這些問題客服也不見得都有辦法來回應,
附加的軟體亦不見得能夠完全符合所有使用者的環境,
軟體的問題, 這與克服的傲慢應該沒有關係吧

ilovesonyericsson

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15樓

2007-11-21 9:31

我今天也終於見識到消費者的無限上綱
客服小姐也僅僅告知消費者你的權利~~
這樣就認定為傲慢的話
那前一陣子nokia版上發生的狀況你應該就會殺到nokia放火了吧

jchien

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16樓

2007-11-21 9:33

我也是用K810i 安裝軟體中我也是有遇到它裝到一半的進度會"停頓"..
但是它好像真的還是"安裝中" 只要放著讓它跑它還是會跑完並且安裝完成的.
目前我裝了兩台電腦都是winXP 分別用過CD版與下載版都有成功

Chuck1976

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17樓

2007-11-21 10:06

我想樓主的意思是說
客服的回答讓他不舒服
當然客服的回答是正確的
就是因為太過於正確所以讓人不舒服
如果跟樓主交手的客服的心能夠柔軟一點
多站在消費者的立場想一點
我想今天就不會有這篇發文囉

天長地久有多久....心念電轉間

小王hello

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18樓

2007-11-21 10:55

waikiki wrote:
昨天剛入手K810i...(恕刪)

三言兩語就說人家客服傲漫，你敢把整通對話完整不漏誠實寫下來嗎???
人家會回答：如果購買七天內，憑完整包裝都可以退貨!!
應該是你有說些五四三的.....才會得到這樣的答案~~
我在電話客服待了10年，一線二線申訴QA都待過，客戶的抱怨在聽了錄音帶後，往往與事實不相符!!
以前客服錄音是為保障客戶，現在的錄音是保護客服人員。
呵呵!!時代在變!!網路抱怨，聽聽就好~~

waikiki

waikiki
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樓主

2007-11-21 12:41

如果可以，哪天一起去SONY一起聽聽我客訴的電話錄音好了！

我只是純粹告訴小姐我有軟體不能安裝的情形，

但是小姐連想都沒有想，也沒告訴我獲問我任何可能可以解決的方法，

就說她們從來沒接過其他客戶有這樣的反應，

就直接跟我說購買後七天內可以退貨。

我也跟別家客服打過交過，就是沒見過像SONY ERICSSON讓我感覺這麼不舒服的。

買了新手機的好心情完全被打壞了！你們有想過我是這樣的心情嗎？

所以你不用以你當了幾年客服的經驗就把我想成是奧客。

請問你有把我後面發的文也看過嗎？

waikiki

waikiki
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樓主

2007-11-21 12:47

謝謝！

我試過了，但是沒用！ @_@